2017年08月27日08:40 來源:中國新聞網
北京市食藥監局執法人員對海底撈太陽宮店進行檢查。 劉文利 攝
中新網北京8月26日電 (記者 杜燕 程春雨)針對有媒體反映北京市“海底撈”勁松店、太陽宮店存在經營場所衛生條件存在問題等違規行為。北京市食藥監局26日再次約談“海底撈”北京公司,要求“海底撈”總部按照承諾對北京各門店實現后廚公開、信息化、可視化,限期一個月完成。
要求“海底撈”各門店后廚可視化
25日,北京市食藥監局針對反映的問題,立即對上述兩家門店進行立案調查,并對四川海底撈餐飲股份管理有限公司位于北京地區的1家中央廚房和26家門店開展全面檢查,第一時間責任約談該公司北京地區負責人。
26日下午,北京市食藥監局再次約談“海底撈”公司北京地區負責人,將本次對“海底撈”全面檢查發現的問題進行通報,問題包括消毒記錄不全、餐飲具混放、未戴工作帽及口罩等,要求“海底撈”總部落實食品安全主體責任,全面進行限期整改,并按照《關于海底撈火鍋北京勁松店、北京太陽宮店事件處理通報》中所承諾,主動向社會公開整改情況,主動接受社會監督。市該局將上述檢查發現問題的門店記入北京市企業信用信息平臺,并在第二年度餐飲服務單位量化分級中實施減分降級。
該局要求“海底撈”總部按照承諾對北京各門店實現后廚公開、信息化、可視化,限期一個月完成,同時北京地區負責人能夠主動對各門店進行隨時檢查。
啟動全市餐飲服務單位專項檢查
記者還從約談現場獲知,針對“海底撈”出現的問題,北京市食藥監局在前期開展日常檢查的基礎上,已于25日啟動為期兩周的針對北京市餐飲服務單位開展的專項檢查,重點檢查以往被發現問題和立案查處的企業,防止反彈。
檢查范圍包括,對轄區內餐飲服務單位的食品安全狀況進行排查,排查重點對象為餐飲連鎖企業、中央廚房、集體用餐配送單位。
檢查內容包括:
(一)門店許可情況:查看各餐飲服務單位《食品經營許可證》或《餐飲服務許可證》是否存在無證、過期、超范圍經營的情況。
(二)餐具消毒情況:檢查已清洗消毒餐具和工用具的衛生狀況,是否有食物殘渣、油漬等,同時對餐具進行快檢,出現問題樣品的,以區級抽檢的形式對問題餐具進行監督抽檢。
(三)洗碗機衛生狀態和清洗情況:使用洗碗機進行餐具消毒的,首先檢查洗碗機的衛生狀態,是否存在內部臟亂和清洗不徹底等情況。同時重點檢查餐具消毒過程中去殘渣、清洗、消毒等操作是否按要求進行。
(四)病媒生物防治情況:檢查粗加工間、操作間、庫房等后廚操作區域內有無鼠跡、蒼蠅、蟑螂等病媒生物存在,同時檢查各門店防鼠、防蠅和滅蟑設施配備情況。委托第三方機構進行滅鼠、滅蟑的,檢查委托合同和消殺記錄。
(五)清潔工具間設置和使用情況:是否設置了專用的清潔工具間,是否按照相關制度要求進行廚房內環境的清潔,是否在清潔工具間內清洗各種清潔工具。
連鎖經營協會開展行業自查和互查
記者還從連鎖經營協會獲知,北京市連鎖經營協會等行業組織將組織餐飲企業進行自查和互查,每季度向社會公開互查結果,并制定計劃對餐飲業全員進行多輪次培訓。
北京市食藥監局提醒市民,一旦遇到食品藥品安全問題,可直接撥打12331進行投訴舉報。
記者在海底撈北京望京店發現,該門店目前正在對后廚進行整改并且對消費者開放參觀,消費者只要提出參觀后廚需求即可參觀海底撈門店后廚。
9月1日下午3點,鄭報融媒記者跟隨我市食藥監督管理局的工作人員突擊檢查位于農業南路商鼎路交叉口的海底撈火鍋店,結果衛生狀況經得起嚴查。近期,北京海底撈門店被爆出后廚老鼠亂躥、火鍋漏勺掏下水道垃圾等食品安全問題,引發市民擔憂。
從當年的服務水準、供應鏈水平為業界推崇,到如今剩下一場失敗的“成功公關”;海底撈跌落神壇,背后是中國餐飲企業再一次的“造神”失敗。
早在2011年海底撈及其服務被捧上“神壇”不久,掌門人張勇便多次公開表達過自己的焦慮,“盛名之下其實難副。”
消費者為什么這么快原諒海底撈?主要是一些消費者對食品安全的底線太低,在食品安全問題頻繁的當下,一些消費者開始形成了一種遇事只比爛的心態:不分對錯,只分更爛。
昨日,北京市食藥監局再次約談“海底撈”,通報了昨日全面檢查中發現的問題,包括消毒記錄不全、餐飲具混放等,將把問題門店記入北京市企業信用信息平臺。同時要求“海底撈”北京地區所有門店一個月內實現后廚公開,接受社會監督。
7月底,法制晚報記者進入海底撈北京太陽宮店工作,滿是油漬的轉移箱并不清洗,與洗碗池清洗過的餐盤一起放入洗碗機內。當問到為何突然不營業時,服務員說,由于海底撈店兩旁的商店裝修,油漆味道太刺鼻,所以暫停營業。
海底撈火鍋官方微博8月25日晚間再發情況通報,回應“老鼠爬進食品柜”事件:兩家涉事門店停業整改,全面徹查,聘請第三方公司對屋頂、下水道等衛生死角排查鼠患;組織所有門店立即排查,避免類似情況發生。
海底撈在北京的兩家門店被曝光存在嚴重的后廚衛生問題。新京報記者隨后致電得知,目前海底撈勁松店以內部整頓為由暫停營業,而太陽宮店工作人員則回應稱因接到物業停電通知暫停營業。
很多人都愛吃海底撈,然而,法制晚報·看法新聞記者在海底撈兩家北京門店暗訪近4個月,卻看到了這樣的畫面……
清掃工作完成后,員工簸箕和抹布會被放入洗碗池內清洗,掃帚會被放在洗碗機傳送帶上面瀝水。2017年6月18日凌晨4點20分于洗碗間拍攝,洗碗機蓄水池內沾滿是油污和食物產渣,掉落在蓄水池內的盤子被油污覆蓋,隱約可以看出輪廓。
聚餐時家長飯后繼續和朋友聊天,讓孩子一個人離開包間玩,不少家長做過這種事。根據劉某犯罪的事實、犯罪的性質、情節以及對于社會的危害程度和悔罪表現,北京市朝陽區法院以猥褻兒童罪判處劉某有期徒刑2年。
準新娘小陳2日在福州工業路海底撈火鍋店與朋友聚會,結果被鄰桌客人無端拿啤酒瓶砸中頭部,滿身是血。
海底撈此次輿情應對是一次成功的案例,本文結合危機公關的5S原則,分析處置危機所需的幾個要點,以供參考。
為感謝廣大市民的信任和支持,2017年11月每周六、周日晚18:00-21:00,碧桂園?天悅海底撈主題將在營銷中心幸福開啟,屆時,各位新老客戶歡聚一堂、火爆開涮,用火鍋擊破寒冷的天氣,用美味連接新鄰老友!