映象新聞

　　管城區分中心服務隊的臨時辦公室內，辦理業務的人們井然有序

　　河南商報記者 鄧飛 文/圖

　　原本要在不動產登記辦事大廳處理的抵押件，改到銀行批量處理，銀行客戶經理和辦事群眾可以直接在銀行進行初審，大大節省辦事時間。上周末，鄭州市不動產登記中心管城區分中心率先在中國郵政儲蓄銀行鄭州市分行開辟“第二戰場”，嘗試快速辦理已經預約過的抵押登記業務。

　　【驚喜】

　　在銀行開辟“流動大廳”

　　速度快了不少

　　11月26日、27日，本是休息日，但鄭州市不動產登記中心及其分中心的工作人員卻在正常上班。尤其是對該中心管城區分中心（以下簡稱管城區分中心）的一支特別小分隊來說，這兩天他們更是馬不停蹄地加班。

　　這兩天，他們的工作地點變了，不再是辦事大廳，而是銀行。

　　“我也是前幾天突然接到銀行客戶專員的電話，說抵押件可以提前辦了。我的預約時間是12月底，怎么會提前呢？”鄭州市民王先生告訴河南商報記者，最讓人感覺“奇怪”的是，這回是直接去銀行辦業務，且只需要去一趟，剩下的事就不用管了。

　　從今年7月份開始進行二手房交易，一直到即將辦結抵押登記，王先生經歷了太多的“坎兒”。對于不動產登記部門嘗試做的這項服務，他還是略感欣慰的。

　　27日上午，河南商報記者來到中國郵政儲蓄銀行鄭州市分行（以下簡稱郵儲銀行鄭州市分行）的辦公地點。只見在銀行工作人員的組織下，辦事群眾按順序進到管城區分中心服務隊的臨時辦公室，由專門的工作人員對已預約過的抵押登記件進行審核、存檔。在這間臨時辦公室隔壁，候場的辦事群眾在銀行工作人員的引導下，不間斷地復印材料。

　　河南商報記者對其辦理速度進行簡單測算，處理一份抵押件需要6~8分鐘，要比辦事大廳辦理速度快三倍還要多。

　　【背后】

　　提速的背后發生了什么？

　　河南商報記者在現場了解，上周末，郵儲銀行鄭州市分行在管城區范圍內要處理完約200份抵押件，但這僅僅是初審，比如資料準備是否齊全。之后，工作人員還要將這些初審過的資料帶回，通過系統查詢進行再審，并依法載入登記簿。

　　換句話說，原本要在辦事大廳處理的這些已預約抵押件，改到銀行批量處理，銀行客戶經理和辦事群眾不用擠到大廳去排隊，大大節省了辦事時間，大廳的壓力也會緩解。

　　“有些客戶急著用錢，想早一天把抵押登記程序走完，時間越往前提，損失越低。”郵儲銀行鄭州市分行授信管理部副總經理景李真對記者說，8月、9月的房產交易量很大，這些抵押件的流程一直走到現在。正是因為客戶集中反映這個問題，所以銀行方面緊急和不動產登記部門取得聯系，深入溝通，管城區分中心也為此專門組織人員來銀行“駐點”。

　　景李真說，本以為會來兩三個人簡單處理一下，結果來了一支隊伍，“這樣集中處理的效果真的很好，既節約了資源，也提高了效率。”比如說，原來是客戶經理陪客戶一起去排隊辦理抵押登記業務，都是分散的，而且排期不一、周期較長，現在統一辦理，銀行方便，老百姓也方便。

　　鄭州市不動產登記中心管城區分中心主任經延輝在接受河南商報記者采訪時表示，專門組織這樣一支隊伍來處理已經預約的抵押件，是因為考慮到了老百姓等待時間太長的客觀現實。但這僅僅是初審，是否符合登記條件，還需要更細致的審核，如果缺少資料，有的還需要通知老百姓去補辦。

　　據河南商報記者了解，目前，管城區分中心還在大廳設置了特別窗口，專門處理提前預約件，那些著急辦理業務的人，可拿著預約號來窗口辦理。管城區分中心兩個大廳每日可處理的抵押件約140份，該分中心就是通過增加窗口、增設人員、內部加壓、上門服務等多種途徑，全力加快登記速度。

　　【建議】

　　如此“訂制服務”

　　能否在銀行推廣

　　前不久，某股份制銀行鄭州分行的一位負責人向河南商報記者來電反映，近期，銀行抵押貸款的積壓件越來越多，而銀行客戶經理還和以前一樣多，就是“三頭六臂”也跑不過來。所以，很多客戶都有意見，抱怨銀行辦事效率太低。

　　“以前，只需要到房管局辦事大廳集中辦理抵押件，所有的資料和手續都是在大廳一起辦。現在有8個分中心，我們的客戶經理又要把客戶資料分區篩選、排列，然后再重新安排任務。”上述負責人說，很明顯，他們的壓力要比以前大，速度也慢了下來，如果遇到個別區排隊周期較長，那就更麻煩了。

　　管城區分中心這次針對已預約抵押件的“訂制服務”的嘗試，為解決銀行方面遇到的難題，打開了一扇門。

　　另外，還有鄭州金融界人士提出，僅僅靠不動產登記工作人員的“上門服務”也不是長久之計，能否考慮在鄭州辦件量較大的銀行設立抵押登記網點，并派專人常駐銀行，銀行和相關部門一起把人員、硬件、資金等問題解決掉？

　　截至發稿前，河南商報記者已將上述建議反映給鄭州市國土資源局。與此同時，大家若有更好的建議，可與河南商報記者聯系，或者關注河南商報微信公眾號“投牌”（ID：toupai2015），在后臺留言。