映象新聞

　　又是一年3·15，重慶樓市中房產消費糾紛情況怎樣，哪些問題較為突出？今天，我們走進重慶晨報966966公眾服務中心，一起來梳理市民房地產投訴，了解消費糾紛熱點問題。

　　從去年3月到目前，重慶晨報966966熱線共有效登記108個涉及房產糾紛的投訴。其中，訂金不退、房屋質量問題、不能按時交房、拖延辦理權證等問題表現突出。此外，售后交房不對板、學區房配套落空、所購房屋被抵押、物業管理混亂、合同糾紛、霸王條款等也在投訴中占了相當大的比重。

　　訂金問題 退錢時“熱臉變冷臉”

　　開發商拖欠訂金、團購費，是消費者購房反映較多的問題。通常購房者在繳納訂金或團購費時，開發商無比熱情，通常承諾購房者如果不買房，所收費用將退還。然而，一旦購房者決定不買，想把這筆錢要回來，往往比“登天”還難。

　　市民許先生在大學城某樓盤看上一套房子，銷售人員讓他先交5萬元訂金，并稱不買房子就退，但現在許先生不買房了，對方卻不退錢。另一位在南岸茶園某項目購房的客戶反映，自己當時繳納了1.5萬元訂金，協議上明確寫著如果不購房將退還這筆錢，但到了退錢時，開發商卻說要找當時賣房的中介人員退，而該中介人員則提出，須先支付2000元才能退。

　　交房拖延 有的9年還沒拿到房

　　重慶樓市曾有一件真事，兩個小青年買了某樓盤一套房，準備接房就結婚，沒想到開發商一直拖起，直到小兩口的孩子上幼兒園了都沒接到房。開發商不能按時交房，已成為購房糾紛中突出的問題，有的時間還很長。市民游女士反映，她在秀山時代帝都買了一套房，已經9年了還沒有接到房。

　　在這些不按時交房的糾紛案例中，企業資金鏈斷裂、開發商跑路的情況并不鮮見。冉先生在某溫泉樓盤購買了一套房，本該去年底交房，但開發商說由于資金鏈斷裂，沒錢繼續修了，只能無限期延遲交房。

　　拖延辦證也是市民反映的突出問題。璧山某樓盤的業主反映，該項目在2015年10月份接房，直到目前都沒有辦到房產證，“我們問過開發商，對方說他們挪用了大修基金，由于沒有將這筆費用交到當地房管局，所以辦不到房產證。”

　　房屋質量 墻壁上竟長“蘑菇”

　　房屋質量也是購房者投訴得比較多的，主要體現在房屋裂縫、墻面地面滲水、裝修質量等方面。鐘先生反映他在江北鴻恩寺某樓盤買了一套房子，接房后發現存在很多問題，墻壁上起泡、發霉，甚至長了“蘑菇”。物管整改過，還是沒有解決問題，“蘑菇”照樣長。

　　暗箱操作 開發商擅自抵押已售房

　　有購房者反映，有開發商隱瞞房屋抵押事實，違規出售抵押房屋。一位市民投訴，他在沙坪壩區西永某樓盤買了一套房，當時繳納了2萬元訂金，銷售人員沒有告訴他這套房子正處于抵押中，屬于限制銷售的房產，結果無法簽合同。

　　江女士則投訴，2011年她在璧山區綠城上島買了一套房，開發商在她購買后又把房子拿去抵押，導致她一直都沒有拿到房產證。

　　學區房陷阱 入讀名校本部成空

　　一些樓盤打擦邊球，宣傳“學區房”，但實際上不是那么回事。黃先生投訴，他在渝北某樓盤定了一套房，當時開發商承諾買房就有八中的讀書指標，結果去教委了解才發現，該項目并沒有八中的讀書指標，現在定金也退不了。

　　另一位市民也投訴，他在某樓盤看房時工作人員說買房可以入讀名校本部，于是他就交了定金，結果當晚工作人員告知只能入讀該名校管理的其他學校，最惡劣的是，工作人員完全不承認之前說的是入讀名校本部。

　　合同糾紛 補充條款只利于開發商

　　在投訴中，涉及購房合同糾紛的也不少，比如合同欺詐、霸王條款等。楊先生反映，他在秀山一房地產公司買了一套商品房，簽了購房合同，因為資金問題，開發商將項目賣給了另外一家公司，而這家公司卻不認這份購房合同。

　　張女士反映，她在某樓盤交了定金準備買房，“在簽合同時發現，補充協議合同上有很多霸王條款，比如國家允許交房時房屋面積誤差在3%以內，而他們的補充協議上卻寫著無論面積誤差多少，買方都不能退房。”

　　貨不對板 宣傳的配套設施沒見著

　　開發商賣房時的宣傳和交房的情況對不上，這種現象也十分常見。在消費者投訴的案例中，一些樓盤在銷售時宣傳的森林公園、健身器材、環境配套等，交房時都未兌現。

　　一位在大渡口某大型樓盤購房的市民反映，接房時才發現樓盤附近有一處大型垃圾處理站。另外一位市民則投訴，他接房時竟發現他家的陽臺和鄰居家的陽臺是互通的。

　　物管混亂 有糾紛竟向業主噴辣椒水

　　唐先生反映，他2011年在江北區某小區買了一套房子和一個車位，幾年來一直沒有入住，有一次他發現物業公司把他的車位出租了，而且幾年來一直收取他的車位管理費，“當時物管公司承認確有此事，后來又不承認有此事，只承認在管理上有疏忽，我覺得很氣憤。”