映象新聞

　　隨著通信技術的發展，手機，電腦，上網也是越來越方便。上網速度跟前幾年相比也有了很大的提升。可好的技術也得有良好的服務才能發揮更大的作用，這不，最近就不斷有市民向我們反映，他們在撥打電話或寬帶上網時遇到了一些問題。

　　鄭州市金水區王砦小區的居民跟我們反映，家里安裝寬帶后網速一直都不是很快，而且目前只有一家運營商在提供服務，針對這個問題，記者來到了王砦小區做了了解。

　　鄭州市王砦小區居民：你們用的是哪家的網絡，就是這個(樓梯貼的這個)，是不是樓梯電話安裝的，我孩子聯系的，1280，37個月，送一個機頂盒，網絡怎么樣，不老快。

　　記者隨機采訪了王砦小區的幾個居民，他們都反映，近兩年安裝的網絡，用的都是樓梯口張貼的一家叫銘創網絡的運營商。且居民也反映，上網速度并不是很快。雖然一些老用戶之前用的有別家運營商的網絡，但是，現在網速慢的已無法使用，不得已也換成了現在樓梯口張貼的網絡。

　　鄭州市王砦小區居民：原來用的聯通，老卡，點開視頻，都是0.1KB，升級都沒用。

　　記者在該小區看到，每棟樓單元口都張貼了一張名為銘創網絡的寬帶安裝電話。那么，銘創網絡是哪家運營商的網絡呢，記者撥通了該安裝電話。

　　銘創網絡工作人員：裝寬帶是吧，是的，哪家的，電信的， 我看寫的是銘創網絡，用的是電信的服務器。信號怎么樣，光纖，電信的服務器啥意思，信號基站是電信的是吧，對。

　　電話中，銘創網絡安裝工作人員告訴記者，他們是一家網絡運營商，用的是電信的服務器，當記者咨詢是否可以安裝聯通寬帶時，該工作人員表示，接入該小區的光纖就他們一家。

　　銘創網絡工作人員：只有電信，沒有聯通移動是吧，沒有，現在沒有，你知道不知道這個小區有接聯通的沒有，沒有，就是用不上聯通是吧，嗯，光纖的話就這一個。

　　為了核實該情況，記者找到了該小區物業，當說明想要安裝寬帶時，該物業工作人員給了記者一張名片。

　　王砦小區物業工作人員：給你個名片聯系，本小區的，打這個就行了，有聯通的沒有，沒有，只有這一家。

　　記者查看該名片，發現名片上的電話就是該小區單元門口張貼的銘創網絡的寬帶安裝電話。且名片上顯示了資費標準。該內容顯示最高帶寬是20兆。跟目前市場上比較普及的50兆和100兆帶寬相比，并不符合國家提倡的提速降費政策。那么，為何該小區只有銘創網絡這家公司可以進入呢，該公司跟中國電信又有何合作聯系呢，記者看到，該小區墻體還張貼了中國電信寬帶的安裝電話。除此之外，再無別的網絡運營商電話。記者又撥通了電信寬帶的安裝電話。

　　電信寬帶安裝電話：咱那個地方現在裝不了，王寨裝不了嗎，村里面不讓裝，小區自己包了，被哪一家包了，銘創網絡好像，不是用的也是咱電信的嗎，他自己包的，自己運營的，他不讓裝，之前客戶裝的，他剪斷，聯通移動有沒有，沒有吧，只有銘創，好像用的是電信的，那現在也沒法，有個個人運營的，銘創，跟銘創說好了，不再裝了，再裝不愿意了，嗯 ，為啥達成這樣一個協議，他自己掏錢把那邊承包了。

　　銘創網絡用電信的服務器來運營網絡，奇怪的是電信網絡正規運營商也很難將網絡接入該小區。中國反壟斷法第17條被禁止的一項行為是，沒有正當理由，限定交易相對人只能與其進行交易或者只能與其指定的經營者進行交易。該銘創網絡的運營已經涉嫌對該小區的電信服務造成壟斷。還有一些小區給網絡運營商壟斷，手機信號慢，也多多少少影響了居民的生活。鄭州森林陽光花園小區的不少居民就反映，在家里打電話時候，通話質量很不好。

　　鄭州森林陽光花園小區居民：聯通上線慢，打電話很慢正常，移動兩三秒，滴一下就響了，聯通得三四秒，對方才能聽到，通話質量，可以到一個位置有信號，換一個位置就不行了，我一般跑到陽臺去接。

　　這些居民們反映信號不好的情況，基本都是在家里，且是時好時壞，并不是普遍現象。

　　鄭州森林陽光花園小區居民：我用的聯通，信號時好時壞，通話時間，忽然間就斷了，正常情況下， 一個電話能打三次， 今天早上就打了三次，家里信號時好時壞，要不就是兩格信號，要不四格信號，我們交了錢，你通話質量應該保證， 一個是通話質量，一個是斷，這個確實發生，對方聽不清，有時候我這邊聽不清。

　　隨即，他現場實驗了信號，撥通對方電話后，鈴聲聽起來都是斷斷續續。

　　同時，在該小區的另外一家住戶，也同樣存在這種情況。

　　鄭州森林陽光花園小區居民：他聽不見，你再打打試試，喂，再撥過去試試，這兩天信號不好，有急事接不住電話，有多久了，半個多月， 一陣一陣，斷斷續續，電信的好一點， 聯通的不好，一扒房子，農村一拆遷，好像是信號塔少了。

　　信號不好，自然也會影響用戶的日常通信聯系。記者隨即將情況反映給了聯通公司，聯通公司也回應說將派工作人員到現場測試信號，再做進一步處理。現在大家普遍對網絡的依賴越來越強，各大運營商服務的提升就顯得尤為重要，服務的細節做到位了，人們的用戶體驗效果好了，麻煩自然也就少了。