映象新聞

　　本報訊為了讓旅客加快進站候車的速度，鄭州東站啟用了“刷臉”進站（智能驗證系統）服務。進站乘車的旅客需本人攜帶車票、身份證，經驗證口工作人員核實后方能進站。如“票、證、人”信息不一致，將無法進站乘車。

　　昨日，在車站三層候車大廳正北進站口，記者將身份證與車票疊放一起插入驗票口，只需5秒鐘，驗證就已完畢，閘機門打開，記者進入隨后的安檢環節。

　　一名安檢員表示：“識別機器很靈敏，比以前人工驗證要快一些。”

　　趕飛機，最擔心的就是，如果不能及時換取登機牌，將會導致航班延誤。實際上，在鄭州東站你就可以自助辦理登機牌了，拿著登機牌你可乘最近一班的鄭機城鐵快速到達新鄭機場。

　　乘客換登機牌，是在東站的三樓。在鄭州東站三樓候車廳內的自助值機系統上，旅客可以先在這里辦理登機牌、自主選座位等手續。在車站等待的時間可以打印登機牌，以節約在機場等候的時間。

　　另外，記者還在車站各進站口、售票廳以及交通換乘廳見到了“鐵路旅客云服務”自助查詢設備，在這里旅客通過遠程視頻便可向客服人員進行詢問。

　　據了解，“鐵路旅客云服務”設備承載了包括遺失物品查詢及登記、車站導航、免費電話、鐵路業務咨詢、重點旅客預約、列車信息（列車正晚點、余票等）查詢等業務。獨有的遠程視頻人工服務，可在春運期間客流量大增的情況下加快業務咨詢與辦理，滿足不同層次旅客的需求，實現零距離服務。（記者 李一川 實習生 常靖宇）