理賠難難在哪？洛陽煙農(nóng)告訴你

　　映象網(wǎng)訊（記者 寨建雷/文 見習(xí)記者 侯俊彥/圖）17日，洛陽《群眾評諾》電視直播“讓保險更誠信”聚焦保險業(yè)。中國人壽保險股份有限公司洛陽中心支公司、中國太平洋人壽保險股份有限公司洛陽中心支公司、中國平安人壽保險股份有限公司洛陽中心支公司、中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司洛陽市分公司、中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司洛陽中心支公司、中華聯(lián)合財產(chǎn)保險股份有限公司洛陽中心支公司等6家保險公司負責(zé)人現(xiàn)場回應(yīng)市民投訴。投保容易理賠難，理由更是讓人防不勝防，這是保險業(yè)最為人們所詬病的問題。對此，洛陽的煙農(nóng)們可謂是深有體會，昨日的電視直播，煙農(nóng)們的理賠難遭遇反映集中。

　　【難點一】

　　理賠打折都是隱形規(guī)定惹的禍

　　今年年初，在伊川縣煙葉部門的組織下，伊川縣鳴皋鎮(zhèn)的煙農(nóng)李敏通和其他村民一起購買了中華聯(lián)合財產(chǎn)保險股份有限公司洛陽中心支公司推出的煙葉保險。

　　因為遭遇大旱，今年李敏通等人的煙葉種植大面積減產(chǎn)，這時他們想到年初購買的煙葉保險，但在理賠時得到的答復(fù)讓他們大失所望：旱災(zāi)不在保賠范圍之內(nèi)。

　　“旱災(zāi)出來了，他們又說不在保賠范圍之內(nèi)，哪些在，哪些不在，為啥開始不說清楚？”保險公司的回答讓李敏通感到不滿，他認為保險公司事先未說清保險范圍。

　　就在他們希望通過投訴討個說法時，卻發(fā)現(xiàn)他們雖然交納了保費，但是保險公司并沒有和他們簽訂保險合同，連收據(jù)都沒有。

　　“我們已經(jīng)開展（這項業(yè)務(wù)）6年了，我們以為老百姓都知道了，但是現(xiàn)在看來我們接下來還要加強宣傳。”中華聯(lián)合財產(chǎn)保險洛陽中心支公司總經(jīng)理呂樹林坦言，他們的工作有不足之處，但是根據(jù)政策，旱災(zāi)是不在保賠范圍之內(nèi)的。

　　昨日，一位民評代表反映，他在走訪時伊川縣一位車主反映，之前他的車在一家財產(chǎn)保險股份有限公司購買了全險。

　　2012年12月，這位車主夜間撞傷路人，除去醫(yī)藥費，車主還需支付每日60元的陪護費用。

　　但是根據(jù)保險公司的規(guī)定，農(nóng)村戶口的陪護標準是每日20元，每日60元是城市戶口的標準，這位車主屬于農(nóng)村戶口，需要自掏腰包彌補不足。

　　對此，該財產(chǎn)保險洛陽分公司總經(jīng)理王先生表示，該規(guī)定的確存在，他們只是按規(guī)辦事。

　　【難點二】

　　賠償額縮水原來是保險公司有別

　　2013年8月11日，宜陽縣、新安縣等地遭受了百年不遇的冰雹等強對流天氣的襲擊，宜陽鹽鎮(zhèn)鄉(xiāng)的煙葉等農(nóng)作物受災(zāi)面積超過9000畝，煙農(nóng)遭受了巨大的經(jīng)濟損失。

　　值得慶幸的是，該縣煙農(nóng)參加了煙葉保險，截至9月25日，宜陽縣煙葉受災(zāi)地區(qū)共計39個案件的受災(zāi)煙農(nóng)全部拿到了理賠款，獲賠率100%，共計760萬元。

　　同樣是在這一次天災(zāi)中遭遇損失的新安縣鐵門鎮(zhèn)的煙農(nóng)，也參加了該家財產(chǎn)保險股份有限公司的煙葉保險。昨日一位民評代表稱，截至目前新安縣的煙農(nóng)大多仍未獲賠。

　　這位民評代表還稱，政府規(guī)定每畝應(yīng)賠償900元，但保險公司的理賠標準是每畝810多元，而且保險公司有10%的免賠權(quán)利。

　　為何時至今日保險公司仍未理賠，為何保險公司不能100%理賠？

　　“這是兩個公司在操作，每個公司的條款有區(qū)別。”一家財產(chǎn)保險公司洛陽分公司總經(jīng)理王先生稱，因為當?shù)責(zé)熑~種植面積大，承保面積小，核實需要一段時間，目前已核實完畢，將逐步發(fā)放賠償款。

　　王先生稱，10%免賠有政策規(guī)定，他們只是按規(guī)執(zhí)行。

　　昨日，經(jīng)過現(xiàn)場評議，6家參與評議的保險公司中，有兩家滿意度不足六成，剩余四家保險公司滿意度剛過六成。