映象新聞

　　映象網(wǎng)訊（記者 張涵星）2016年元旦過后，錢女士和家人一起到鄭州市中原西路的鵬龍萬通奔馳4s店購買了一臺奔馳s320級豪華轎車。錢女士反映，當(dāng)時剛提車的時候就發(fā)現(xiàn)發(fā)動機(jī)噪音極大，但是4s店解釋說是因?yàn)槔滠嚕栽胍舸螅虼水?dāng)時錢女士并沒有在意。但是在開回周口的路上，錢女士發(fā)現(xiàn)發(fā)動機(jī)噪音還是非常大，在車內(nèi)都可以聽得到。錢女士次日就回到鵬龍萬通4s店溝通，4s店以車輛噪音屬正常范圍內(nèi)為由，稱車輛正常，并未給錢女士一個說法。目前，錢女士為此非常煩惱。

　　錢女士告訴記者，她于2015年12月26日在鄭州中原西路的鵬龍萬通奔馳4s店看上了這臺奔馳s320級豪華轎車，當(dāng)談攏價格后，錢女士向銷售顧問李亞舉提出看一下車，銷售顧問隨即帶領(lǐng)錢女士看車，但是銷售顧問和銷售經(jīng)理孫志欣皆以找不到車鑰匙為由，稱無法打著車輛，并要求錢女士先交付訂金及辦理貸款流程。2016年1月1號錢女士再次來到4s店，要求打著車輛，銷售顧問以車輛主管在追查車鑰匙去向?yàn)橛桑俅尉芙^錢女士的要求，并要求錢女士先交付訂金，錢女士就先交付了訂金并回家籌錢準(zhǔn)備購買車輛。到了2016年1月14日，錢女士到店并交付了貸款所需要的金額，銷售顧問李亞舉才拿到車鑰匙帶領(lǐng)錢女士看車，并打著車輛。錢女士反映，當(dāng)時中午購車的人較多比較嘈雜，但她還是發(fā)現(xiàn)了一些不對勁：車輛的噪音較大。但是銷售顧問說是因?yàn)檐囕v停放時間長并且冷車，所以才噪音較大，開開熱了就好了。錢女士覺得畢竟買的是奔馳s級轎車，是屬于豪華品牌的旗艦轎車，所以并沒有在意，交完錢之后就開走了，但是在行駛了一段時間之后，噪音依然非常大。錢女士一行人第二天又到鵬龍萬通奔馳4s店去檢查發(fā)動機(jī)，奔馳售后店技術(shù)人員說聲音確實(shí)比較大，但該店領(lǐng)導(dǎo)說屬于正常范圍之內(nèi)，所以沒法給錢女士解決。錢女士隨后到中鑫之寶拿分貝儀在車內(nèi)對車輛進(jìn)行了檢測，顯示是60分貝左右，但是記者在汽車之家網(wǎng)站上查詢到，奔馳s級車內(nèi)分貝大約在38.1左右。

　　之后錢女士再三要求解決有關(guān)噪音的問題，該店的工作人員同意將問題反應(yīng)到德國奔馳總部，等到半個月之后，錢女士終于盼來了4s店的回復(fù)，結(jié)果卻是“該噪音屬于正常范圍”一句話。當(dāng)時錢女士要求提供廠家所描述的“正常范圍”的數(shù)值標(biāo)準(zhǔn)，鵬龍萬通奔馳4s店解釋說他們沒有，并且廠家不提供，所以無法給錢女士提供。目前為止錢女士一直無法解決該問題。

　　并且錢女士在購買車輛之后，銷售顧問李亞舉詢問錢女士準(zhǔn)備在哪里上牌照，錢女士表示打算在鄭州上牌，銷售顧問告訴錢女士，七天之內(nèi)要上好拍照，否則將對錢女士交付的5000元上牌押金予以扣除，并且告訴錢女士如果交3900元就可以進(jìn)行代辦，錢女士隨后交了錢就等著車輛上牌。結(jié)果不但七天已經(jīng)過去了，到目前為止4S店依舊沒有給錢女士的車輛上牌，目前錢女士的車輛由于臨牌已經(jīng)過期，車輛無法上路，只好一直存放在停車場。

　　錢女士多次和鵬龍萬通奔馳4s店就發(fā)動機(jī)異響和上牌的問題進(jìn)行交涉，4s都無法解決。對事件中4s店的行為，錢女士一直存有疑惑：1如果發(fā)動機(jī)噪音“屬于正常范圍”，為何不給出解釋這個“正常范圍”的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)值。2為何錢女士在交錢之前看車卻多次被拒絕，交了錢之后才找到鑰匙給錢女士看車。

　　記者就此事咨詢了河南春屹律師事務(wù)所的黃宗輝律師，黃律師表示，在購買該車輛3個月內(nèi)如果消費(fèi)者覺得車輛有質(zhì)量問題的話，銷售方需要向消費(fèi)者提供嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)及材料來證明車輛是沒有問題的，如果還不能夠證明的話，消費(fèi)者可以向法院提起訴訟，由法院指定或雙方協(xié)商一個第三方的權(quán)威機(jī)構(gòu)給出鑒定，證明車輛是否有質(zhì)量問題，并有銷售方承擔(dān)鑒定費(fèi)用。

　　記者將對于此事件持續(xù)關(guān)注。