2017年12月01日07:07 來(lái)源:大河網(wǎng)-大河報(bào)
□記者魏國(guó)劍
核心提示丨記者昨天從河南省旅游局獲悉,河南省旅游部門近日提出“廁所革命‘新三年行動(dòng)計(jì)劃(2018-2020)’”,力爭(zhēng)利用三年的時(shí)間,通過(guò)政府引導(dǎo),企業(yè)為主,市場(chǎng)化運(yùn)作,全省新建、改擴(kuò)建旅游廁所4241座,其中新建3509座、改擴(kuò)建732座,實(shí)現(xiàn)“數(shù)量充足、干凈無(wú)味、實(shí)用免費(fèi)、管理有效”的目標(biāo)。
游客:芒碭山衛(wèi)生間干凈、整潔,還有空調(diào)、WiFi
“河南不僅山美水美,連景區(qū)的衛(wèi)生間都非常美觀大氣。”11月26日,從徐州自駕來(lái)洛陽(yáng)老君山旅游的張先生告訴記者,他這次去過(guò)的開(kāi)封清明上河園、欒川雞冠洞等景區(qū)的旅游廁所,干凈衛(wèi)生,不僅有手紙、洗手液、干手器等,還有嬰兒床、呼叫器等人性化設(shè)施。
“老君山景區(qū)目前共有44座A級(jí)廁所,其中3A級(jí)廁所4座,2A級(jí)廁所9座,A級(jí)廁所17座,全部通過(guò)了省市旅游主管部門的評(píng)定,景區(qū)內(nèi)廁所全部24小時(shí)免費(fèi)向游客開(kāi)放,僅手紙一項(xiàng)景區(qū)全年就需要開(kāi)支50萬(wàn)元。”老君山景區(qū)副董事長(zhǎng)徐雷昨天在電話里告訴大河報(bào)記者,近三年來(lái),該景區(qū)在“廁所革命”這一項(xiàng)上總計(jì)投入2000余萬(wàn)元。“我們要求廁所管理員,要把廁所管理得像自己家的客廳。”徐雷說(shuō)。
“好多年前就聽(tīng)說(shuō)河南云臺(tái)山的廁所里不僅有手紙,還帶空調(diào),今天到此一游,果然名不虛傳。”濟(jì)南游客姜先生游覽焦作云臺(tái)山時(shí),即興發(fā)了一條朋友圈。云臺(tái)山景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴大河報(bào)記者,目前,云臺(tái)山已完成3座3A級(jí)旅游廁所和2座2A級(jí)旅游廁所的升級(jí)改造工程。新設(shè)“第三衛(wèi)生間”能夠讓爸爸帶幼女、媽媽帶幼子如廁。
國(guó)家5A級(jí)景區(qū)清明上河園的副總經(jīng)理李琦介紹,通過(guò)3年“廁所革命”,該景區(qū)新建、改建3A級(jí)衛(wèi)生間5處、2級(jí)衛(wèi)生間4處,增加家庭衛(wèi)生間8處,現(xiàn)已全部向游客開(kāi)放。“景區(qū)規(guī)劃廁所的原則是景區(qū)環(huán)線廁所服務(wù)區(qū)域最大距離不超過(guò)500米,到達(dá)時(shí)間不超過(guò)5分鐘,增加游客集中區(qū)域廁位數(shù)量,提高女廁廁位占比,緩解游覽高峰如廁難的問(wèn)題。”李琦說(shuō)。
開(kāi)業(yè)不到兩年即異軍突起的“旅游黑馬”新鄉(xiāng)寶泉旅游度假區(qū),目前已建成投用3A級(jí)廁所8座、2A級(jí)以下10座。廁所內(nèi)不僅配置鮮花、綠植,還有自動(dòng)干手器、水龍頭、掛衣鉤、毛巾、煙灰缸等實(shí)用設(shè)施。
今年5月舉辦的第四次全國(guó)廁所革命推進(jìn)會(huì)上,永城芒碭山旅游區(qū)廁所革命工作受到國(guó)家旅游局表彰。南京游客王先生贊嘆:“芒碭山的衛(wèi)生間環(huán)境特別棒,干凈、整潔,還有空調(diào)、WiFi、免費(fèi)廁紙供應(yīng)機(jī)器,真是太貼心了!”
而信陽(yáng)市的旅游廁所建設(shè),開(kāi)創(chuàng)性地提出由單位一把手擔(dān)任廁所所長(zhǎng)的工作機(jī)制,形成了“一廁一所長(zhǎng)、一廁一景觀、一廁一標(biāo)牌、一廁一檔案、一廁一地圖、一廁一文化”的高規(guī)格建管模式,被國(guó)家旅游局表彰為“2016年度全國(guó)旅游廁所革命先進(jìn)市”。
相關(guān)部門:正制訂“廁所革命新三年行動(dòng)計(jì)劃”
景區(qū)漂亮是面子,廁所潔凈是里子。2015年,省政府決定在全省開(kāi)展為期三年的旅游廁所建設(shè)管理專項(xiàng)行動(dòng)。截至目前,全省“廁所革命”成效顯著:從2015年年初至今年8月底,全省共完成新改建旅游廁所3699座,已基本實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)。此外,全省各地新建和改建旅游廁所,均嚴(yán)格執(zhí)行《旅游廁所質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),均達(dá)到A級(jí)以上。
2017年是全國(guó)“廁所革命”三年行動(dòng)計(jì)劃的收官之年,記者在采訪中了解到,目前我省旅游部門正在制訂《廁所革命“新三年行動(dòng)計(jì)劃(2018-2020)》,在2018年~2020年,全省新建、改擴(kuò)建旅游廁所4000多座,并繼續(xù)采取以往三年“廁所革命”行之有效的方式,積極爭(zhēng)取省、市、縣財(cái)政逐級(jí)補(bǔ)助,對(duì)經(jīng)過(guò)驗(yàn)收,且符合A級(jí)以上的旅游廁所實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)和補(bǔ)助。
一個(gè)景區(qū),在靈活運(yùn)用經(jīng)濟(jì)杠桿的同時(shí)能否兼顧好大多數(shù)游客的心理感受,在很大程度上,這才是決定一項(xiàng)市場(chǎng)策略成功與否的關(guān)鍵。
景區(qū)和地方只有告別了對(duì)門票經(jīng)濟(jì)的依賴,而在旅游市場(chǎng)的深度開(kāi)發(fā)與旅游服務(wù)、消費(fèi)環(huán)境的優(yōu)化上做足功夫,才能真正迎來(lái)可持續(xù)的“旺季”。
為了給黃先生尋找鑰匙,黃龍洞景區(qū)燈火通明三小時(shí),耗費(fèi)電費(fèi)9000元。“電費(fèi)損失當(dāng)然是景區(qū)承擔(dān),一切都是為了游客。”毛建初表示。
經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),很多購(gòu)物店都專設(shè)“洗腦房”,銷售員變身“講師”“大師”,其售賣的許多“高檔貨”成本不足標(biāo)價(jià)一成。
經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),很多購(gòu)物店都專設(shè)“洗腦房”,銷售員變身“講師”“大師”,其售賣的許多“高檔貨”成本不足標(biāo)價(jià)一成。
歸根結(jié)底,景區(qū)市場(chǎng)化也是如何發(fā)揮好市場(chǎng)和政府“兩只手”的問(wèn)題。這要求地方政府要尊重行業(yè)規(guī)律,充分運(yùn)用市場(chǎng)機(jī)制,推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)組織的現(xiàn)代化、多元化和國(guó)際化程度,同時(shí)又真正做好“守夜人”,加快轉(zhuǎn)變職能,以法治化思維實(shí)施管理,創(chuàng)造更好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
交通運(yùn)輸部路網(wǎng)中心提醒,十一黃金周期間,全國(guó)收費(fèi)公路將繼續(xù)實(shí)施免收小型客車通行費(fèi)政策。大伙需注意行車安全,關(guān)注實(shí)時(shí)路況躲避擁堵,合理錯(cuò)時(shí)錯(cuò)峰出行。
交通運(yùn)輸部路網(wǎng)中心和千方科技、高德地圖基于歷史大數(shù)據(jù)聯(lián)合發(fā)布預(yù)測(cè)報(bào)告稱,2017年國(guó)慶節(jié)、中秋節(jié)假期,預(yù)計(jì)全國(guó)公路網(wǎng)流量明顯高于正常水平。
日前,同程旅游發(fā)布《2017國(guó)慶黃金周景區(qū)及周邊游出游趨勢(shì)報(bào)告》顯示,全國(guó)主要旅游景區(qū)將在10月2日迎客流最高峰,當(dāng)天的客流量預(yù)計(jì)將達(dá)到長(zhǎng)假客流總量的21.3%。
今年以來(lái),河南白云山、浙江天臺(tái)山以及寧夏、安徽等多地景區(qū)施行限期免票或永久免票,帶動(dòng)當(dāng)?shù)厥钇谟紊郎亍?/p>
一邊是旅游景區(qū)的火爆與冷清形成強(qiáng)烈反差,一邊游客疾呼游不起和沒(méi)人游形成兩極分化,記者注意到,“冰火兩重天”的景象已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)許多景區(qū)的常態(tài)。
切莫將營(yíng)銷外包的經(jīng)營(yíng)之道,有意無(wú)意地搞成了消費(fèi)“迷魂陣”和擔(dān)責(zé)“擋箭牌”。現(xiàn)在,各地景區(qū)里紛紛“外包”了拍照服務(wù),設(shè)一塊明白消費(fèi)的“旅游提示”,顯然很有必要。
如果景區(qū)免費(fèi)給游客提供講解服務(wù),一定會(huì)大大提升游客的旅游體驗(yàn),進(jìn)而吸引更多游客,這是一本“大帳”。相比之下,特級(jí)講解服務(wù)只是“小賬”。
由于近日的連續(xù)暴雨天氣,昨日下午,神農(nóng)架四方洞區(qū)域突發(fā)山體滑坡,通往大九湖景區(qū)的公路被阻斷,造成數(shù)百名游客滯留。經(jīng)過(guò)當(dāng)?shù)卣o急搶修,昨晚9時(shí)50分左右,交通初步恢復(fù),10時(shí)半左右,滯留游客得到安全疏散。
7月27日上午,年近八旬的洛陽(yáng)伊川人代先生,和家人一起到洛陽(yáng)白云山度假區(qū)游玩。夜幕降臨,刻不容緩,救援人員冒雨開(kāi)車迂回近40公里,前往景區(qū)南部的上莊坪村、五馬寺村等村莊,發(fā)動(dòng)從九龍瀑布至上莊坪河道沿線的村民展開(kāi)地毯式搜尋。
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