映象新聞

　　2018年7月18日，離818還有整整一個月，蘇寧易購818商戶大會開到了第三場，這是“2018年蘇寧拼購戰略發布會”，面世僅一年的“樂拼購”已經升級為“蘇寧拼購”，這是個重大的變化，意味著社交電商在蘇寧易購全體系中日益凸顯的戰略地位。

　　2018是蘇寧拼購爆發式發展的一年，隨著數萬家商戶伙伴的加入，行業的影響力不斷擴大，已經成為上億用戶的品質選擇。根據7月最新數據顯示，樂拼購18年累計買家數已破3000萬，同比去年7月份增長了3650%；月GMV超50萬的商家數380家，同比去年增長了2614.3%；蘇寧也將投入更多的資源，支持這個新“獨角獸”的快速發展。

　　筆者認為這很可能是一個重要的戰略節點，不光是蘇寧拼購的事情，也是整個電商行業的事情， 千萬不要以為未來離自己很遙遠，自千禧年以來，許多行業，許多職業，已經在我們生活中消亡了，互聯網科技的快速發展，已經讓人們的行為模式發生了天翻地覆的改變。“拼購”在兩年之前，是一種很難想象的電商模式，但現在，越來越多的人開始選擇“拼購”。

　　流量去哪兒了？

　　有媒體調侃說：“這是消費降級”。其實這是只見樹木，不見樹林！他們并沒有把握到這種變化的內在邏輯，這內在邏輯是——傳統電商的流量獲取方式發生了變化，簡單粗放的線上營銷已經結束了。現在的流量獲取方式已經發生了變化，我們已經發現，人們花在頭部電商APP的時間越來越少了，頭部電商APP的流量增長，也遭遇了瓶頸，那么我們不盡要問，流量都去哪兒了？時間都去哪兒了？

　　傳統互聯網時代，因為信息大量過剩，用戶通常通過搜索把信息進行有效的組合，可以根據自己的需求，搜索到自己感興趣的內容，而商戶通過購買曝光來獲取流量，這也是傳統電商的核心流量來源。而現在的流量變得更精準、更廣泛、更有價值了，因為這是由社交驅動的流量，靠內容為導向的流量。

　　根據中國互聯網信息中心2017年報告顯示，中國網民年齡結構里，29歲及以下的人群占比高達53.7%。而在網絡使用頻率上，95后和00后用戶則是最為活躍的一群人。同時，90后和00后的人口基數達到了3.3億，已經超越80后的2.2億，成為中國互聯網的中堅力量。

　　社交網絡對于95后來說是剛性需求。作為虛擬世界的原住民，95后會主動在社交網絡上發布狀態以及表達觀點，通過社交推廣和內容引導去購物。所以說，在未來，社交和電商，完全可以融為一體。

　　社交電商的崛起

　　隨著互聯網不斷的發展，在移動互聯網時代，技術的發展使得人在利用互聯網的時候，我們有更多的自由，我們可以把自己作為一個自媒體的中心，以網狀結構、社交化的形態，去跟更多的人交流。所以這時候出現了社群、社區、社交網絡的平臺，所以大家都在用微信微博，微信已經覆蓋10億月活，隨著微信的進一步普及以及小程序的開發、朋友圈功能的升級，越來越多的購物行為、營銷活動能夠通過微信平臺進行開展。

　　基于龐大的用戶基礎和社交網絡，品牌在微信用戶中能夠形成快速的裂變效應。所以這種情況下，電商平臺也開始更多碎片化，電商的核心慢慢被去掉了。以搜索為中心的電商平臺，也遇到巨大流量的瓶頸，因此逐漸產生了叫“社交電商”的平臺。非常關鍵的兩個字是“社交”，這改變了用戶的入口習慣，也迸發出新的商機。

　　并且隨著國產手機品牌快速下沉以及快遞行業的飛速網絡覆蓋，現階段互聯網的用戶更年輕化，小城市以及農村用戶能夠接觸到移動互聯網相關服務，更多沒有接觸過電商的人群，通過最簡單、便捷的操作即可享受“動動手指買遍全國”的購物體驗，完成了電商覆蓋面和滲透率的飛躍，并打破了傳統電商一直無法突破的瓶頸。

　　預計到2020年，我國社交電商商戶規模將達2400萬，市場規模將突破萬億元。這里面還有巨大的社交平臺流量紅利。

　　蘇寧拼購對商戶的政策紅利

　　蘇寧818商戶大會中，專門留出一場作為蘇寧拼購的“戰略發布會”，由此可見蘇寧對樂拼購平臺以及廣大商戶的重視和支持。

　　在蘇寧平臺的商戶，將享受0.6%的低傭金和平臺補貼，以及蘇寧物流的全力支持——蘇寧物流+天天快遞，保證商品第一時間送達用戶；目前蘇寧物流實現半日達、次日達、預約配送等人性化功能，蘇寧物流不但提供倉庫，還能提供商品在運輸過程中的損壞賠償，這大大降低了商戶的運營成本。

　　社交電商的本質還是電商，而蘇寧在電商領域上已有成熟的經驗，社交電商的另一個特點在于，好的商品會讓用戶自發地去傳播，而每個人都有一個特定的圈子，構成了無數個傳播場景。蘇寧20萬員工以及3800萬+的注冊推客，可以很好的在社交圈推廣樂拼購的產品。蘇寧拼購的最大優勢就是場景豐富，線上線下都能拼——“無所不能拼”！

　　商戶們可以依靠蘇寧的大數據、會員、多場景流量入口，獲得更多的社交推廣和曝光。

　　相比友商，蘇寧拼購在品控上的優勢

　　拼購模式正是團購模式的升級版，在社交+電商的背景下進一步擴大年輕群體的消費能力，前景非常廣闊。對于消費者來說，拼購模式的品控和增值服務是最關心的事情。

　　社交電商市場快速發展的同時也暴露了很多問題。首先，就是商品品質堪憂，乍看下拼團大有“錢途”，在很短的時間內各色平臺蜂擁而至并且拿到各種風投資本，然而不良消費體驗也越來越多。社交電商平臺成為“假貨”、“殘次品”的聚集地，售后、物流問題無法保證，導致用戶體驗大打折扣。

　　因為拼團對價格的要求低，商家為了維持毛利，不得不處理用于殘次品，如小的爛的水果。果農、倉庫、消費者位置分散，缺乏系統的管理，不能保證產品的質量。同時發貨時間的不確定，用戶體驗也會大打折扣。諸如此類的現象層出不窮。如何保障拼購產品的質量和購物體驗，是個大課題。

　　而蘇寧拼購在這方面，卻有著得天獨厚的經驗和優勢，樂拼購從上線伊始就把用戶服務放在最重要的位置，從商品品質、售后、物流等方面給用戶提供社交電商行業最好的體驗，蘇寧的質量控制管理體系，和供應鏈朔源制度，能夠保障蘇寧拼購商品的品質，蘇寧客服24小時對接用戶，提供全方位服務。這是拼多多等社交電商做不到的地方。

　　拼多多的CEO黃崢曾經講過拼多多的產品邏輯，他說：“我吃薯片都是吃一半丟一半的”。言下之意是人們對商品品質的追求并不是那么高，社交電商的商品可以是臨期產品。然而蘇寧拼購卻著重強調了自己的品控優勢，意思是——“另一半薯片也是可以吃的。”