“我們這兒停水了，每天從一樓提水到7樓，已經持續10天啦，真不知道春節團圓飯能不能在家做……”家住貨站街183號院的劉女士反映說，他們那兒是1月23日開始停水的，后來發現6、7、4樓也都停了。
據其介紹，她去年12月16日剛交了水費，這才一個月，根本不欠水費，“不知道因為啥停的”。她和鄰居以為是施工臨時停水，就從其他鄰居家借水用，然而6天過去了也沒恢復供水，她就撥打供水服務熱線，自來水管網公司工人過來看過后，稱“不在自己工作范圍內”，讓劉女士繼續撥打服務熱線。
“后來，我又撥打供水服務熱線，對方讓我聯系抄水表的人，可電話一直打不通……”劉女士覺得，這是“來回踢皮球”，而家里停水已有10天了，供水公司仍無人問津。
劉女士說，天天到鄰居家借水，有時鄰居家沒人，有時根本不開門……即便鄰居很熱情地讓借水，這時間長了，她都感覺不好意思，“家里一堆衣服都沒洗，連洗菜做飯都成了難題，希望有關部門盡快查一查，到底是在哪個環節出了問題？”
針對劉女士反映的情況，昨日記者與供水服務熱線取得聯系，工作人員在核對了小區、之前反映問題所留的電話以及之前核查的原因后，告訴記者“將盡快派轄區維修師傅前去現場查看”。
當天下午2點多，劉女士告訴記者，供水公司維修工人已聯系了她，“經維修工人現場查看，停水這么多天，原因在于窗戶外墻的供水管結冰，致使無法正常供水”。
下午4點多，記者再次與劉女士取得聯系，她說，現在終于找到了停水原因，不過由于供水管在外面高空，“只能請人用熱水澆灌等辦法，使供水管正常供水”。（大象融媒東方今報見習記者 王全印）
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