映象網(wǎng)訊（記者 王獻(xiàn)軍）昨日，鄭州市住房保障和房地產(chǎn)管理局推出20項(xiàng)便民服務(wù)新舉措。

　　“配備便民服務(wù)車，為老、弱、病、殘、孕等特殊群體提供上門服務(wù)。”鄭州市房管局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

　　為了方便群眾辦事，房管局辦事大廳在午餐時間增設(shè)了值班窗口。大廳還推出有延時服務(wù)舉措。對于無法在工作日內(nèi)辦理業(yè)務(wù)的群眾和企業(yè)，可提前進(jìn)行預(yù)約在非工作日內(nèi)辦理。西區(qū)辦事大廳實(shí)行六天工作制，為群眾辦理私房交易、遺失補(bǔ)證等業(yè)務(wù)。

　　房管局大廳還實(shí)行了一次性告知制及首問負(fù)責(zé)制。對來人或來電提出的咨詢、投訴和業(yè)務(wù)辦理等問題，不得以任何借口推諉、拒絕或拖延處理時間。

　　提供要件齊全且一次性付款購商品房者，可以享受辦證“立等可取”的便利，市民一小時就能領(lǐng)到房產(chǎn)證。無法立等可取的辦證群眾，實(shí)施電話跟蹤服務(wù)。