映象新聞

　　本月，繼北京聯(lián)通之后，北京移動(dòng)宣布推出一款新的4G套餐，其最大的特點(diǎn)在于“不限流量”，超出1.5G的套餐流量之后，可以免費(fèi)享受最高速度128kbps以?xún)?nèi)的本地流量。然而，這款被運(yùn)營(yíng)商視為“優(yōu)惠”的套餐卻遭到了很多用戶(hù)吐槽，稱(chēng)“低速時(shí)和2G沒(méi)區(qū)別”。

　　對(duì)于這樣的吐槽，運(yùn)營(yíng)商也倍感“委屈”，表示是為了保證所有用戶(hù)的正常使用，才采用限速的辦法，否則基站可能無(wú)法承受。

　　新京報(bào)記者調(diào)查了解到，類(lèi)似的現(xiàn)象在美國(guó)、德國(guó)等國(guó)家也常有出現(xiàn)。有專(zhuān)家表示，超出部分不限流量但降速的辦法也是借鑒了國(guó)外的做法。

　　不過(guò)，對(duì)于用戶(hù)們期待的進(jìn)一步“提速降費(fèi)”，運(yùn)營(yíng)商也并非毫無(wú)空間。分析人士認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商下一步的重點(diǎn)布局是把用戶(hù)從2G、3G網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移到更高速的4G網(wǎng)絡(luò)。未來(lái)很可能會(huì)推出幾元錢(qián)起步的4G流量套餐。

　　用戶(hù)吐槽“刷網(wǎng)頁(yè)都費(fèi)勁”

　　6月，北京移動(dòng)跟隨聯(lián)通的步伐，推出了一款“46元本地流量套餐”。兩款套餐不僅價(jià)格“撞臉”，在套餐內(nèi)容設(shè)置上也類(lèi)似，都包含每月1.5G本地4G流量、60分鐘國(guó)內(nèi)通話(huà)時(shí)長(zhǎng)，超出套餐流量后可以免費(fèi)享受最高128kbps的本地流量。唯一的區(qū)別是，中國(guó)移動(dòng)為免費(fèi)流量設(shè)置了50G的封頂值，而聯(lián)通則沒(méi)有公布免費(fèi)流量上限。

　　不過(guò)，用戶(hù)在北京聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的評(píng)價(jià)卻出現(xiàn)了不同聲音，有的稱(chēng)，這個(gè)速度對(duì)于一般刷QQ、朋友圈的足夠了，聽(tīng)歌也說(shuō)得過(guò)去。而有的用戶(hù)則抱怨稱(chēng)，刷個(gè)網(wǎng)頁(yè)都費(fèi)勁、微信里看圖片要等半天、仿佛“穿越到了2G時(shí)代”。

　　通訊專(zhuān)家項(xiàng)立剛對(duì)新京報(bào)記者表示，“國(guó)內(nèi)限速最高128kbps，這個(gè)速率大體上相當(dāng)于2G，但用戶(hù)實(shí)際體驗(yàn)時(shí)，下載速率要按字節(jié)再除以8，實(shí)際不到20K。”

　　項(xiàng)立剛表示，打開(kāi)一個(gè)網(wǎng)站往往需要20K的速度，尤其是剛剛享受完4G高速網(wǎng)絡(luò)之后的用戶(hù)，更會(huì)覺(jué)得2G網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)欠佳。

　　北京聯(lián)通市場(chǎng)部移動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中心副主任郗博在接受北京電視臺(tái)采訪(fǎng)時(shí)表示，前期調(diào)查顯示，很多客戶(hù)日常流量使用基于微信、微博、新聞等小流量，因此，這一套餐便設(shè)計(jì)為套餐內(nèi)享受高速流量，超出的低速流量主要滿(mǎn)足日常需求。

　　中國(guó)聯(lián)通官方客服對(duì)此回復(fù)稱(chēng)，網(wǎng)速慢可能與周邊使用人數(shù)過(guò)多、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容較大、內(nèi)存空間不足等問(wèn)題有關(guān)。

　　運(yùn)營(yíng)商稱(chēng)不限速無(wú)法承受

　　有不少用戶(hù)納悶，使用完4G之后，為何自動(dòng)就“穿越”回了2G時(shí)代？免費(fèi)的這部分流量是在2G網(wǎng)還是4G網(wǎng)絡(luò)里使用的？

　　對(duì)此，項(xiàng)立剛表示，一種可能是運(yùn)營(yíng)商將4G網(wǎng)絡(luò)切換成2G網(wǎng)絡(luò)，但這種辦法成本較高，可能性不大。另一種方式則是用戶(hù)使用的網(wǎng)絡(luò)依然是4G網(wǎng)，只是把速度限制下來(lái)。

　　北京聯(lián)通則回應(yīng)稱(chēng)，超過(guò)流量范圍后，用戶(hù)依然留在4G網(wǎng)絡(luò)，只不過(guò)增加了限速單元，讓網(wǎng)速降下來(lái)。正是為了保證所有用戶(hù)的正常使用，才采用限速的辦法，否則基站可能無(wú)法承受。

　　中國(guó)聯(lián)通一位內(nèi)部人士對(duì)新京報(bào)記者表示，聯(lián)通確實(shí)要為這項(xiàng)服務(wù)付出更多成本，最基礎(chǔ)的成本就包括計(jì)費(fèi)體系增加模塊的成本，而運(yùn)營(yíng)商流量收入也會(huì)減少。

　　項(xiàng)立剛表示，運(yùn)營(yíng)商的另一項(xiàng)成本來(lái)自于為保證高質(zhì)量服務(wù)必須不斷增加基站建設(shè)，基站包括微微基站、微基站、宏基站，成本從1萬(wàn)到幾十萬(wàn)不等，基站建設(shè)還包括占地費(fèi)用、后期維護(hù)費(fèi)用、用電費(fèi)用等。據(jù)項(xiàng)立剛估算，運(yùn)營(yíng)商整個(gè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、維護(hù)、用電等花費(fèi)大約每年在1000億元左右。

　　國(guó)外亦有“降速免費(fèi)”

　　放眼中國(guó)大陸之外，美國(guó)、德國(guó)等國(guó)家均對(duì)增值的流量采取了限速措施。

　　項(xiàng)立剛表示，美國(guó)曾推出不限流量、不限速的套餐，但因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)無(wú)法承受而叫停，現(xiàn)在超出部分不限流量但降速的辦法也是借鑒了國(guó)外的做法。不限流量后，運(yùn)營(yíng)商會(huì)面臨營(yíng)收、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的壓力，但是不會(huì)特別嚴(yán)重，尚能承受。

　　在美國(guó)，超出限定流量范圍之后，也采取降速免費(fèi)的策略。而德國(guó)的公共福利更徹底一些，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)可以免費(fèi)試用，如果需要高速網(wǎng)絡(luò)則要購(gòu)買(mǎi)。“其實(shí)德國(guó)的智能手機(jī)并沒(méi)有國(guó)內(nèi)普及，因此移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的需求也不是很大，我就只用免費(fèi)公共網(wǎng)絡(luò)就可以滿(mǎn)足日常需要”，在德國(guó)留學(xué)的熊女士告訴新京報(bào)記者。

　　在澳大利亞工作的陳女士則表示，澳大利亞的幾家大運(yùn)營(yíng)商目前還沒(méi)有推出不限4G流量的業(yè)務(wù)。

　　不過(guò)，完全不限流量、不限速服務(wù)的地區(qū)并非沒(méi)有。臺(tái)灣是全世界為數(shù)不多有真正4G流量不限量、不限速服務(wù)的地區(qū)。新京報(bào)記者查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，目前臺(tái)灣地區(qū)仍有“流量吃到飽”的4.5G套餐，合約期內(nèi)不限量、不限速的套餐月租最低為1399新臺(tái)幣（約合285元人民幣），同時(shí)享受線(xiàn)內(nèi)通話(huà)、短信等優(yōu)惠。

　　香港也推出過(guò)類(lèi)似套餐。2014年中國(guó)移動(dòng)在香港推出“3G Lite”套餐，售價(jià)68港元（當(dāng)時(shí)相當(dāng)于約合人民幣54元），上網(wǎng)流量不限，加上服務(wù)牌照等費(fèi)用，該套餐實(shí)際價(jià)格為80港元。

　　而對(duì)于港臺(tái)4G不限量的原因，北京郵電大學(xué)教授曾劍秋對(duì)新京報(bào)記者解釋稱(chēng)，臺(tái)灣面積、網(wǎng)絡(luò)比較小，投資、擴(kuò)容相對(duì)容易實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。事實(shí)上，除了臺(tái)灣地區(qū)，新加坡在建智慧島，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)做得也很好，這也決定了新加坡建網(wǎng)后流量快速升級(jí)比較容易。

　　提速降費(fèi)仍有空間

　　提速降費(fèi)一年多，運(yùn)營(yíng)商動(dòng)作不斷，根據(jù)人民網(wǎng)去年底“提速降費(fèi)目標(biāo)完成，你感受到了嗎”的調(diào)研，96%網(wǎng)友選擇了“無(wú)”。

　　與之相應(yīng)的則是運(yùn)營(yíng)商不斷為提速降費(fèi)“哭窮”，多家運(yùn)營(yíng)商均在財(cái)報(bào)中提及，受提速降費(fèi)影響，利潤(rùn)受到一定影響。

　　關(guān)于超出流量限速、運(yùn)營(yíng)成本問(wèn)題，北京移動(dòng)方面表示涉及多個(gè)部門(mén)，還需要協(xié)調(diào)之后再做回復(fù)。

　　獨(dú)立電信分析師付亮表示，提速降費(fèi)實(shí)際上還有很大空間，目前很多運(yùn)營(yíng)商優(yōu)惠對(duì)大眾用戶(hù)實(shí)質(zhì)并不多，運(yùn)營(yíng)商下一步的重點(diǎn)布局是把用戶(hù)從2G、3G網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移到更高速的4G網(wǎng)絡(luò)。未來(lái)很有可能運(yùn)營(yíng)商會(huì)推出幾元錢(qián)起步的4G流量套餐。

　　而針對(duì)整體的手機(jī)資費(fèi)，付亮則認(rèn)為，目前語(yǔ)音方面在漫游費(fèi)、長(zhǎng)途費(fèi)還有進(jìn)一步降價(jià)的空間。未來(lái)流量增長(zhǎng)空間很大，而隨著運(yùn)營(yíng)商逐漸優(yōu)化套餐、完善網(wǎng)絡(luò)，4G流量?jī)r(jià)格一定會(huì)繼續(xù)降低。

　　曾劍秋認(rèn)為，目前4G處于投資階段，運(yùn)營(yíng)商當(dāng)務(wù)之急是確保用戶(hù)規(guī)模增長(zhǎng)，保證服務(wù)質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定。

　　項(xiàng)立剛則表示，此次不限流量，很難說(shuō)一定是運(yùn)營(yíng)商受到政策壓力才調(diào)整數(shù)據(jù)計(jì)費(fèi)策略，當(dāng)前運(yùn)營(yíng)商確實(shí)也存在對(duì)用戶(hù)的爭(zhēng)奪，尤其是聯(lián)通，對(duì)于在運(yùn)營(yíng)商中一家獨(dú)大的移動(dòng)來(lái)說(shuō)，聯(lián)通要想從移動(dòng)手中獲得更多用戶(hù)，就要拿出更大優(yōu)惠力度。

　　(記者 劉素宏)