10月7日，駐馬店市新蔡縣李先生在一家名為星語網吧上網時，發現網吧營業期間將安全出口鎖閉，于是他撥打了96119消防投訴舉報電話，很快消防監督執法人員趕到現場，責令網吧將安全出口打開并對其予以處罰。
高效的辦事效率讓李先生十分滿意。10月7日，記者從省消防總隊獲悉，10月1日至7日，全省共接到96起群眾投訴舉報火災隱患，其中89起在現場當天予以辦結，其他7起均在三天內予以辦結，6家單位因消防安全隱患一時無法整改被責令關停。
“十一”黃金周期間人流、物流及用火、用電量加大，特別是商場市場、賓館飯店及歌舞娛樂場所，不少商家更是為了最大的經濟利益價值，在商場市場貨物堆積占用疏散通道、歌舞娛樂場所鎖閉疏散通道影響逃生等，一旦發生險情這些看似“微小”的隱患往往可能帶來大的災難。
針對疏散通道堆放貨物、臨時關閉安全出口、挪用消防器材等臨時性、習慣性消防管理方面的安全隱患，河南省消防部門在全省18個省轄市消防支隊、200個消防大隊建成了火災隱患投訴舉報中心，設立了統一的免費投訴舉報電話96119，動員、鼓勵群眾積極舉報火災隱患。
“一旦發生火災，群眾無法通過安全出口、疏散逃生安全逃生，從而造成大量人員傷亡”。省消防總隊防火部韓建平部長介紹說：潛在的危險就在身邊，只需要拿起手中的電話撥打96119，這些潛在的隱患將被消防部門及時查處，從而少一分危險，多一分安寧。
據介紹，消防部門公布了18項火災隱患投訴舉報內容，其中包括居民樓消防設施是否損壞、樓道停放車輛占用疏散通道等涉及群眾生產、生活、安全的隱患。群眾不僅可以通過96119舉報火災隱患，還可以通過來信來函、河南消防網網上辦事大廳、河南消防官方微博等渠道投訴舉報火災隱患。 （記者 宋向樂）
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