明年元旦駕考將全程視頻監(jiān)控

　　映象網(wǎng)訊（記者 劉長(zhǎng)征 通訊員 馬思遠(yuǎn)/文 邱琦/圖）日前，省公安廳下發(fā)《關(guān)于印發(fā)全省車(chē)管所規(guī)范管理強(qiáng)化服務(wù)爭(zhēng)創(chuàng)示范窗口單位實(shí)施意見(jiàn)的通知》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》），涉及了15項(xiàng)車(chē)駕管方面的便民舉措。如網(wǎng)上預(yù)約駕考、免費(fèi)導(dǎo)辦、路考全程視頻監(jiān)控等。

　　省交警總隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次《意見(jiàn)》涉及的15條便民措施主要是針對(duì)目前駕駛?cè)丝荚嚒C(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)等容易出問(wèn)題的崗位和環(huán)節(jié)加強(qiáng)監(jiān)督管理，進(jìn)一步對(duì)車(chē)駕管業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)范，正視老百姓對(duì)車(chē)駕管服務(wù)的訴求，開(kāi)通多渠道、全方位的便民服務(wù)，提升車(chē)管所的服務(wù)品質(zhì)。

　　◎業(yè)務(wù)后臺(tái)轉(zhuǎn)

　　決不讓群眾跑第二趟

　　《意見(jiàn)》要求：

　　對(duì)群眾的咨詢(xún)和業(yè)務(wù)申請(qǐng)，車(chē)駕管民警要當(dāng)場(chǎng)予以答復(fù)或辦理，做到“四清”，即咨詢(xún)一次講清，表格一次發(fā)清，材料一次審清，內(nèi)容一次理清。對(duì)申請(qǐng)材料齊全并符合法規(guī)要求的，必須在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。對(duì)手續(xù)不全的，開(kāi)具退辦單，一次性告知補(bǔ)辦事項(xiàng)，不讓群眾跑第二趟。群眾今后辦事也只用面對(duì)前臺(tái)工作人員，“一窗式”綜合業(yè)務(wù)受理材料，所有業(yè)務(wù)在后臺(tái)傳遞。

　　此外，省公安廳要求各地車(chē)管所統(tǒng)一設(shè)置疑難業(yè)務(wù)集中處理窗口，集中受理、解決群眾辦事中遇到的“疑難雜癥”。

　　新規(guī)解讀：

　　省交警總隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這幾項(xiàng)措施主要是針對(duì)車(chē)管所業(yè)務(wù)大廳的管理而制定的，推行“一窗式”服務(wù)模式，既避免了群眾排隊(duì)等候，又解決了群眾不熟悉辦事規(guī)定、流程等問(wèn)題。

　　該負(fù)責(zé)人表示，近年來(lái)，隨著車(chē)管所業(yè)務(wù)量不斷上升，一些邊緣問(wèn)題和復(fù)雜的疑難業(yè)務(wù)越來(lái)越多，以前都是老百姓自己去處理，有時(shí)候往返多次都辦不好，難免有怨氣和牢騷，設(shè)立疑難業(yè)務(wù)集中處理窗口，就是為了填補(bǔ)這項(xiàng)服務(wù)空白。

　　今后，凡是涉及群眾無(wú)法正常辦理機(jī)動(dòng)車(chē)、駕駛證相關(guān)手續(xù)的，需要跨轄區(qū)、跨部門(mén)協(xié)調(diào)解決的等疑難事項(xiàng)，群眾可到“集中處理窗口”辦理。疑難問(wèn)題窗口受理后，能解決的當(dāng)場(chǎng)解決，不能解決的及時(shí)請(qǐng)示，協(xié)調(diào)其他相關(guān)職能部門(mén)及時(shí)解決，不得向外推諉。