映象網(wǎng)訊（記者 董彩紅 通訊員 曹詠）“鄭大一附院被授予‘河南省人民滿意的醫(yī)院’，從2008年以來，已五次獲得這個(gè)殊榮。”昨日，東方今報(bào)記者從河南省衛(wèi)生廳獲悉，鄭大一附院在全省醫(yī)院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作中成績(jī)突出，再次取得佳績(jī)，被授予“河南省人民滿意的醫(yī)院”榮譽(yù)稱號(hào)，走在了全省醫(yī)療單位的前列。獲得殊榮的背后有哪些付出？昨日，記者也進(jìn)行了探秘。

　　記者在鄭大一附院看到，新成立的“患者投訴中心”搭建了一個(gè)溝通平臺(tái)，患者提出的問題，醫(yī)院會(huì)第一時(shí)間實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。

　　鄭大一附院院長(zhǎng)闞全程介紹，自第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開展以來，醫(yī)院把學(xué)習(xí)焦裕祿精神、學(xué)習(xí)胡佩蘭事跡等與提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量相結(jié)合，從點(diǎn)滴做起，從細(xì)節(jié)做起，始終堅(jiān)持醫(yī)院公益性，在醫(yī)院規(guī)模、診療能力、學(xué)科建設(shè)、教學(xué)科研、基礎(chǔ)建設(shè)等方面跨越發(fā)展，全方位為患者打造健康保障平臺(tái)。

　　除了“患者投訴中心”，鄭大一附院還成立了重癥病人轉(zhuǎn)運(yùn)中心、農(nóng)村患者服務(wù)中心、回訪中心等。

　　據(jù)悉，重癥病人轉(zhuǎn)運(yùn)中心的主要職責(zé)就是免費(fèi)轉(zhuǎn)運(yùn)重癥患者，不僅第一時(shí)間為患者節(jié)約時(shí)間、降低風(fēng)險(xiǎn)，還減免了轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)用；對(duì)于一些農(nóng)村患者到醫(yī)院看病不容易，醫(yī)院成立農(nóng)村患者服務(wù)中心，協(xié)助農(nóng)民患者辦理入院相關(guān)手續(xù)。推進(jìn)專科專病門診建設(shè)，充分發(fā)揮先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備的作用，實(shí)行彈性工作制，解決患者就診過程中的瓶頸問題，縮短門診患者等候時(shí)間和住院患者平均住院日，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)等。

　　院長(zhǎng)闞全程坦承：“我院作為非營(yíng)利性公立醫(yī)院，時(shí)刻把醫(yī)院的公益性放在首位。行評(píng)成績(jī)來之不易，這既是對(duì)近年來我院綜合發(fā)展的肯定，也是廣大群眾對(duì)一附院的信任和鞭策。”

　　闞全程表示，下一步，醫(yī)院將一如既往堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)定不移地把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位。在醫(yī)院建設(shè)與管理的過程中，時(shí)刻考慮最大限度地滿足人民群眾的醫(yī)療需求，創(chuàng)新服務(wù)理念，最大限度地減輕人民群眾看病難、看病貴問題，竭盡全力為全省人民健康服務(wù)。