映象新聞

　　618激戰正酣，一向以務實、敢言風格示人的蘇寧易購(15.20-3.12%,診股)總裁侯恩龍，突然火了。6月8日下午，侯恩龍在其社交賬號上發布真人版《粉紅.se的購物回憶》，為蘇寧618造勢。嗓音魔[敏感詞匯屏蔽]，歌詞引人，此視頻一發，瞬間刷屏朋友圈。

　　就在此微頭條發布后不久，侯恩龍再次更新內容。這一次，老侯展現出了鐵漢也柔情的一面：為在夏日里四處奔波的服務工程師打CALL，為他們成立專門的節日——服務工程師節。

　　這是蘇寧易購繼去年推出快遞員節后，又推出的一項關愛基層服務員工的重要動作。

　　侯恩龍在微頭條上表示：剛入行時，我跟著裝過空調，深知這行當的辛苦。高空高溫下作業，對每位師傅來說，都是一次"極限挑戰"。他們有的是家里頂梁柱，有的還是父母口中的寶貝孩子，選擇這個行業，意味著要在風雨中前行。他們是蘇寧易購成為家電市場全渠道第一的背后功臣，是默默送去清涼的天使。眼下蘇寧易購年中大促熱度不減，他們的擔子更重了。我提議，6月16日啟動"服務工程師節"，呼吁社會關注服務工程師這個群體，給他們多一些理解，多一些關愛。

　　記者了解到，隨著全國各地持續高溫，空調迎來安裝、維修高峰。市民們在空調房里吹冷風，但對于空調安裝工程師們來說，天氣越熱，他們越要長時間地在戶外作業。

　　有市民呼吁，我們應該給烈日下的安裝師傅們足夠的關愛。"師傅們一天要裝十幾臺空調，確實很辛苦。他們給用戶送去清涼，堪稱這個夏日里最可愛的人。"蘇寧幫客相關人士表示，如今全國多地高溫，師傅們都在加班加點干活，以最快速度響應消費者需求。

　　記者了解到，蘇寧618年中大促期間，空調銷售火爆，蘇寧幫客各地分公司也都進入緊急迎戰狀態。

　　為應對空調旺季，蘇寧基于"全國一盤棋"的聯動安裝增援模式已運行多年，對全國的銷量、溫度、維修、安裝等多個板塊的數據進行監控，基于大數據精準測算，實現人員、資源地精準化投放。此外，考慮到高溫下作業，蘇寧幫客還給每位服務工程師貼心準備了風油精、仁丹、水果等用來防暑降溫。

　　"除了空調安裝服務工程師，彩電、家裝、廚電等品類的安裝師傅們，都會被納入這個關愛范圍內。他們靠嫻熟的技藝、良好的服務態度，用真心服務產生社會價值。我們希望借助這個節日，讓他們找到歸屬感，提升這個行業的整體服務水準，繼而為用戶提供更優質的服務。"蘇寧易購品牌相關負責人表示，6月16日啟動首屆服務工程師節，是希望把這份關愛傳遞得更遠、更廣，讓更多的行業合作伙伴參與進來，共同關愛服務工程師這個群體。