映象新聞

　　上午查詢手機套餐流量還剩600多兆，晚上卻發現已經欠費500元，因為搞不清為什么十幾分鐘卻跑了2000多兆流量。北京律師張新年將中國移動北京公司告上法庭。昨天上午，該案在東城法院進行了庭前談話。

　　張新年稱，去年7月22日凌晨，他照例關掉WiFi準備睡覺，但放在桌上的手機卻突然響個不停，接連收到5條短信，接收時間均是7月22日0時12分，5條依次為截至0時03分，已使用移動數據2024兆，套餐內流量剩余0.00兆；截至0時04分，已使用移動數據2206.99兆，超出套餐外流量費用達5元；截至0時04分，已使用移動數據2259.51兆，超出套餐外流量費用達30元；第4條是截至0時12分，已使用移動數據2574.60兆，超出套餐外流量費用達100元。這些短信不斷告知流量已經用完，目前超量多少，到第5條短信，內容已經是“截至7月22日0時09分，套餐外流量費用已達500元”。

　　張新年稱，7月21日上午他還曾查詢過套餐流量，顯示剩余611兆，怎么一天能跑掉這么多流量？另外，按照短信提示的算法，從0時03分到12分，9分鐘內他就用了100元流量，可是這期間他一直在洗澡，壓根沒動過手機。

　　他就此致電中國移動客服，但未得到滿意回復。兩個月后，他的手機因欠費停機。因為雙方并未就最終的結果達成一致，最終90天后，張新年的號碼因欠費超過規定時間被銷號。為此，張新年將中國移動北京公司告上法院，要求移動公司作出解釋，雙倍返還多扣的500元流量費，消除流量欠費，恢復手機號碼等。

　　針對張先生的問題，此前北京移動作出回應，稱張新年的手機號碼數據流量計費準確無誤。工作人員稱，核查發現2015年7月22日00:00:30至00:12:58間，該號碼訪問并重復下載某段較大視頻，該視頻大小為242MB，消耗流量2489MB。據日志統計分析，客戶共重復下載同一視頻達24次。北京移動稱，由于用戶設備發出的24次重復下載的請求協議均正確，且請求邏輯合理，無法對用戶的行為發出主動干預措施，并且目前的技術水平也達不到。

　　張新年則表示，接到提示短信前，他在微信朋友圈看到周立波的視頻，隨后他就退出了，但沒有下載這個視頻。

　　至于短信問題，工作人員稱，由于計費系統工作模式，每天凌晨0:00-0:10為備份時間，此期間不處理話單。備份結束后，開始同時處理前面累積的話單和實時話單，因此，提醒短信會出現時間差。移動方面聲稱，在事情發生后第一時間與張先生進行了交涉，并提出對張先生的手機進行檢測，以確認導致流量消耗的原因，但此舉遭到了拒絕。

　　昨天上午，張新年和移動公司雙方進行了簡單的證據交換?！叭绻麤]有意外，年后很快就可以開庭?！?張新年說。