映象新聞

　　涉事東風本田開元4S店

　　兩張不同公司的保險單顯示車架號相同

　　□記者董楠文圖

　　核心提示|8月26日，孟津縣李女士撥打本報熱線（18837996211）反映，2015年4月7日，她在洛陽市開元大道與杜預街交叉口的東風本田汽車洛陽開元4S店（以下簡稱東風本田開元4S店）定了一款本田CRV轎車，“幾天后貸款買了這輛車，并于當年4月23日交納了購置稅”。

　　2015年12月份，李女士愛人郭先生駕車在新安縣城辦事，車停下后，一呂姓女子對他說：“這車是我之前購買的，開幾天后因質量問題又退給了4S店。”郭先生剛開始并不相信，但呂女士提供了相關的文件后，郭先生才發現自己花了17萬多元買了輛二手車。

　　反映轎車開了半年多，突被告知是輛二手車

　　“買車本是件開心事，可知道自己的車是二手車后，只要一看到就沒心思再開了。”李女士說。2015年初，夫妻兩人到位于開元大道與杜預街交叉口的東風本田開元4S店選車。“記得當時我們選車的時候就有車主在4S店里要求換車，但當時并沒在意。”李女士說。

　　2015年4月7日，李女士在東風本田開元4S店貸款購買了一輛白色的CRV，并通過4S店購買了近8000元的保險。“提車后，家里都很高興，雖然車輛有些啟動不順暢的毛病，但也都沒在意。”李女士說。

　　2015年12月份，郭先生駕駛車輛在新安縣某中學辦事時，一呂姓女子告訴他：“這車我在2015年3月份在東風本田開元4S店購買過，而且也購買了保險，但開了半個月后因發動機漏油就退給了4S店，并換了一輛新車。”

　　“4S店怎么會銷售二手車呢。”對于呂女士的說法，郭先生起初并沒在意，但隨后呂女士不斷打電話告訴郭先生這件事。隨后兩人約定2016年4月份到保險公司查詢車輛購買保險情況，在保險公司郭先生被告知，他目前駕駛的本田CRV對應的車架號，在2015年3月27日確實因質量問題退過保。

　　郭先生見到保險公司的手續后，確認自己當初花17萬多元購買的本田CRV是輛二手車，“買車的時候從未有人告知我這輛車有問題，雖然與4S店多次協商，但此事一直沒有解決”。

　　走訪原車主稱因質量問題將車輛退回

　　8月26日，李女士向記者提供了一份2015年3月27日保險公司出具的機動車輛保險單，上面顯示，因車輛質量問題需換車原因，解除保單，申請人為呂女士。在2015年3月11日出具的一份機動車交通事故責任強制保險單上，被保險人同樣是呂女士，車架號顯示與李女士現有車架號相同。“這就證明了我買的這輛車之前是買過保險的，只是中途又退保了。”郭先生說。

　　8月28日下午，記者電話聯系了原車主呂女士，她說，“目前郭先生駕駛的本田CRV就是當初我購買的車輛，我在買完第三天就發現了車輛發動機漏油，一直也就沒敢開，從發現問題到退車前后經歷了半個月時間”。

　　由于車輛已經開過幾天，儀表盤已有數據且輪胎也有磨損。“退車的時候，東風本田開元4S店還將問題車輛的輪胎及儀表盤卸下來安裝到一輛新車上，并將新車的儀表盤及輪胎卸下，安裝到了問題車輛上。”呂女士回憶說。

　　李女士介紹，當初她買車用的是她的個人信息，地址在孟津，“可能是4S店也沒有想到我們會在新安縣使用該車輛，又偶遇到了原車主”。

　　回應4S店稱確有此事但“只是更換了發動機”

　　8月26日下午，記者跟隨郭先生來到東風本田開元4S店，見到了該店一侯姓銷售經理。對于郭先生的到來，侯姓經理略顯不耐煩。“他（郭先生）確實是在我們店里購買的車輛，事情發生后，我們多次找他進行協商，但一直沒有結果。”侯經理說。

　　隨后，郭先生找來買車時的李姓銷售人員，對方說：“當時賣車的時候我也不知道這輛車有問題。”

　　就在記者詢問期間，侯姓經理中途接了個電話，回來后解釋說：“現在這事已經不是我能管的，想要了解情況，需要到鄭州的集團公司詢問。”經過查詢，東風本田開元4S店屬于洛陽雙儀汽車銷售服務有限公司，而侯姓經理所說的集團公司，則屬于河南雙儀汽車銷售服務有限公司。28日下午，河南雙儀汽車銷售服務有限公司服務熱線人工服務臺告訴記者，東風本田開元4S店屬于一個分店。

　　根據李女士提供的一份視頻及錄音材料顯示，他們在與4S店協商溝通此事時，侯姓經理稱，反映的情況確實存在，但這并不屬于欺詐行為，“我們只是更換了發動機而已，銷售人員在賣車過程中，只是沒有提前告知你們。有什么問題，都可以進行協商”。

　　對于侯姓經理稱多次協商的情況，郭先生告訴記者，“我們確實協商過幾次，4S店愿意支付我最高10萬元賠償，我并沒有答應”。針對此事，本報將繼續關注。