映象新聞

　　在一再推遲開放時間后，8月20日，張家界大峽谷玻璃橋開放試營業。然而，在試營業12天后，整個景區被爆封閉整改，暫停營業。

　　開放當日，雖然每次限量600人上橋，但等候多時的游客們仍一擁而上。唐昆泰 攝

　　萬眾矚目、一票難求、游客為一睹為快不惜徹夜排隊……“自帶頭條體質”的張家界大峽谷玻璃橋，剛開放試營業12天竟被緊急叫停。

　　在這一消息被瘋傳、辟謠幾次后，時刻新聞終于得到當地政府及景區獨家釋疑：9月2日起，張家界大峽谷景區將進行封閉改造，其中玻璃橋“壓縮接待規模”，只對截至目前已經預約的團隊游客分時段開放；補充建設時間預計為10天左右，景區恢復時間另行通知。

　　緣何謝客？不是安全問題

　　“不是大家猜測的安全問題。”慈利縣縣長高靖生直截了當地回答，張家界大峽谷玻璃橋已經通過正規程序的安全驗收，建造、施工都是合規的，且有多項技術為世界首創，申報了吉尼斯世界紀錄。“而恰恰是出于對游客負責的態度，當地政府和景區都覺得應該對周邊設施和旅游環境進行一次大的優化，在試營業期間發現問題的情況下及時整改。”

　　不夸張地說，張家界大峽谷玻璃橋是在“萬眾期待”下開放試營業的。8月20日起，世界各地游客蜂擁而至，每天限量8000人上橋的規定讓“搶門票”之潮愈發狂熱。不少外地游客為了買到一張現場發售的門票，不惜在景區門口打地鋪徹夜等待；旅行商為招徠客源拼命“囤”票，能拿到票甚至成為旅行社“實力”的象征；每天1000張的網上售票配額“狼多肉少”，在線旅游網站下單后無法出票，讓顧客抱怨連連；景區門口、網絡上甚至出現眾多兜售玻璃橋門票的“黃牛黨”，掛牌價238元的景區B線門票竟被炒到超過1000元……

　　在形容張家界玻璃橋試營業的情況時，高靖生用了“異常爆滿”這個表述：“一方面說明大家很認可這個產品，但另一方面，我們也一直在反思，發現還是有一些問題沒有做到位。”

　　封閉多久？10余天大“回爐”

　　在當地形成的整改計劃中，當地將在多個方面對景區進行緊急提質升級：

　　衛生：進行大清掃，以最佳狀態的環境衛生迎接國內外游客；

　　設施：公共配套、景區設施的建設工作掃尾，使交通、環衛、電力、垃圾處理等設施一一到位；

　　秩序：對景區周邊紛亂的旅游環境進行整治，以達到國際化景區應該有的狀態和水平，形成長效機制，以期日后出現問題能夠第一時間進行處理；

　　規范：從景區公司員工、安保人員配置，醫療點設置，森林防火規劃到景區日常管理規范乃至中長期規劃，都要做一次大規范；

　　安防：需確認景區安保人員配置到位，安檢門、景區監控、警示標示等一一齊備，從配置方案到設施使用，讓整個景區的安防系統形成完整成熟的系統；

　　信息：怎么向游客發布信息、由誰來發布？怎么向市里、省里匯報信息，跟旅行社的溝通該怎么搞？這些信息溝通工作，應該進行一次清理和規范，形成長期有效的機制。

　　“我們希望通過十余天，抓緊時間對張家界大峽谷景區的硬件配套和旅游環境進行一次大的提質升級。”高靖生特別提到，景區周邊交通是整改中的重要部分，將加緊對停車場、上下公路彎道、錯車點的整改建設。

　　已預訂團隊分時段游覽玻璃橋

　　張家界大峽谷景區方表示，目前已收到整改通知，將按照部署，針對薄弱環節集中火力抓好相關的配套軟硬件建設，并完善一系列的管理機制。在后續的運行管理上，也需要不斷的磨合和完善，才能歷久彌堅。

　　9月2日起，張家界大峽谷景區A線（即峽谷）將全線封閉，升級整改；B線也將暫停接待自助散客，僅對已經預定行程的團隊游客分時段開放玻璃橋游覽。截至9月1日已預定行程的旅行社，可聯系景區確定游覽時間。

　　景區表示，張家界大峽谷玻璃橋恢復接待后，還將經過一段時間試運行，不斷發現不足及改進完善，待時機成熟后正式全面開放。（記者 姚冶）