物業退出告示

沒人管理，業主只好自己打掃樓道

　　物業：物業費顧不住開支業主：不是不愿交，是物業服務太差

　　業內人士稱，選出業主委員會，是解決業主和物業矛盾的一劑良藥

　　編者按

　　業主和物業，就像夫妻。彼此恩愛，每天生活仿佛充滿陽光；互不待見，一踏進家門就滿肚子氣。

　　他們之間如果出了點小摩擦，業主委員會無疑就成了彼此感情的潤滑劑。

　　2003年，中方園小區成立了河南第一個業委會。不過，9年間，鄭州4000多個住宅小區里，成立業委會的不足10%。去年，市里就提出，要在今年年底實現城市社區業委會全覆蓋。

　　為何要成立業委會？業委會成立中有哪些波折？有了業委會就能一勞永逸嗎？今起，河南商報推出“難產的業委會”系列報道，你對業委會有何看法，可以撥打0371-86088666和我們說說。

　　河南商報記者趙強張君瑞/文田仲煜/圖

　　物業公司因長期嚴重虧損宣布退出，無人管理的小區垃圾遍地、汽車亂停亂放、頻頻失竊……

　　這些都讓家住鄭州市裕華文匯小區的蔣傳銀很煩心。

　　業主和物業矛盾不斷，導致小區環境惡化，這在鄭州并不少見。記者調查發現，業主們缺少凝聚力、物業公司運營成本持續走高、街道辦和社區缺少強制手段等，都是這些亂象難以治理的主因。

　　業內人士稱，成立業主大會，選出業主委員會，發揮督促作用，是解決業主和物業矛盾的最佳之道。

　　亂象

　　1

　　物業公司退出

　　小區垃圾遍地治安堪憂

　　3月16日，位于鄭州市南陽路與宋寨南街交叉口附近的裕華文匯小區大門口前，貼出一張物業公司退出告知書。

　　“河南省錦華物業管理有限公司，已于2011年12月31日向全體業主發出‘裕華文匯物業公司退出公告’，按照退出要求，公示期已滿三個月，我公司將于2012年3月18日零時，不再負責裕華文匯所有事務，將正式退出，由此造成的不便敬請諒解！”

　　得知這一消息后，蔣傳銀嘆了口氣，以往經常被詬病的物業公司退出后，他和業主們正在經歷著小區一片“狼藉”帶來的生活煩惱。

　　3月25日，記者走進小區，看到東門兩旁幾個垃圾箱里塞滿了垃圾，有的已經溢到地上。家住一樓的業主張女士正在打掃樓道衛生，“一個多星期沒人清理了，再不掃都沒法出門了。”

　　小區治安狀況變差是蔣傳銀最擔心的。“這段時間又有好幾輛車被劃，電動車電瓶也被偷走好幾塊，有一家地下室的門被人撬開了。”有位業主說。

　　亂象

　　2

　　業主抱怨物業服務差

　　想賣掉房子都難

　　前不久，記者到六合之家小區采訪。在7號樓1層，布置在電梯對面的消防栓沒有一滴水，將閥門擰到最大限度，只聽見里面傳來幾聲出氣的“呼呼”聲。“消防栓沒水的情況由來已久了。”業主朱先生說。

　　有業主想賣房“遷移”，“可到了房屋中介公司，人家一聽是六合之家的，剛開始的熱情勁兒一下子沒有了，撂下一句‘你先登記吧’，再也沒了下文。為啥？中介也知道物業服務不好，房子不好賣。”朱先生說。

　　說法

　　物業：公司每年虧損15萬元

　　負責裕華文匯小區物業服務的錦華物業公司王經理算了一筆賬，裕華文匯小區有270戶，住宅總面積36566㎡，物業費是每月0.32元/㎡，即使每年收取率達100%，一年下來，總共收取物業費約14萬元，小區內廣告費每年只有1000多元，這些構成了物業公司全部收入。

　　而支出方面，公司有10名員工，每年工資15萬元左右。此外加上每年員工的社保、福利、培訓經費等，總計27萬多元。“從2001年接手后，每年虧損15萬元左右，實在沒法堅持了。”

　　雖已宣布退出，但后來有兩三家物業公司去裕華文匯小區考察，可測算后發現，只有把物業費漲到0.7元/㎡才能止住虧損，就都走了。“是現在的兩倍多，業主肯定不答應。”

　　業主：不愿交物業費是因服務差

　　“我們不是拒不交費，如果物業公司降低物業費，或者提高服務質量，我們一分錢都不少地按時交上。”住在六合之家7號樓的朱先生說，物業公司的服務讓他們非常失望，拒交物業費成為業主抗議的首選。

　　青青美廬小區的業主小劉認為，單靠業主個人的力量，無法改變物業公司的服務，而且不少物業公司和開發商是利益共同體，即使是街道辦出面，也未必能收到良好效果。

　　街道辦、社區：

　　對小區問題沒制約手段，只能短期突擊

　　有業主認為，政府街道辦事處和社區居委會應在業主和物業出現矛盾時，積極出謀劃策，解決問題。很多人質疑，業主和物業關系緊張，街道辦和社區卻缺少手段，是不是有“多一事不如少一事”的想法，是不是不作為？

　　對此，裕華社區居委會主任海辰說，街道辦和社區都沒有強制、制約手段解決小區問題的權限，即便物業公司退出，街道辦和社區也無權隨意聘請一家新物業公司接手。

　　劉寨街道辦事處的弓育紅稱，出現問題，街道辦和社區只能從中協調，配合、引導業主和物業公司積極解決。“街道辦的辦公經費都由區財政按人頭劃撥，經費很有限。只能短期突擊，無法長期解決。”

　　解決

　　成立業主委員會是解決之道

　　“小區要想走上規范道路，業主和物業和睦相處，成立業主大會，選出業委會很有必要。”鄭州市房管局物業管理處處長程建穎稱，業委會是由業主選舉產生的，代表業主利益的自治組織，是業主和物業的溝通渠道。

　　在劉寨街道辦事處弓育紅看來，業委會可以完成政府部門無法完成的事務。“對于無物業公司小區，或業主和物業關系激化的小區，可以通過業委會的協商，聘請新的物業公司來服務。”

　　（目前，鄭州4000多個小區的業主委員會成立情況如何？業主委員會為何“難產”？請看明日商報報道。）