市12315指揮中心明日接受現場投訴
各縣市區都設有主會場
去年市 12315受理各類案件下降一成多
煙酒飲料食品類商品申訴量居首
昨日，鄭州市工商局12315指揮中心發布了我市工商系統“3.15”當日的現場舉報點，同時還公布了我市各級12315機構2012年受理消費者申訴、舉報、咨詢統計情況。統計顯示，去年我市各級12315受理消費者申訴和咨詢案件較2011年均有下降，煙酒飲料食品類申訴量位居商品類申訴量首位。記者 李麗君 通訊員 蔣宏亮
去年受理消費者申訴、舉報、咨詢63884件
去年我市各級12315機構受理消費者申訴、舉報、咨詢共63884件，較2011年減少7992件，同比下降11.12%。其中，受理申訴1582件，同比下降7.54%；受理咨詢61430件，同比下降11.71%；受理舉報872件，同比增長48.55%。
煙酒飲料食品類商品申訴量位居首位，主要涉及食品質量、計量、包裝標簽不規范等問題；日用百貨類商品申訴量位居第二，家用電子電器類商品申訴量居第三位，主要集中于手機、計算機、電視機、空調、熱水器等產品的質量問題。
受網絡購物升溫的影響，相關消費申訴直線上升，市工商局受理涉及網購的咨詢量也有所增加，消費者反映的問題主要集中在商品質量、物流配送不及時、訂單與實物不符、售后服務跟不上、客服態度差、不開具發票等方面。市12315指揮中心提醒消費者，網購時應注意保留交易截圖、發票等有效證據，以免發生糾紛時難以維權。
明天12315指揮中心開放
這些地點可現場投訴
昨日，晚報公布96678維權熱線后，也有許多市民來電咨詢明天市里哪些地方接受現場投訴，他們希望現場向執法人員說說自己的煩心事。
“明天市局將舉辦12315指揮中心公眾開放日活動，邀請市民來參觀指揮中心的工作流程，現場還會教大家辨別真假商品。”12315指揮中心主任陳三建說，市民可以撥打12315熱線報名，也可以直接到現場參與。同時，明天各個工商分局都設有主會場，接受消費者投訴。
金水區：花園路紅旗路附近正道中環廣場
二七區：興華北街大商綠城廣場店
管城區：鄭汴路中博家具廣場
中原區：中原西路中原萬達廣場
惠濟區：東風路同樂小區文化廣場
高新區：合歡街南門
鄭東新區：麥德龍購物中心廣場
上街區：亞星盛世廣場
新鄭市：炎黃廣場
滎陽市：人民廣場
新密市：青屏廣場
登封市：少林大道中段
中牟縣：世紀廣場
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