鄭州市人才交流服務中心二樓大廳，剛畢業大學生咨詢政策，工作人員卻在若無其事地玩手機。
7月4日上午，西平縣國土局辦公室門口在崗牌子高高掛，但里面空無一人。
熱情接待，老百姓滿意而歸，這一現象發生在絕大多數單位。去辦事大廳辦事找不到工作人員，這也是一部分人遇到過的問題。急著辦事卻遭遇工作人員“神游”在外，記者和省政府糾風辦工作人員暗訪時也吃了個“閉門羹”。
對比
笑臉
辦事窗口效率高 群眾不用排長隊
記者暗訪發現，大多數單位都能做到對待群眾態度熱情、積極主動、耐心細致、笑臉相迎；工作中管理規范、運行高效、秩序井然；服務承諾、辦事流程、收費標準、辦理時限等在醒目位置公布。
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