映象新聞

忙并快樂著的快遞小哥。

　　核心提示|“你的快遞到了嗎？”“雙11”瘋狂購物后，“剁手族”見面后總會這般問候。據國家郵政局監測數據顯示，今年“雙11”全國主要電商企業全天共產生快遞物流訂單8.5億件，同比增長29.4%，而鄭州在“雙11”期間快件處理量預計達1億件。與往年不同的是，被大家吐槽的“雙11”“龜速”物流，今年迎來大提速。

　　海量快件

　　快遞小哥一上午送了200件

　　對于眾多“剁手族”而言，在下完單的那一刻可能就完成了操作，但是對于快遞來說，一切才剛剛開始。

　　“這已經是今天第三車了，還有一堆貨在站點放著?！弊蛱熘形?，一位負責鄭州市金水區經三路片區的韻達快遞員告訴記者，這是自己經歷的第三個“雙11”，今年包裹數量更是超預期，昨天一上午送出包裹近200件，超平時3倍。

　　而京東物流白廟站的快遞員尹某亦是如此。他稱每天只睡四五個小時，不是在分揀快遞就是在送快遞的路上，即便如此，他稱自己仍干勁十足，因為心里清楚，這個月工資要翻倍，甚至更多。

　　此外，記者從圓通速遞了解到，“雙11”期間，為保證員工體力充足，公司給所有員工凌晨3點鐘再加一餐，并且伙食標準比平時提高50%。

　　物流神速

　　本打算10天后收貨，不料現在已收3個包裹

　　按照往年慣例，“雙11”過后第三天，快遞開始出現“爆倉”，各小區、學校等地收發室的包裹堆積如山。而今年，這樣的壯觀景象似乎提前了，11月12日，不少小區門口已堆起了小山似的包裹。

　　“我11日凌晨1點在京東下單一個水管轉接頭，結果中午通知我取件，今年‘雙11’物流神速度啊?！奔易∴嵵萁鹚畢^的趙先生告訴記者，本來做好了10天后收快遞的心理準備，結果截至昨天中午已收到3個包裹，“快遞速度竟比非‘雙11’期間還快?！?/p>

　　據菜鳥網絡的數據顯示，截至11月12日下午4點，全國已有355個城市（含港澳臺）收到包裹，這意味著今年“雙11”快遞24小時送達已覆蓋全國。而鄭州市郵政管理局相關工作人員也指出，為備戰“雙11”，鄭州市重點品牌快遞企業新增作業場地25000平方米、干線車輛289臺、投遞車輛3317臺、分揀人員4000人、投遞人員4700人、客服人員434名。

　　其中，小紅書鄭州分公司負責人邸阿明告訴記者，為實現次日達目的，鄭州小紅書倉儲動用3部貨梯運貨，每天近20輛快遞物流車運貨，以保證至少27萬—28萬包裹的日出貨量。

　　退貨潮

　　堆得小山似的包裹，不全是要配送的

　　“雙11”巨大的派件量著實壯觀，但隨之而來的退貨潮也不容小覷。

　　“這里不全是要配送的包裹，其中一部分是剛收回來要求退貨的包裹。”在非常國際小區正在派單的申通快遞員告訴記者，隨著今年快遞高峰的提前來臨，這幾天退貨現象也提前出現了。

　　“很多東西買時圖便宜，但根本不需要。”鄭州二七區的劉女士稱自己“雙11”當天下單10多件物品，而截至目前已有一半提交了退貨申請，其中兩件是到手后退貨。

　　劉女士并非個例，記者在非常國際小區待了半小時，發現除了多數人領快遞外，也有少許市民前來退貨，經采訪發現，其退貨的原因多數是因為沖動性購物，再者就是商品質量問題。

　　據有關專家分析，退貨說明了群眾維權意識在提高，另一方面，《消費者權益保護法》中的“七天無理由退貨”等條款，讓不少一時沖動血拼的市民們有了“后悔”的權利。

　　“雙11”大數據

　　國家郵政局監測數據：

　　全國主要電商企業全天共產生快遞物流訂單8.5億件，同比增長29.4%。

　　全天各郵政、快遞企業共處理3.31億件，同比增長31.5%。

　　鄭州市郵政局數據：

　　今年“雙11”期間，鄭州市快件處理量將突破1億件，最高日處理量將達1600萬件。（記者 丁倩文 白周峰 攝影）