昨日,鐵路部門發布火車票“退改最新舉措”。9月1日起,市民購買火車票在全國各大火車站通退通簽。退票費實行“梯次”,劃分3個檔次,最高收取20%。

　　全國各車站都可退票、改簽

　　昨日,鐵路部門發布火車票“退改最新舉措”,從9月1日起,市民購買火車票可到全國任意火車站通退通簽。

　　此前,旅客退票和改簽由原來的票面指定的開車時間前僅能在購票地車站或票面乘車站辦理。

　　此外,火車票退票費按照“梯次”收取,按照退票時間劃分3個檔次,最高收取20%。

　　而此前規定的是旅客退票需要在開車前辦理,收取票價5%的退票費,該規定從2011年9月25日起實施至今。

　　據悉,全國通退通簽即旅客退票和改簽由原來的票面指定的開車時間前僅能在購票地車站或票面乘車站辦理,改為在票面指定的開車時間前,可到任意一個車站辦理。

　　“出臺梯次退票方案,是為充分利用運力資源,引導旅客增強購票計劃性,方便更多旅客購票出行。”鄭州鐵路局有關負責人稱。

　　火車票退票費劃分三檔,最高收取20%

　　根據“梯次”方案,退票費分為3檔收取。

　　第一檔:票面乘車站開車前48小時以上的,退票時收取票價5%的退票費;第二檔:開車前24小時以上、不足48小時的,退票時收取票價10%的退票費;第三檔:開車前不足24小時的,退票時收取票價20%的退票費。也就是說,凡是在發車當天辦理退票,退票費收取的最高。

　　鐵路部門表示,因鐵路運能總體上難以滿足需求,在春運、暑運和小長假、“黃金周”等高峰期間,仍然存在“一票難求”的現象,而高峰期間的大量退票更加劇了這種緊張狀況。

　　因此,鐵路部門制定“梯次退票規定”,引導旅客提前退票,加快車票周轉,讓二次購票時間更加充裕,方便其他旅客出行。

　　今年來,退票率大幅上漲

　　這種新的“梯次”收費辦法,是否可以緩解高退票率現象?

　　據鐵路部門統計,2013年1月1日至7月15日,全國鐵路日均退票量同比增加77.6%。今年暑運前期日均退票量是日常退票量的2倍,同比增長50.4%;今年春運期間日均退票量是日常退票量的3倍,同比增長110%。

　　退票時間集中在開車前24小時以內。在開車前24小時以內退票的比例為73.5%,24至48小時退票的比例為11.7%,48小時以上退票的比例為14.8%。

　　鄭州火車站黨辦主任戚寶軍告訴記者,去年春節前,火車票最緊張的幾天,鄭州火車站每天的退票量均在五六千張,尤其是自2013年春運前,鐵路部門實行了網絡、電話訂票預售期提前到20天,窗口售票提前到18天的新售票時間后,的確在一定程度上方便了旅客購票,但退票率也大幅上漲。

　　“產生這種現象的原因,多是旅客同時預訂了不同時間和車次、席別的車票,等到臨走才退掉多訂的車票。這樣增加了車票發售的難度,造成了鐵路運力資源的浪費。”戚寶軍表示,臨開車前才退票這種現象越來越多,給鐵路部門造成“麻煩”只是一方面,關鍵是給其他買不上票的旅客帶來了困擾。 (記者 李雪)