映象新聞

　　田先生日前去為手機號辦理實名認證，不料發(fā)現(xiàn)身份證名下多出51張電話卡，其中43張欠費共500余元，已被北京移動列入黑名單。經(jīng)核實，運營商取消對田先生的拉黑。昨天，北京移動表示該事件屬歷史遺留問題，是2010年前一些走社會渠道的合作廳濫用客戶信息所致。

　　名下多出51個手機號

　　今年7月，北京三家電信運營商聯(lián)合發(fā)布公告稱，到今年10月15日運營商們將對未進行實名認證的手機號碼進行停機處理。眼看日子快到了，市民田先生想通過“中國移動10086”官方微信號辦理實名認證，不料公眾號告知田先生，他已被列入北京移動黑名單，無法自助辦理。此后，田先生到營業(yè)廳刷了身份證信息后才發(fā)現(xiàn)，自己名下多出51個電話號碼，其中43個欠費，共欠500多元話費。“我只有一個移動號，用了6年，身份證也沒丟過。這51個號碼，47個已經(jīng)注銷，只有4個仍在使用中，但工作人員撥打后發(fā)現(xiàn)均已關機?！?/p>

　　田先生告訴北京晨報記者，當天他通過微博向北京移動10086進行投訴，并告知了自己的電話號碼，經(jīng)過北京移動核實后，有工作人員打來電話，叫田先生次日到營業(yè)廳辦理相關手續(xù)。“營業(yè)廳工作人員讓我簽了一份《不知情協(xié)議》后，把我拉出了黑名單，并辦理了實名認證。至于欠下的500多元話費是否減免，需要看調(diào)查結(jié)果?！睂τ谝褣煸谔锵壬碌?1個號碼，工作人員告訴他，將逐一進行核實排查。

　　歷史遺留問題所致

　　針對此事，北京移動相關人員表示，此類情況不多見，屬歷史遺留問題，“2010年之前，北京移動對不完全屬于自身的、算是社會渠道的合作廳客戶入網(wǎng)管理沒有現(xiàn)在這么嚴，個別社會渠道的合作廳會利用客戶辦理業(yè)務時留下的身份證復印件，在客戶本人不知情的情況下辦理多個號碼”。

　　該工作人員表示，2010年后，北京移動對此類問題集中處理，嚴格渠道監(jiān)管，推出了新用戶入網(wǎng)必須實名、每個身份證下最多只能辦理5個號碼等一系列規(guī)定。針對田先生名下的51個號碼，對方表示會逐一排查，至于所欠的500多元話費，也需要等調(diào)查結(jié)果出來后再確定是否減免，“最快一兩天會出結(jié)果，慢的話需要等待一周”。

　　同時，記者從北京移動客服處了解到，10月15日前，即使機主沒有進行實名認證，但只要登記過信息，名下若有欠費，也會被系統(tǒng)自動納入黑名單。用戶要想被移出黑名單，繳清費用即可。如果遇到田先生類似情況，用戶可持身份證到移動營業(yè)廳查詢詳情。

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　　記者 田杰雄 線索：馬先生