映象新聞

暖氣片冰涼，連水聲都沒有

　　昨日是鄭州今冬明春供暖期的第二日，供熱初期管道破裂、熱平衡調節等問題逐漸凸顯，不少住戶稱家中的暖氣依舊冰涼或只是剛剛溫手，達不到供熱標準。對此，鄭州熱力總公司相關人士回復說，供熱是系統工程，完全達標需要一個過程。如果住戶家里不熱，可直接撥打0371-68890222，熱力總公司將派專人前去處理。

　　住戶反映|暖氣片冰涼，連水聲都沒有

　　“暖氣費10月份都交了，可到現在屋內的暖氣片摸著還都是冰涼的。我愛人癱瘓在床，現在天這么冷，暖氣到現在還沒來！”昨日下午，鄭州市東明路北段206號院居民王女士打大河報新聞熱線（0371-96211）說。

　　據王女士反映，往年這個時候，家里暖氣片雖然不會很熱，至少摸著是溫溫的，可今年至今，暖氣管道連水聲都沒有。她向四鄰及小區住戶了解，該院兩棟樓3樓以上住戶家中暖氣片就未通水。向交換站值班人員了解，得知交換站的供水壓力明顯偏低，以致熱水根本無法到達3層以上住戶。

　　無獨有偶，家住鄭州市航海路連云路交叉口正商和園小區的王先生也反映說家中暖氣不熱，暖氣片摸著還是“涼手的”。

　　與此同時，還有鄭州市豐慶路正商世紀港灣、鑫苑國際城市花園、鄭東新區鑫地大廈、威尼斯水城二期、全威花園、新藍鉆E區、藍堡灣2期等眾多業主來電或通過大河報官方微博等方式反映家中暖氣片不熱等問題的。

　　不過，通過大河報記者回訪，也發現有居民家中供暖首日暖氣不熱，而第二天暖氣開始熱起來的。“昨天家里暖氣不熱，打了大河報社的熱線，今天下午家里的暖氣片已經開始熱起來了。”家住鄭州市化工路西湖美景小區的金女士說。

　　與此同時，家住鄭州市經二路中銀家屬院的劉女士家里的暖氣片也熱起來了，原因是居民樓使用的老式串聯管道，經過物業做工作后，各個串聯的熱力管道都暢通了。

　　熱力回應|管網熱平衡調節,需要兩三天

　　“供暖初期，熱力公司需通過調度來平衡供熱管網，特別是支線管網的流量分配，以達到一個平衡。同時，各小區還存在前端和后端的熱量分配的問題，需要二次管網平衡。而這個管網平衡，一般就需要兩三天才能完成。所以，目前有家中暖氣片摸起來溫熱的住戶可能隨后就能恢復正常溫度。”鄭州熱力公司相關人士表示。

　　與此同時，鄭州市熱力總公司東區分公司一位工作人員還表示，熱源廠會根據一次供、回水來調節室內溫暖，目前天氣并不寒冷，所以目前的回水溫度多在100攝氏度左右，而天氣寒冷時的回水溫度則可達到110攝氏度左右。

　　對于家中暖氣不熱的問題，鄭州市熱力總公司相關人員表示，如果家中不熱，用戶可先征詢同層左右、同樓上下鄰居家中暖氣情況；如同一小區前后樓不熱，那可能是二次管網平衡或熱力交換站的問題，可向小區物業詢問。如整個小區所有住戶暖氣都不熱，那就需與熱力公司聯系，看是否附近管網維修關閉閥門所致。

　　采訪中，有市民質疑說，今年是熱源廠煤改氣的第一年，是不是供暖不熱與此有關呢？對此，棗莊熱源廠工作人員回復說，燃氣燃燒比燃煤燃燒更充分，熱源必須達到一定溫度才會注入管網，“暖氣不熱，與燒煤還是燒氣沒有關系。另外，‘煤改氣’后，不但節能，而且排放污染物明顯減少，更加環保。”

　　溫馨提示

　　暖氣不熱三種方式聯系熱力公司

　　“我昨天多次撥打熱力公司的值班電話，可都無法打通。”昨日，家住鄭州市尚書苑的孫女士說。

　　對此，鄭州市熱力公司客戶服務中心負責人張培說，目前他們18名工作人員已全員到崗值守熱線。熱力總公司客服中心開通三大平臺，一是24小時客服熱線68890222，二是熱力0371-60533336短信平臺，三是熱力客服郵箱zzrlkf@163.com。

　　(記者 李一川 實習生 李松)