映象新聞

　　1月21日上午，在上海浦東機場T1航站樓，有40多人因無法登上東航飛往北京的航班，滯留機場，東航被指超額出售機票。

　　21日中午，東航就關于MU564航班的情況說明做出說明：21日MU564航班因臨時調換機型造成旅客溢出，目前東航已積極安排滯留旅客從浦東、虹橋機場換乘航班成行。

　　據媒體報道，21日上午9時從上海浦東機場T1飛往北京首都機場T2的東方航空MU564，超額出售50多張機票，致使40多人滯留機場無法登機。航空值班經理稱，昨晚臨時調配飛機，不知道座位不相同，也無法聯系到顧客，值班經理讓旅客簽署放棄追訴聲明，賠償200元人民幣，多數乘客拒絕簽署，要求事后維權追溯。

　　對于無法聯系到乘客的說法，有網友表示，“買機票不是有聯系方式么？”也有網友針對此事調侃，是不是要賣站票。網友“街巷一坊一人徘”表示：“如今生活條件好了，坐飛機跟以前坐火車似的，估計以后還會搞出站票。”

　　根據民航“飛常準”的信息，MU564航班21日計劃起飛時間09:00，實際起飛時間為09:26。

　　截至澎湃新聞記者發稿，東航仍未針對此事給出官方解釋。

　　但對于機票超售，業內人士告訴澎湃新聞（www.thepaper.cn）記者，為了避免航空公司座位浪費，航空公司會在部分容易出現座位虛耗的航班上，進行適當超售。這種做法對旅客和航空公司都有益，也是國際航空界的通行做法。由于經常有旅客因為各種原因沒有登機，對于超售的航班，在絕大多數情況下旅客都能成行。但在特殊情況下，可能會有個別或一些旅客不能按時成行。對未成行的旅客，航空公司會采取彌補措施，比如免費改簽、在其它航班上給予升艙待遇或賠償損失。

　　至于此次東航是否因為超售導致40多人無法登機，該人士稱，尚無法判斷。不過，從東航值班經理所稱“昨晚臨時調配飛機”來看，可能是因為飛機問題，將雙通道大客機臨時調換為小一點的客機，才導致超售50多張機票。

　　澎湃新聞搜索東航官網及多家訂票平臺發現，東航MU564航班一般由空客330客機執飛，是一種雙通道大客機，可以乘坐近300人。而一般國內航線上常用的空客320、波音737系列客機只能乘坐100多人。目前，東航尚未透露臨時調換了哪種型號的客機執飛。

　　有業內人士認為，國內航線除京滬、京蓉等熱門航線外，一般使用單通道客機，雙通道客機用量較少，這次東航臨時調換客機，可能就是一時找不到同機型客機，而使用了載客量小一些的客機。

　　至于臨時調換客機的原因，業內人士認為，客機故障、客機前段飛行誤點等都有可能是原因。此外，如果雙通道客機的飛行員出現身體問題又缺少備用飛行員，也有可能要換機型，飛行員執飛哪些機型是很嚴肅的規定。

    （原標題：東航一京滬航班超額售票50多張，40多人不滿只賠兩百滯留）