映象新聞

　　不動產登記業務窗口秩序井然

　　記者 唐韜/攝

　　首席記者 鄧飛

　　備受關注的鄭州市不動產登記工作開展將近五個月，記者全程跟蹤報道。近日，記者在回訪中發現，最近也悄然發生著一些細微變化：辦件時間縮短了，大廳更有秩序了……

　　截至目前，鄭州市已累計接件84323件，辦結76149件，辦結率達到90.31%。鄭州市不動產登記提速背后發生了什么？

　　大廳“熱度”下降

　　辦件時間縮短至15~25分鐘

　　“現在帶客戶辦不動產登記業務，不像以前那么慌張了，只要預約上，很快就能安排辦理。”談起此事，在鄭州從事房產經紀多年的劉元有這種明顯的感覺。他說，雖然現在市場變冷清了，但是，不動產登記業務的辦理速度確實快了很多。

　　從2016年8月20日起，鄭州宣布開始實行不動產統一登記制度，程序理順、流程再造、權籍調查等各種事項都或多或少對不動產登記業務的辦理產生不少牽絆：市民辦理一項房屋轉移登記或者抵押登記，往往要排長隊。

　　近幾日，記者實地回訪發現上述情形已有很大改觀。

　　在金水區不動產登記分中心服務大廳，往日人頭攢動的景象早已全無，每個窗口都有三四個辦事者，大廳內也寬松了很多。記者隨機來到其中一個業務窗口，一個普通的件，從受理到辦完，最多不超過半個小時，如果是走簡易程序的件，大概需要15分鐘，如果是走正式程序的件，大概需要25分鐘。

　　這和鄭州市不動產登記剛剛實行時相比，至少提速一倍。

　　在窗口和流程上做“文章”

　　把“方便”留給市民

　　辦件速度的提升是有一定原因的。為了方便市民、提高辦理效率，鄭東新區不動產登記分中心從完善制度上提升服務能力水平，通過簡化辦理流程、加速內部流轉、壓縮業務辦理時限等，推動不動產登記、變更、抵押等各類業務“一窗式通辦”。

　　“市民最怕辦事‘卡殼’，一‘卡殼’就容易急躁、抱怨、不滿意，所以，我們要積極主動，把這些‘麻煩’提前消化，不要留給市民。”該分中心主任陳峰說。

　　不僅如此，記者在金水區不動產登記分中心回訪時也發現，在服務大廳一樓，有兩個特別的窗口，即“綜合窗口”，專門處理市民在辦理登記業務過程中出現的各類“疑難雜癥”。該分中心主任齊瑞鵬告訴記者，在這里暴露的各種問題，他們都在接到辦事者的申訴后，積極協調解決，這也為其他窗口辦事者節省了大量的時間。

　　另據記者了解，鄭州市不動產登記正在嘗試房管部門和國土部門的“聯合辦公”，這將為登記提速創造更大的想象空間。

　　辦結率超九成

　　權籍調查何時“全覆蓋”

　　三天出證？這比以前快多了。沒錯，惠濟區不動產登記分中心做出過這樣的承諾，辦理過程中，只要沒有限制性因素，三天就可以辦結不動產權證書。而要按照原來最長辦結期限，需要一個月。在杭州，50分鐘就可以出證。

　　負責北三環以北片區業務的房產經紀人李先生介紹說，以前去惠濟區辦，客戶經常等得很著急，至少需要半個月，現在基本上是三天后取證，“我們打電話通知客戶去領，他們還不相信。”

　　近日，記者在回訪過程中發現，惠濟區不動產登記分中心將業務人員分為受理、錄入、審核、繕證四個組，形成了“流水線”作業。更重要的是，該區已對大部分小區完成了權籍調查工作，而且外業數據也完成了數據庫整合。另據了解，鄭東新區甚至完成了150個居民小區數據的測量和整合，數據覆蓋率近99%。

　　但是，這些權籍調查進度較快的，僅限于部分基礎條件較好的區域，記者走訪金水區、管城區等區域得知，有的數據覆蓋不足五成。

　　記者通過鄭州市不動產登記中心了解到，截至目前，鄭州市已累計接件84323件，辦結76149件，辦結率達到90.31%。下一步，該中心將進一步加大權籍調查統籌力度，加快進度，同時也進一步對系統進行優化，提高不動產登記的辦事效率和登記速度。