映象新聞

　　人民網鄭州11月23日電 （記者 王玉興）11月23日，記者從鄭州東站了解到，受大雪天氣影響，為確保鐵路運輸安全，11月23日由鄭州東站始發或途徑的37趟列車停運，具體停運車次如下：

　　G655，G666，G659，G670，G1912/3，G1930/27，G1886/7，G1876/3，G1874/5，G1888/5，G1802/3，G1864/1，G1918/5，G1940/1，G1900/897，G1898/9，G658，G25，G1712，G1711，G1986，G1831，G1836/7，G1838/5，G1832，G588，G587，G364，G365，G1804/1，G1908/5，G1826/7，G1906/7，G502，G503，G94，G545。

　　另有11月24日G1981次列車停運。

　　由于此次降雪影響范圍大、降雪量大，公路、航空限行，旅客大范圍轉移出行，給鐵路運輸帶來一定壓力。面對急劇增長的客流，鄭州東站啟動應急預案，全力做好客票改簽和退票工作，努力將極端天氣給旅客造成的影響降至最低。

　　11月22日起，鄭州東站安排專人24小時值班，通過車站官方微博、微信等平臺實時向廣大旅客發布列車正晚點信息、停運公告等內容。同時，加大臨客列車宣傳力度，利用宣傳板、LED顯示屏、各售票處公告屏，加大對余票信息、列車車次時刻、停站等信息的宣傳，方便旅客辦理相關業務。

　　針對退改簽旅客較多的實際，該站及時增開8個人工窗口、共21個窗口以最大程度滿足旅客“井噴式”改簽、退票需求。此外，該站還全力做好旅客解釋安撫工作，休班黨員干部職工全員上崗，組成黨員便民服務隊在進站扶梯、售票處、候車廳等旅客必經場所，利用喇叭加強人工宣傳，做好旅客問詢和解釋安撫工作。

　　鄭州東站在此提醒廣大旅客，請及時關注車站公告或登錄“12306.cn”鐵路客服網站了解列車停運情況；請廣大旅客及時調整出行計劃，不要盲目前往火車站候車乘車；請已購買停運車次車票的旅客，不要盲目急于前往車站辦理退票業務，所有停運列車車票可在票面乘車日期起（含當天）30日內，到任意火車站退票窗口免費辦理退票、改簽手續，通過12306網站購票未取票的，也可在網站直接辦理免費退票、改簽。