映象新聞

　　昨日，鄭州網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格考試進(jìn)行了首場(chǎng)實(shí)操考試。

　　而就河南商報(bào)記者的觀察來看，此次實(shí)操考試難度不大，還在觀望的網(wǎng)約車師傅們不妨報(bào)個(gè)名試試。有證在手，您跑著也放心不是。

　　【開考】

　　首場(chǎng)網(wǎng)約車從業(yè)資格考試轉(zhuǎn)入實(shí)操階段

　　繼3月4日鄭州首場(chǎng)網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格考試“理考”（全國(guó)公共科目和鄭州區(qū)域科目的理論部分）后，3月13日220名司機(jī)轉(zhuǎn)入實(shí)操，進(jìn)行區(qū)域科目的應(yīng)用能力部分考試。

　　根據(jù)《鄭州市出租車駕駛員區(qū)域科目考試大綱》，網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格考試的應(yīng)用能力部分，考核主要為五項(xiàng)內(nèi)容，包括：車輛安全和車容車貌檢視（10分）；設(shè)施設(shè)備使用（20分）；服務(wù)規(guī)范操作（30分）；駕駛能力（5分）；語(yǔ)言溝通能力（5分）。

　　其中，“車輛安全和車容車貌檢視”包括車輛內(nèi)外部重要部件、發(fā)動(dòng)機(jī)艙安全檢視。

　　“設(shè)施設(shè)備使用”包括網(wǎng)絡(luò)預(yù)約平臺(tái)司機(jī)端、遇險(xiǎn)報(bào)警和正確使用安全防范設(shè)施、衛(wèi)星終端設(shè)備、服務(wù)評(píng)價(jià)設(shè)施。

　　“服務(wù)規(guī)范操作”包括出租車文明服務(wù)禮儀、與乘客的溝通技巧、車內(nèi)外服務(wù)設(shè)施規(guī)范使用、規(guī)范使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)、正確使用發(fā)票。

　　“駕駛能力”即為汽車駕駛能力。

　　“語(yǔ)言溝通能力”包括使用文明服務(wù)用語(yǔ)、聽懂并會(huì)說普通話、聽懂并會(huì)說簡(jiǎn)單地方方言、會(huì)說簡(jiǎn)單常用外語(yǔ)。

　　此次實(shí)操加上日前進(jìn)行的基礎(chǔ)知識(shí)考試，兩項(xiàng)共計(jì)100分，80分以上（含80分）為考試合格。

　　當(dāng)天的鄭州首場(chǎng)網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格考試實(shí)操部分，在鄭州市平安職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行。現(xiàn)場(chǎng)，鄭州市客運(yùn)管理處考務(wù)工作負(fù)責(zé)人介紹，當(dāng)天的考試從9點(diǎn)開始，共有220名駕駛員參加應(yīng)用能力考試。

　　“其中最主要的是服務(wù)規(guī)范操作部分，主要目的是通過現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)操培訓(xùn)和考試，提高網(wǎng)約車的整體服務(wù)素質(zhì)，給乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”該負(fù)責(zé)人介紹。

　　【攻略】

　　“監(jiān)考官”主要從這些方面考核

　　應(yīng)用能力部分，是通過設(shè)置的3個(gè)項(xiàng)目來進(jìn)行考核的。

　　鄭州市客運(yùn)管理處考務(wù)工作負(fù)責(zé)人介紹，區(qū)域科目的應(yīng)用能力考試部分分為行車前安全檢測(cè)、“場(chǎng)地考”和語(yǔ)言溝通能力考試三個(gè)項(xiàng)目。

　　“行車前安全檢測(cè)”部分，主要是考核“車輛安全和車容車貌檢視”，考試場(chǎng)地內(nèi)停放著兩輛考試車輛。

　　“設(shè)置了七八個(gè)‘故障點(diǎn)’，主要分布在輪胎、兒童鎖、機(jī)油、后備廂等部位。”上述負(fù)責(zé)人介紹，這些主要是行車前常規(guī)檢查，每個(gè)人考什么要根據(jù)抽題來確定，“每個(gè)人的考題不一樣、考試重點(diǎn)也有所不同。”

　　考試完畢后，現(xiàn)場(chǎng)考務(wù)工作人員告訴河南商報(bào)記者，就當(dāng)天的情況來看，“回答正確率很高，大部分人都能答對(duì)。”

　　“場(chǎng)地考”部分，分別設(shè)置了“上車點(diǎn)”和“下車點(diǎn)”，兩個(gè)點(diǎn)之間是一段“U”形路。

　　“語(yǔ)言溝通能力”則在另外一個(gè)考試場(chǎng)地進(jìn)行，據(jù)說要求掌握20句英語(yǔ)，至少會(huì)說10句。

　　“場(chǎng)地考”全流程

　　平安職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校程教練介紹，場(chǎng)地考全流程為：

　　1.上車：調(diào)整座椅到合適位置后，系安全帶；對(duì)著后視鏡檢查儀容儀表，保證身上、口中無異味；起步前，確認(rèn)車外情況后，看左后視鏡、打左轉(zhuǎn)向燈，平穩(wěn)起步、安全行駛；

　　2.上客：盡可能停靠在乘客跟前，車輛要平行停靠路邊；停穩(wěn)后，駕駛員要下車幫助乘客開門、引導(dǎo)乘客從右側(cè)車門上車（考試時(shí)學(xué)員不需下車，只要把相關(guān)內(nèi)容說出即可）。

　　3.詢問：請(qǐng)問您是尾號(hào)××××的乘客嗎？確認(rèn)身份后，再跟乘客確認(rèn)目的地，并提醒乘客系上安全帶。駕駛員確認(rèn)車門已經(jīng)關(guān)好，觀察后視鏡、打左轉(zhuǎn)向燈，安全平穩(wěn)啟動(dòng)汽車（不能熄火）。同時(shí)打開網(wǎng)約車客戶端，提醒乘客開始計(jì)費(fèi)。

　　4.駕駛：在行駛中，駕駛員不可低頭看擋位，換擋要平順。遇到彎路提前減速，正確使用轉(zhuǎn)向燈，以確保安全。即將到達(dá)目的地時(shí)，觀察后視鏡、打右轉(zhuǎn)向燈、平穩(wěn)停車。

　　5.到達(dá)后：您好，您的目的地已到達(dá)。終止客戶端計(jì)費(fèi)狀態(tài)，告訴乘客本次車費(fèi)多少元，確認(rèn)付費(fèi)。提醒乘客拿好行李物品，開門請(qǐng)注意后方安全。有行李要主動(dòng)幫助乘客取出。

　　【鏈接】

　　最快下旬鄭州將發(fā)出首張資格證

　　根據(jù)從業(yè)資格證申領(lǐng)程序，此次考試成績(jī)將在10個(gè)工作日內(nèi)通過鄭州出租車網(wǎng)或手機(jī)APP公布。

　　經(jīng)考試合格的，申請(qǐng)人在成績(jī)公布3個(gè)工作日后持相關(guān)證件到鄭州市客運(yùn)管理處辦事大廳領(lǐng)取從業(yè)資格證。

　　按照這個(gè)程序安排，鄭州首張非換發(fā)的網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格證，有望于本月下旬發(fā)放。

　　昨日，河南商報(bào)記者在鄭州出租車網(wǎng)上看到，目前報(bào)名參加網(wǎng)約車培訓(xùn)的人數(shù)在1500人左右。從這個(gè)數(shù)字來看，“目前多數(shù)網(wǎng)約車駕駛員仍在觀望。”

　　而就記者的觀察來看，首場(chǎng)網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格考試實(shí)操考試難度并不如想象中的大，所以想正規(guī)從事網(wǎng)約車的司機(jī)朋友，不妨報(bào)名嘗試。（記者 陳詩(shī)昂）