映象新聞

　　4家銀行的6張儲蓄卡，都在手里，且密碼各不相同，卻在一周內全被盜刷，共盜刷129筆、8.7萬余元。這樣的怪事，讓福州石女士十分苦惱，更離奇的是，U盾和卡均未離身，有的銀行卡的密碼還被改了。

　　石女士被盜刷的卡中，有的沒開網銀，怎能被人網絡消費？各卡密碼不同，為何全被盜刷？發現被盜刷，銀行讓她報警，而警方又勸她先找銀行，讓她無所適從。到底該怎么維權？近來，福州頻頻發生盜刷事件，市民呼吁推行廈門做法，成立“反詐騙中心”。

　　接到銀行電話 才知6張卡被盜刷

　　“您的儲蓄卡是否在凌晨多次消費？”3月25日，石女士接到銀行工作人員來電，才得知20日—25日，她在該行的3張儲蓄卡被人通過快錢支付、財付通、易寶支付、貝付在線支付、順豐恒通支付等12家網絡第三方支付公司，分別消費58筆、13筆和18筆，金額近5.8萬元。

　　“我從來沒開通過這些第三方支付賬號，怎么存款能被刷走？”石女士說，其中兩張卡沒開手機銀行，只在家里專用的電腦上登過網銀，另一張是工資卡，連網銀都沒開。

　　隨后，石女士開始盤查名下其他3張銀行卡，卻驚訝地發現，無一幸免。一張卡被盜刷30筆，損失2.7萬余元，更離奇的是，這張卡的密碼還被改了；另一張被刷6筆，3000元；還有一張卡雖然只被刷了4毛錢，但這張卡主要被用于“中轉”，即不法分子把其它卡的錢轉到這張卡上，再轉到一個陌生人的卡上。

　　6天內，石女士名下4家銀行的6張卡，被盜刷129筆，共計8.7萬多元。

　　疑問一：沒開網銀，怎能在網上消費

　　讓石女士不解的是，她沒開第三方支付，卡里的錢卻經過這些平臺被盜刷。

　　事實上，在第三方支付平臺上消費，并不需要開通網銀或手機銀行。據了解，第三方支付軟件為滿足客戶小額支付的便捷性需求，在購物時不需要開通網銀，只需輸入銀行卡號、戶名、手機號等信息，銀行驗證客戶信息正確性后，第三方支付平臺向用戶手機發送短信驗證碼，客戶輸入驗證碼后，就可成功開通快捷支付并完成支付。也就是說，不法分子若攔截驗證碼短信，便可冒充客戶本人進行開通，并盜刷。

　　但對于不法分子是如何更改密碼的，銀行方稱，他們也很奇怪。

　　律師：憑碼就劃錢太草率，程序需改進

　　“不法分子‘開鎖’技術提高，銀行的‘防盜門’急需升級。”福建建達律師事務所律師闞小冬說，石女士毫不知情，就被人冒開第三方支付賬戶，銀行卡內資金從之流走，在這一點上，銀行未盡到保護儲戶資金安全義務。

　　“驗證碼有可能被攔截，只憑驗證碼就通過認證，就同意開戶或支付的程序，太過草率。”闞律師說，這給不法分子留有“空子”，程序需改進。

　　疑問二：連刷58筆，銀行為何不阻止

　　凌晨時分，密集地刷了58筆小額支付，在石女士看來，這是非常不正常的。“銀行也懷疑，可在次日上午才打電話。”石女士認為，發現異常，銀行應及時阻止交易，或簡單地臨時凍結賬戶，保住剩余存款。

　　銀行方說，銀行并非沒有監測和阻止異常交易的機制。“事實上，后臺已阻止了部分交易。”銀行有關負責人說，當不法分子在一個第三方平臺頻繁交易被系統監測并終止交易時，他們又立即更換到其它平臺繼續交易。

　　該負責人坦承：目前，監測系統不能跟上這“節奏”。

　　律師：應對盜刷伎倆，銀行需更智能向海都報反映盜刷的市民中，不少人告訴記者：騙子都半夜作案，等儲戶一覺醒來，錢就沒了。對此，闞律師說，盜刷團伙是一個龐大而又專業的群體，針對他們不斷翻新的伎倆，銀行系統若不及時更新升級，難以保護儲戶的資金安全。

　　疑問三：密碼不同，為何全被盜刷

　　石女士納悶：各銀行的登錄密碼和支付密碼皆不相同，她也從沒告訴任何人，為何全被盜刷？

　　據了解，石女士曾收到銀行客服短信稱，手機銀行將失效需重新認證，她點擊了其中的鏈接，并填寫辦卡預留的手機號、姓名等信息。一業內人士說，或許，這就是被盜刷的導火索。

　　“這條短信應該是不法分子通過偽基站，冒充銀行發的，短信鏈接還有木馬病毒。”該業內人士說，雖然石女士填寫信息時只涉及一家銀行的內容，但不法分子有可能通過“大數據”搜索，牽扯出她的其它銀行卡信息。

　　昨日，監管部門、銀行人士也表示，近來榕城盜刷事件頻發，很多案件都是因市民無意間泄露信息所致。

　　律師：詐騙短信滿天飛，應加強打擊

　　“我也常收到真假難辨的銀行短信。”闞律師說，詐騙短信防不勝防，被盜刷不能把主要責任歸結為儲戶泄露信息，她認為，銀行應多盡提醒義務，加強對消費者的風險教育，并與警方聯動打擊偽基站。

　　疑問四：被盜刷，先報警還是找銀行

　　和很多人一樣，石女士發現被盜刷后，首先想到的是：讓銀行追討。“畢竟錢是存在銀行的，銀行有義務保管好。”她說。

　　而銀行方通常會讓儲戶第一時間報警處理。“不是我們叫第三方還錢，他們就會還錢，有的錢被轉走，凍結不了，得報警才有用。”一銀行人士說。

　　“但民警說，立案后，就得等破了案，才能追回存款。”石女士說，民警建議她，還是先找銀行處理為好。另一位受害儲戶王女士也曾碰到類似情況，她說，如此一來，她真不知道到底該不該報警。

　　一知情人士說，網絡盜刷，跨地區、證據不固定，往往要很長時間才能破案，加上金融詐騙案件頻頻發生，警力有限的情況下，民警也需根據輕重緩急來破案，也就是說，很多小額盜刷維權遙遙無期。