2月9日上午，家住鄭州市計(jì)劃路17號(hào)院的蔣老太太向記者反映：1月17日，親戚通過(guò)郵局從武漢給她寄了一包年貨，至今未收到。她曾通過(guò)郵局查詢，被告知包裹在1月19日就送到了鄭州，因種種原因，一直無(wú)人上門送貨。

　　據(jù)81歲的蔣老太太介紹，1月17日，她遠(yuǎn)在武漢的親戚通過(guò)郵政快遞給她寄了一包特產(chǎn)年貨，希望她在春節(jié)期間食用。老人本以為很快就能收到包裹，可一連等了10天，也未見(jiàn)包裹的影子，便于1月28日到郵局了解情況。工作人員查詢得知，該包裹1月19日就送到鄭州了，讓她到煤倉(cāng)北街的郵政快遞點(diǎn)打聽(tīng)下落。到了該快遞點(diǎn)后，對(duì)方工作人員稱包裹不在此處，讓老人到伏牛路淮河路攬投點(diǎn)查詢。

　　“到了攬投點(diǎn)一查，才知道親戚寄來(lái)的包裹，1月19日到鄭州后，21日被分發(fā)到一名袁姓快遞員手中。我們費(fèi)盡周折聯(lián)系到袁姓快遞員，對(duì)方卻說(shuō)已經(jīng)辭職，讓找快遞點(diǎn)的負(fù)責(zé)人孟經(jīng)理。”蔣老太太說(shuō)，1月29日上午，聯(lián)系到孟經(jīng)理后，對(duì)方解釋說(shuō)年前快遞人手奇缺，表示當(dāng)天下午會(huì)把包裹送到老人家里。

　　“我們信以為真，沒(méi)想到當(dāng)天下午他卻爽約了，直到現(xiàn)在，春節(jié)長(zhǎng)假都歇完了，還沒(méi)見(jiàn)到包裹的影蹤。”蔣老太太擔(dān)心，等收到親戚寄的這包年貨時(shí)，里面的食品已過(guò)期、變質(zhì)，無(wú)法食用。

　　2月9日下午3時(shí)，記者找到該快遞點(diǎn)負(fù)責(zé)人孟經(jīng)理了解情況。孟經(jīng)理聲稱，年前他們已經(jīng)把包裹送給了蔣老太太的女兒。但面對(duì)蔣老太太女兒的指責(zé)，孟經(jīng)理忙改口稱自己記錯(cuò)了人，說(shuō)是誤把另一名蔣姓女士當(dāng)成了蔣老太太。孟經(jīng)理表示，立即到單位查找老人包裹的下落。

　　2月10日下午1時(shí)許，孟經(jīng)理告訴記者，由于春節(jié)期間許多快遞公司放假，郵政快遞業(yè)務(wù)量驟增。因春節(jié)前該站點(diǎn)有十余名員工回家過(guò)年，導(dǎo)致快遞人手緊缺，包裹積壓。

　　“公司倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)在積壓的包裹還有1000多件，我們正在加緊清點(diǎn)，查找蔣老太太的包裹。”孟經(jīng)理說(shuō)，他已多次就此事向蔣老太太及其家人道歉，一旦找到老人的包裹，將親自送上門。　（記者 李嵐）