映象新聞

　　一根細細的電話線，連接著千家萬戶的生命財產安全，關乎著一方平安，所以在110接警員這一崗位上，民警需要更多的責任感和無私奉獻精神。近年來，市公安局110指揮中心的民警們，時刻堅守在110報警服務臺，以崇高的事業心和責任感，踐行著為人民服務的宗旨。

　　“您好，這里是110，請講……”在110指揮中心大廳，電話聲此起彼伏，聽起來有些嘈雜，所以接警員必須全神貫注才能聽清楚報警人的話。幾個小時下來，姑娘們會感到嗓子干痛，耳朵也嗡嗡作響。

　　接警員不能懈怠，平凡的接警工作在電話聲中重復著，責任堅守在心中。凡是撥打過110報警電話的人都會有一種感覺，如果電話中的110接警員聲音甜美好聽、態度熱情，報警人就能夠很好地穩定情緒。但是，隨著社會發展，人民群眾的法治觀念越來越強，各類訴求越來越多，甚至有些人有意無意地模糊了“困難”的界限，把110當成了解決一切困難的“萬能鑰匙”，遇到“醉酒找不到家”“上廁所沒帶紙”“不想起床買早飯”“汽車沒油了”等各類奇葩的“困難”也報警求助，極大地浪費了公共資源，很可能導致真正急需警察救助的人打不進報警電話。

　　繁重的工作沒有壓垮110接警員，無效報警電話卻讓她們揪心。小琳（化名）作為一名110接警員，工作多年來讓她感受最深的是，110報警電話承擔了太多本不該承擔的責任。她告訴記者，快速、準確地接警可以讓處警工作順利進行，然而在如此龐大的工作量下，接警員還頻頻受到無效報警電話的干擾，有的是騷擾電話，有的是故意夸大警情，有的是報假警。按照工作要求，接警員并不能隨意掛掉對方的電話，即便是無效報警電話，接警員也得耐心接聽。