店員給記者回放地震當天視頻
顧客隨后付款的手機轉賬記錄
河南商報記者 彎文奎 崔文
實習生 劉盼盼/文 鄧萬里/圖
8月8日晚,四川阿壩州九寨溝縣發生地震。震感傳遞到了鄭州,當時不少正在飯館就餐的顧客來不及付賬,慌忙逃了出去。
這些未結賬的飯局,一下子成為焦點,是“逃單”了之還是飯后補交?
河南商報記者探訪發現,當時“逃單”的顧客陸續回到飯店結賬。如果遇到這樣的情況,你會怎么做?
【事件】
地震時慌亂跑掉
震后主動回來結賬
“我的是一百多元,給你們轉支付寶吧。”鄭州市二七區大衛城美蛙魚頭的服務員小花(化名)怎么也沒想到,做了幾年餐飲工作,還沒見過吃了“霸王餐”后又回來結賬的顧客。
8月8日晚9點19分,四川九寨溝縣地震發生后,鄭州有明顯震感。正在大衛城吃飯的顧客,不少被震感驚嚇到,沒有結賬就嚇跑了。看著轉賬過來的支付寶截圖,小花很欣慰。
由于當天地震發生的時間是晚上9點多鐘,有不少人在外就餐。地震發生時,這位顧客就餐的火鍋店內大部分顧客都在往外跑。而事后,不斷有顧客專門跑到飯店,或是通過轉賬的方法把就餐費用主動歸還。
偌大的大衛城,還有很多這樣的飯店,最近幾天,小花還看到很多回來結賬的顧客。
【探訪】
當天“逃單”1萬多元
不斷有客人主動補交飯錢
地震時顧客一慌而散,震后又回來結賬,顧客的行為贏得了不少店家的稱贊。8月11日,河南商報記者來到了位于二七區的大衛城進行了探訪。
“當天晚上我們就組織人員開始統計。”丹尼斯大衛城一名餐飲主管蔡女士告訴河南商報記者,共計三層餐飲區受到影響,有7家左右飯店出現“逃單”的現象,但隨后就有顧客回來結了賬。“餐飲區‘跑單’1萬多元,截至目前統計來看,回來結賬2000余元,還不包括當天晚上顧客直接上樓買單或轉賬買單的。”
“飯確實是吃了,錢也應該給,如果不結賬,人家店員辛苦一天,也不合適。”隨后,河南商報記者聯系到地震時正在大衛城10樓美蛙魚頭吃飯的王女士,她告訴河南商報記者,“吃飯時感覺燈在晃,就去結賬。看到大家都在跑,也顧不上了跟著跑,后來地震停下來就在網上查到飯店的電話立刻轉賬過去了。”
另外一名顧客告訴河南商報記者,點的菜還沒上就跑下去了,后來直接打電話把錢轉過去了。“不能讓人家服務員買單啊。”而對于顧客當時“逃單”的行為,胖哥倆肉蟹煲大衛城店的老板吳先生也表示理解,“顧客至上,畢竟生命才是第一位的。”
【爭論】
誠信話題
再次引發人們討論
四川九寨溝地震,鄭州震感明顯,在二七區大衛城餐飲區吃飯的顧客出現“逃單”現象,而事后,不斷有顧客主動回來買單,這樣的做法你怎么看?有顧客表示不能讓店員買單是否會讓大家認同?飯店沒有選擇追究,是否合理?
在鄭州大學公共管理學院社會學講師董中昱看來,當地震來臨時,逃生是一種正常的行為。在當時情況下,不可能說先把賬結了,然后再逃跑。而且在地震結束之后,人們的情緒也不太穩定。
董中昱說,“事后人們通過各種各樣的方式來支付當時的賬單,體現了我們這個社會經歷這么多年的發展,人們的文明意識和責任意識逐步提高,人們能夠對自己的行為負責,更體現了人與人之間的信任。”
近日,也有人將此事發到朋友圈,河南商報記者注意到,網上不斷有人留言對主動補交飯錢的顧客點贊。
網友說
@之:自救無可厚非,但危機解除后,你的言行卻是個人素質的最真實考驗,為主動返還餐款的顧客點贊!
@樂樂:一般人還是會去結賬的。地震發生時候逃跑是本能的,地震結束緩過神第一時間去結賬依然是本能的,因為我們是厚道的河南人!
@小孔:發自內心地講,如今我們河南人生活水平提高了,素質也真的提高了,都會站在對方的角度考慮問題,有同情心,有包容心!
@出火口:面對突如其來的地震,我們無力阻止,但自救過后,這些顧客的做法值得我們為他們豎起大拇指!
@我們玩泥巴:“霸王餐”不是誰都敢吃的,不過我上學的時候就吃過一次,感覺那個時候很不懂事。
互動
顧客震后補交錢款一事在市民中引起了不小的反響,對于震后主動回來買單,你怎么看?河南商報記者隨機采訪了一些市民,聽說這一事后,很多市民都豎起了大拇指,“河南人,中!”那么,如果是你的話,會怎么做?
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