春運臨近了，鄭州到上海、杭州、寧波、溫州等方向，將增開11趟臨客。而且，鄭州火車站東售票大廳也新增4臺自助取票機，需要取網(wǎng)購車票的旅客朋友可直接在自助取票機上操作。
鐵路
新增4臺自助取票機
去年鐵道部開通12306網(wǎng)上售票業(yè)務(wù)，但出現(xiàn)了擁堵。今年，該情況有所改善。昨日，河南商報記者從鄭州火車站獲悉，鄭州火車站東售票廳新增了4臺自助取票機，需換取網(wǎng)購車票的旅客可自助取票。
不過由于學(xué)生票涉及優(yōu)惠磁條識別，自助取票機不能刷學(xué)生證，需到人工窗口取票。
鄭州到上海，今年春運期間共有29趟列車可選，其中新增臨客5趟，但到達時間均為午夜。鄭州到杭州有臨客4趟，3趟為午夜到達，此外鄭州到寧波、溫州各有一趟臨客。
買火車票最好備零錢
自今年1月1日鐵道部取消火車票強制保險后，火車票進入了“五毛時代”。
鄭州火車站工作人員說，強制保險取消前，鄭州火車站東、西售票大廳和代售點，五毛零錢的需求量是每天500元，取消之后，每天需求量達到1萬元；自助售票機原來10臺每天需要五毛零錢200元，現(xiàn)在每天需要2000元。
鄭州火車站與各銀行聯(lián)系，結(jié)果五毛零錢庫存有限，只能滿足正常窗口售票需求。而缺少五毛零錢，鄭州火車站部分自助售票機機器系統(tǒng)將產(chǎn)生故障提示，所有功能均無法使用。
所以，乘客使用自助售票機購票時，最好能使用銀聯(lián)卡；前往窗口或代售點購票取票，最好準(zhǔn)備好零錢，以節(jié)省購票時間。
公路
明天20名網(wǎng)友體驗春運
鄭州交運集團將在明天邀請20名熱心網(wǎng)友，參加“走進鄭州交運，體驗春運提建議”活動。
體驗將分為兩種方式：一是以志愿者身份幫助旅客完成乘車程序，體驗購票、上車等環(huán)節(jié)，體驗旅客乘車的便與難、站務(wù)服務(wù)的優(yōu)與劣。
二是走上汽車站服務(wù)崗位，體驗服務(wù)感受。志愿者可走上汽車站各個工作崗位，當(dāng)一回檢票員、三品檢查員、出站安檢員等。
網(wǎng)友可發(fā)布微博對體驗活動進行直播，鄭州交運集團將直面服務(wù)過程中可能出現(xiàn)的各類問題，積極坦誠給予應(yīng)對。
由于活動當(dāng)天是臘八節(jié)，參與活動的全部網(wǎng)友還要參加為廣大旅客“免費送熱粥”活動，送去溫暖。
（記者 郭富收）
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