映象新聞

首次以文件形式定義了什么叫“不合理低價游

　　昨日，國家旅游局發(fā)布《關(guān)于打擊組織“不合理低價游”的意見》，首次以文件形式定義了什么叫“不合理低價游”，并明確了對違法行為進行處罰處理的標準。根據(jù)意見，旅行社提供的旅游產(chǎn)品價格，低于當?shù)芈糜尾块T的誠信旅游指導價30%以上的，即屬于“不合理低價游”。

　　組團社不向地接社付費屬“不合理低價游”

　　今年五一小長假過后，國家旅游局向不合理低價游“宣戰(zhàn)”。國家旅游局監(jiān)管司有關(guān)負責人表示，背離價值規(guī)律、明顯低于經(jīng)營成本就算是“不合理低價”，但在此之前，如何界定并沒有明文規(guī)定。

　　昨日，國家旅游局發(fā)布意見，認定五種行為屬于“不合理低價游”，包括旅行社的旅游產(chǎn)品價格低于當?shù)芈糜尾块T或旅游行業(yè)協(xié)會公布的誠信旅游指導價30%以上的、組團社將業(yè)務(wù)委托給地接社履行，不向地接社支付費用或支付的費用低于接待和服務(wù)成本的等。

　　提供“不合理低價游”旅行社和責任人都罰

　　意見還公布了對“不合理低價游”違法行為的處罰處理標準：一是對旅行社的處罰處理：沒收違法所得，責令停業(yè)整頓三個月，情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；處三十萬元罰款，違法所得三十萬元以上的，處違法所得五倍罰款；列入旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息，并轉(zhuǎn)入旅游經(jīng)營服務(wù)信用檔案，向社會予以公布。

　　二是對旅行社相關(guān)責任人的處罰處理：對直接負責主管人員和其他直接責任人員，沒收違法所得，處二萬元罰款；被吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的旅行社法人代表和主要管理人員，自處罰之日起未逾三年的，不得從事旅行社業(yè)務(wù)；列入旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息，并轉(zhuǎn)入旅游經(jīng)營服務(wù)信用檔案，向社會予以公布。

　　焦點

　　五種“不合理低價游”

　　1旅行社的旅游產(chǎn)品價格低于當?shù)芈糜尾块T或旅游行業(yè)協(xié)會公布的誠信旅游指導價30%以上的；

　　2組團社將業(yè)務(wù)委托給地接社履行，不向地接社支付費用或支付的費用低于接待和服務(wù)成本的；

　　3地接社接待不支付接待和服務(wù)費用或支付的費用低于接待和服務(wù)成本的旅游團隊的；

　　4旅行社安排導游領(lǐng)隊為團隊旅游提供服務(wù)，要求導游領(lǐng)隊墊付或向?qū)в晤I(lǐng)隊收取費用的；

　　5法律、法規(guī)規(guī)定的旅行社損害旅游者合法權(quán)益的其他“不合理低價”行為。

　　八條認定欺詐、強制購物標準

　　昨日，國家旅游局還在其官網(wǎng)發(fā)布了《關(guān)于打擊旅游活動中“欺騙、強制購物行為”的意見》，明確了八條認定旅行社、導游是否存在欺詐、強制購物的標準。

　　1旅行社未經(jīng)旅游者書面同意安排購物的；

　　2旅行社、導游領(lǐng)隊對旅游者進行人身威脅、恐嚇等行為強迫旅游者購物的；

　　3旅行社、導游領(lǐng)隊安排的購物場所屬于非法營業(yè)或未向社會公眾開放的；

　　4旅行社、導游領(lǐng)隊安排的購物場所銷售商品摻雜、摻假，以假充真、以次充好，以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的；

　　5旅行社、導游領(lǐng)隊明知或應(yīng)知安排的購物場所的經(jīng)營者有嚴重損害旅游者權(quán)益記錄的；

　　6旅行社、導游領(lǐng)隊收取購物場所經(jīng)營者回扣等不正當利益的；

　　7購物場所經(jīng)營者存在《消費者權(quán)益保護法》第五十六條規(guī)定情形的；

　　8法律、法規(guī)規(guī)定旅行社、導游領(lǐng)隊及購物場所經(jīng)營者其他通過購物損害旅游者正當合法權(quán)益的行為。

　　提示

　　參團出游這些事要注意

　　出行選擇有資質(zhì)的旅行社。選擇參團旅游的旅游者請務(wù)必留意組團社的資質(zhì)，出境旅游要選擇具有出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)的旅行社，赴臺灣地區(qū)旅游要選擇具有組織大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游業(yè)務(wù)資格的旅行社。

　　參團旅游簽訂旅游合同。旅游者參團旅游的，務(wù)必與旅行社簽訂旅游合同，明確約定旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)、購物次數(shù)及自費項目等。

　　購物時要求商店開具發(fā)票。發(fā)票應(yīng)標明購買商品名稱、數(shù)量、單價，并加蓋商家發(fā)票專用章或財務(wù)章，以備退貨、投訴之用。

　　12301國家智慧旅游公共服務(wù)平臺已于9月20日正式上線運行，十一期間旅游者可撥打“12301”進行投訴。

　　(記者 郭超)