映象新聞

　　[摘要]翟老板的第三家店快要開業(yè)了，龐口鎮(zhèn)、西演鎮(zhèn)的第四個(gè)、第五個(gè)也在選址中，同時(shí)意味著，北京地區(qū)零售云門店將突破50家……20多家門店，去年關(guān)了好幾個(gè)翟老板之前有20多家手機(jī)店，去年一連關(guān)了好幾個(gè)，問其原因，總結(jié)一句話就是，“人們都走了，留下來的都不愿意換手機(jī)，要換也不在你這兒換了。”

　　翟老板的第三家店快要開業(yè)了，龐口鎮(zhèn)、西演鎮(zhèn)的第四個(gè)、第五個(gè)也在選址中，同時(shí)意味著，北京地區(qū)零售云門店將突破50家……

　　20多家門店，去年關(guān)了好幾個(gè)

　　翟老板之前有20多家手機(jī)店，去年一連關(guān)了好幾個(gè)，問其原因，總結(jié)一句話就是，“人們都走了，留下來的都不愿意換手機(jī)，要換也不在你這兒換了。”

　　據(jù)了解，翟老板所在的高陽縣主要以輕工業(yè)為主，布局的大量勞動(dòng)密集型企業(yè)，吸引了成千上萬外來人口，后來隨著工廠生產(chǎn)設(shè)備的革新，機(jī)器代替了手工操作，縣城不僅外地人變少了，本地人也逐漸外流，人口減少直接導(dǎo)致市場需求變小。“以前外地人口多，每到逢年過節(jié)的時(shí)候，顧客里三層外三層的排隊(duì)買手機(jī)，現(xiàn)在很多年沒出現(xiàn)這種情況了。”

　　（保定市高陽縣有名的紡織博物館）

　　另外，行業(yè)本身來說，手機(jī)市場趨于飽和，新的技術(shù)變革帶來的市場增量不明顯，大家的換機(jī)周期不斷延長。“現(xiàn)在手機(jī)沒有什么新功能出現(xiàn)，對很多人來說，換其他手機(jī)也差不了多少，不是換不起，實(shí)在是沒必要去換。”而且隨著市場消費(fèi)主體的改變，消費(fèi)習(xí)慣也跟以前不一樣了。“以前70后、80后買手機(jī)都是通過親朋好友介紹，關(guān)系型消費(fèi)為門店帶來很多銷量，而現(xiàn)在這些90后的“互聯(lián)網(wǎng)的原著民”不在乎所謂的“關(guān)系”，對價(jià)格也并不敏感，往往是哪里方便就在哪里買，消費(fèi)習(xí)慣的變化也導(dǎo)致了門店銷量下滑。”

　　“趨勢”、“品牌”和“團(tuán)隊(duì)”

　　為什么選擇加入蘇寧零售云，翟老板說了三個(gè)關(guān)鍵詞：“趨勢”、“品牌”和“團(tuán)隊(duì)”。

　　趨勢一：線上和線下兩條腿，哪條都不能缺

　　翟老板認(rèn)為，這是一個(gè)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的時(shí)代，蘇寧從線下實(shí)體門店起步，到后來的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，成為一家融合線上線下多業(yè)態(tài)發(fā)展的O2O的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，是真正追求創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的民族企業(yè)，蘇寧研發(fā)新的成果引領(lǐng)零售行業(yè)的改革發(fā)展，也會(huì)讓自己的事業(yè)的步入一個(gè)“新征程”。

　　“現(xiàn)在做零售行業(yè)，線上和線下就是兩條腿，哪條腿就不能缺，而我們傳統(tǒng)零售缺的就是線上這條腿，加入蘇寧零售云共享蘇寧大數(shù)據(jù)工具，門店運(yùn)營就有了數(shù)據(jù)支撐，而且通過共享蘇寧IT技術(shù)、供應(yīng)鏈、物流，利用“先銷后采”的方式輕輕松松就能把店開起來，這些是傳統(tǒng)零售門店比不了的。”

　　（翟老板（左二）參加北京蘇寧零售云第50店簽約儀式）

　　趨勢二：“消費(fèi)升級”、“體驗(yàn)為王”

　　“消費(fèi)升級”、“體驗(yàn)為王”同樣也是社會(huì)大趨勢，在這種趨勢下，縣鎮(zhèn)市場的顧客越來越注重門店體驗(yàn)，而如今這種需求往往得不到滿足，“現(xiàn)在縣城很多顧客買家電哪怕多花錢也要去市區(qū)購買東西，因?yàn)槭袇^(qū)的門店環(huán)境、服務(wù)和體驗(yàn)要更好，所以他們并不是沒有消費(fèi)能力，只是要看你的商品，值不值得他花費(fèi)這個(gè)錢。”

　　而在翟老板看來，蘇寧零售云有這個(gè)能力利用自身強(qiáng)大資源優(yōu)勢，將好的商品、服務(wù)帶到縣鎮(zhèn)市場，滿足他們個(gè)性化的消費(fèi)新體驗(yàn)。在龐家佐鎮(zhèn)門店選址的時(shí)候，翟老板一眼就看中了京東家電店旁邊的位置，他表示，“我當(dāng)時(shí)看見旁邊有個(gè)京東，我說就這兒吧，門店有對比才能凸顯優(yōu)勢，京東的陳列很落后，店里就一個(gè)人，而且在那兒睡大覺，這個(gè)狀態(tài)肯定干不過我們，蘇寧零售云門店不管是整體形象、陳列布局、商品品質(zhì)，還是導(dǎo)購服務(wù)都要比他們專業(yè)得多!”

　　品牌：“蘇寧一來，自然就是區(qū)域行業(yè)老大”

　　翟老板分享的第二個(gè)關(guān)鍵詞是“品牌”，他認(rèn)為蘇寧易購有數(shù)十年的線下零售經(jīng)驗(yàn)，在顧客心中早已樹立良好的聲譽(yù)和口碑，對于門店來說就省去了前期品牌認(rèn)知的過程。高陽縣門店雖然還沒有開業(yè)，但是翟老板信心滿滿，“蘇寧的品牌進(jìn)駐，自然而然就是當(dāng)?shù)貐^(qū)域的行業(yè)老大，周圍人都知道我們門店的牌子，這也是傳統(tǒng)門店無法比擬的，我們現(xiàn)在要做的就是把門店傳播出去，讓更多的人知道。”

　　（蘇寧易購高陽縣龐家佐鄉(xiāng)門店照片）

　　團(tuán)隊(duì)：“線下支撐帶來的力量非常強(qiáng)大”

　　第三個(gè)關(guān)鍵詞是“團(tuán)隊(duì)”，翟老板認(rèn)為，蘇寧零售云團(tuán)隊(duì)在營銷活動(dòng)、門店運(yùn)營、專業(yè)培訓(xùn)等方面的幫扶，以及對顧客服務(wù)的終極追求，對門店來說是一種“持續(xù)的帶動(dòng)力量”，這種力量非常強(qiáng)大且寶貴，“我們?nèi)狈Τ掷m(xù)的線下支撐，比如6月20日在南京總部召開的運(yùn)營培訓(xùn)，比如蘇寧的承諾“30天包退 365天包換”，這些在我們線下門店根本做不到，加入了蘇寧零售云就相當(dāng)于有了‘靠山’。”

　　在接觸蘇寧零售云之前，京東專賣店的工作人員跟翟老板聯(lián)系過，后來因?yàn)檎卟缓线m，加上線下支撐不夠而放棄，“京東給的利潤太低，成本都賺不回來，而且線下支撐人員太少，基本上就相當(dāng)于掛了門頭，線下運(yùn)營沒有支撐，擔(dān)心門店經(jīng)營不好，所以一直沒有同意加盟。”

　　另外，蘇寧零售云團(tuán)隊(duì)超強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，果斷迅速的行事作風(fēng)讓翟老板印象深刻，翟老板表示，“自己申請第一個(gè)店時(shí)候，北京大區(qū)零售云的章總經(jīng)常過來考察，大區(qū)的郝總也親自上門指導(dǎo)，昨天高陽縣的門店進(jìn)入籌建，由于位置結(jié)構(gòu)比較特殊，不太好布局，我跟保定分公司的零售云人員說了一下，他當(dāng)天中午就過來了，現(xiàn)場量尺寸重新規(guī)劃。團(tuán)隊(duì)速度之快令人欽佩，也給了我們很多信心!”

　　截至目前，蘇寧零售云已經(jīng)開業(yè)684家門店，已經(jīng)有數(shù)十個(gè)加盟商戶開業(yè)第二家、第三家……成為當(dāng)?shù)赜忻摹暗晖酢薄Ｎ磥恚K寧零售云還將不斷突破創(chuàng)新，打造豐富的多元化場景，提供個(gè)性化商品和服務(wù)，滿足顧客不斷變化的消費(fèi)需求，同時(shí)通過為傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)插上數(shù)據(jù)的翅膀，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)配置，孵化新型零售物種，重塑價(jià)值鏈，牽引消費(fèi)升級，形成零售新業(yè)態(tài)。

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