映象新聞

　　繼今年3月榮獲中國民航局服務質量評價優秀機場后，鄭州機場再獲殊榮。8月18日，記者從河南機場集團獲悉，鄭州機場榮獲國際航空運輸協會（IATA）頒發的“便捷旅行”白金機場認證書。

　　近年來，國際航空運輸協會大力倡導“簡化商務、便捷旅行”的服務理念。“便捷旅行”服務模式是航空業未來發展的趨勢和方向，主要由航空公司、機場投入設施設備，使旅客能夠實現全流程自助服務，獲得快捷、無縫銜接的出行體驗。

　　據悉，該服務模式共分為白金認證、金色認證及綠色認證，白金認證是“便捷旅行”認證最高等級，涉及自助值機、自助行李托運、自助航班改簽、自助證件查驗、自助登機、自助行李查詢等服務。截至目前，在全國200多家民用機場中，僅有6家機場獲此殊榮。

　　鄭州機場致力于“智慧機場”“綠色機場”建設，在不斷優化航站樓服務設施布局的基礎上，充分利用互聯網技術和候機樓內標志標識引導旅客使用自助服務設施，目前鄭州機場可為旅客提供自助值機、微信值機、自助航班信息查詢和行李托運、自助登機等服務。

　　同時，鄭州機場還積極開展“空鐵聯運”工作，在高鐵鄭州東站設有自助值機設備，方便旅客提前辦理值機手續。下一步，鄭州機場還將在自助證件核查、行李遺失自助查詢及旅客自助體驗等方面加大投入，努力為旅客提供更加舒適、便捷的出行體驗。

　　據了解，國際航空運輸協會是一個由世界各國航空公司組成的大型國際組織，前身是1919年在海牙成立的國際航空業務協會。國際航空運輸協會旨在促進安全、正常而經濟的航空運輸，為直接或間接從事國際航空運輸工作的各空運企業提供合作的途徑。（記者 董娉）