映象新聞

　　不少錢未到賬的商戶后悔當初在這家公司辦理了POS機

　　閱讀提示丨用POS機刷卡支付，快捷又方便。可最近鄭州十多名商戶卻遇到了煩心事：做生意時，顧客刷卡付了錢，正常情況下，這些錢扣除手續費后會在第二天返回到商戶的銀行卡里，但一個多月過去了，錢仍沒到賬，總金額達60多萬，為他們辦POS機業務的公司也不見了蹤影。

　　此事并非個案。大河報線索平臺顯示，去年初至今，有多條線索反映鄭州的POS機市場亂象，這背后是何原因？

　　【事件】刷了卡，錢卻遲遲不到賬

　　“一個月前刷的卡，到現在錢還沒到賬。”在鄭州鄭新路做板材生意的賈先生說，他做生意時，常遇到客戶要刷卡付貨款，去年7月，他通過熟人花了1000多元辦了一臺可隨身攜帶的POS機，刷卡手續費率是0.5%。

　　正常情況下，客戶刷卡支付后，貨款會在第二天返回到他的銀行賬號里，從去年7月到今年4月23日，一直很順利，每次刷完卡后，貨款都會如期到賬。但從今年4月23日開始，他的客戶通過POS機刷了2筆貨款，共3萬多元，到現在一個多月過去了，仍未返回到他的賬上。

　　賈先生找到當時幫他代辦POS機的熟人李某一問，對方說當時是通過一家名為廣州佰事易的代理公司辦的POS機。記者聯系到李某時，他說，他幫賈先生辦POS機，沒賺一分錢好處費。“我也是受害者。”

　　賈先生說，和他有同樣遭遇的，至少有十多個商戶，有人跑到廣州佰事易公司在鄭州鄭東新區的辦公地點，發現已找不到公司了。

　　【回應】錢啥時候到賬，還得等

　　“是我們上游的結算公司出了問題，把錢凍結了。”5月28日，根據維權商戶提供的蓋有“廣州佰事易信息技術有限公司”公章的協議，記者聯系到了該公司一位姓浦的經理，他說，之前為商戶辦的POS機一直運行正常，但從今年4月24日到5月初，陸續有商戶反映錢沒到賬，其中，牽涉鄭州的十多名商戶、共有60多萬元沒到賬。

　　他說，使用POS機的商戶，在顧客刷卡付款后，錢不經過他們公司，而是通過銀聯轉到了其上游的結算支付公司，然后再返還到商戶的賬上，目前該公司已向警方報案，需等警方調查處理后，商戶們的錢才能到賬，要等到啥時候，他也說不了。

　　至于商戶們質疑其公司“跑路”，他說，在鄭東新區的辦公點去年底撤掉了。昨天，廣州佰事易公司總部一位姓馬的工作人員稱，該公司之前曾與這位姓浦的經理合作過，但后來取消了合作。

　　“找社會上的代理公司辦POS機，風險大。”鄭州某商業銀行的一位大堂經理稱，他們常接到一些商戶的求助，說是客戶刷卡交易時，短信提醒扣款成功，商戶卻未收到返款。據介紹，一些POS機代理公司常會在五一或十一假期后，拖延打款，從中賺取利息或挪作他用，“長假是刷卡消費的高峰期，交易額比較大。”

　　亂象

　　按《銀行卡收單業務管理辦法》規定，非金融支付機構在為商戶開通辦理POS機業務時，必須對商戶實行實名制管理，嚴格審核商戶的營業執照等證件，以及法定代表人或負責人的身份證。

　　但現實情況是，一些有資質的非金融支付機構，常把POS機的安裝、服務甚至審核商戶資質的業務層層轉包給代理公司，而代理公司為競爭攬客、牟利，紛紛降低門檻，對商戶的資質審查也流于形式，個人輕易就能申領到POS機，為信用卡刷卡套現埋下了隱患。

　　記者在百度上搜索“鄭州POS機”，能看到上百家公司的推銷廣告，其中大多是代理公司。5月28日，記者聯系到了鄭州大學路附近的一家POS機代理服務商。

　　“只要有身份證和銀行卡就能辦，900塊錢一臺，3天就能辦好。”該公司一位姓張的經理稱，刷卡后打印出來的小票上，商戶名稱可以隨便起，“比如××超市、××電器。”據悉，代理公司這樣隨意填寫商戶名稱，大多是為了降低手續費率。

　　另外，對方說：“辦POS機可以簽協議，也可以不簽。”而按國家規定，收單機構或其代理服務公司，為商戶辦理POS機服務時，必須簽訂服務協議。

　　記者了解，一旦遇到刷卡資金未按時返還給商戶時，事先未簽協議的，就會陷入維權難的處境。

　　POS機商戶名稱可隨便起

　　對策

　　發現違規行為，可打95516投訴

　　針對POS機辦理市場的混亂現狀，今年初，中國銀聯曾出臺史上最嚴的整治措施：違規套用低手續費率的，將責令支付機構整改，并對其啟動追償清算；支付機構注冊虛假商戶名稱等信息的，將啟動約束金措施，約束金為每戶1000元。此外，支付機構將業務外包時，必須在中國銀聯備案、公告，否則將被通報或列入黑名單。

　　此外，根據《銀行卡收單業務管理辦法》規定，支付機構對其外包業務疏于管理，造成他人利益損失的，中國人民銀行分支機構可對支付機構罰款3萬元，或注銷其資質。

　　不過，中國銀聯河南分公司相關負責人稱，該公司畢竟不是執法機關，商戶遇到資金不到賬等涉及資金安全的問題，可直接報警。

　　昨天，中國銀聯總部的工作人員稱，如商戶發現支付機構或其委托的代理公司違規，可撥打95516投訴。

　　提醒

　　辦理POS機，建議找正規的商業銀行辦理，也可登錄“中國人民銀行鄭州中心支行”官網，查詢有資質的支付機構名單，找其辦理。記者了解，不少有資質的支付機構，已可申辦可移動的POS機。

　　記者調查回款出問題，可能是偶然中的必然

　　找銀行辦可移動POS機？有點難！

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　　商戶辦理可移動POS機的3種途徑：

　　1.通過正規的商業銀行辦理。

　　2.找有資質的非金融支付機構（也叫“銀行卡收單機構”，在河南這樣的機構共有25家）辦理。

　　3.找具備資質的非金融支付機構委托的代理公司。

　　為啥不找銀行辦理？

　　記者為此走訪了鄭州多家銀行

　　建設銀行

　　“如果是普通商戶，確實只能辦連接電話線的固定POS機。”建設銀行鄭州金水支行的工作人員介紹，用戶可選擇“交押金”和“不交押金”兩種方式辦理，“交500元押金，POS機刷卡不限額，不交押金的話，信用卡每次刷卡最高限額1萬。”對方稱，可移動的POS機，只有大型商場和超市才能申辦。工商銀行

　　工商銀行鄭州順河路支行的工作人員介紹，該行只能辦理連接電話線的固定POS機。交通銀行

　　交通銀行鄭州順河路支行的一位大堂經理說，辦理固定的POS機不用交押金，可移動的POS機也能辦，但程序很復雜，個體工商戶的話很難辦下來。

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　　貪圖更低的刷卡手續費？吃大虧！

　　目前，在鄭州通過銀行辦理的POS機，刷卡的手續費率大多是0.78%，且上不封頂，也就是說，顧客刷卡支付1000元，商戶就要承擔7.8元的手續費。且按國家規定，這個手續費只能由商戶出，不能轉嫁到顧客身上。

　　但是，鄭州市場上一些銷售POS機的代理公司承諾手續費率只有0.38%或0.5%。

　　記者了解，POS機刷卡根據行業的不同而有不同的手續費率，代理商為拉攏客戶，有的會在辦理POS機時私自更改交易類型或商戶名稱，以套用較低的手續費率，但這既違規又存在風險。一位知情人士稱，一旦出現資金不到賬的情況，商戶可能會吃大虧。（記者 王悅生 文/圖）