映象新聞

　　“車主多賣錢，買家少花錢！”沖著瓜子二手車的這句宣傳語和名人代言，海南的柳先生在該平臺上相中一款二手車，奔波2000公里到車輛所在地新鄉交易，卻遭遇了“高價買回低配車”的事兒。

　　【反映】

　　低配車當作豪華版

　　掛上平臺交易

　　家住海南海口的柳先生，10月份通過瓜子二手車看中了一款雷克薩斯2012款CT200h豪華版轎車。平臺上信息顯示：該車為豪華版，車主降價直售，報價為13.8萬元，并標注有“新車含稅48.3萬元”字樣。經過與其他車型比較，柳先生覺得這輛車的價格可以接受，款式、顏色也不錯，便在網上下單，于10月31日從海口趕到該車所在地新鄉看車并辦分期購車及過戶。

　　柳先生稱，在新鄉交易時，他詢問車主：“為何豪華座椅不是真皮的？”車主稱，天氣冷，就把皮質座椅換成了布質。加上當時與在場的瓜子二手車銷售及質檢員確認，得到肯定答復后，才放心購買。隨后柳先生將車開回海南，在雷克薩斯4S店檢測時，卻被4S店的技術人員告知：他所購買的車是最低配置的精英版。柳先生稱，雷克薩斯2012款CT200h精英版與豪華版，新車價格相差十余萬元。

　　【回應】

　　車輛信息錄入錯誤

　　已與買家溝通賠償事宜

　　“不管是買賣合同還是瓜子二手車平臺上的賣車頁面，都將這輛車標注為豪華版。”柳先生稱，瓜子二手車這么大的平臺，宣稱每輛車都經過高級車輛評估師259項檢測，為何會把低配車標為高配車？

　　就此問題，21日下午，瓜子二手車媒介主管劉女士向河南商報陪辦記者回復稱：因我方在車輛信息錄入方面存在過失，給買家柳先生造成了困擾與不便。為履行平臺責任，我方已在第一時間告知柳先生，可提供退車服務，退還包括車款、服務費、過戶費、交通費等費用，以確保柳先生的個人利益不受損。

　　同時，另一劉姓媒介主管稱，因柳先生在退款保障之外，堅持向瓜子二手車平臺索要3萬元作為補償，這個訴求他們覺得不合理，也缺乏相關的法律依據，目前雙方的賠償事宜暫未達成一致，將繼續與柳先生溝通。

　　柳先生說，他準備走法律途徑解決問題。

　　【說法】

　　屬于欺騙消費者行為

　　應承擔違約責任

　　河南予瑞律師事務所李華陽律師分析認為，根據《侵害消費者權益行為處罰辦法》，瓜子檢測人員及原車主不以真實名稱和標記銷售，而以虛假的商品說明銷售，屬于欺騙消費者的行為。

　　根據消費者權益保護法及合同法，柳先生可向經營者要求增加賠償其受到的損失，瓜子二手車應當承擔違約責任。（記者 程亞龍）