鄭州家得寶門店外張貼的給顧客和供應商的公告
一夜之間關門撤退的企業會給與之息息相關的人帶來怎樣的心情呢？9月13日，美國家得寶宣布將關閉在中國的全部家得寶建材家居超市，這個突如其來的消息使得家得寶的員工、顧客、供應商怨聲載道，東方今報報曾對此進行了報道。昨天，記者又來到位于鄭州市經三路和農業路附近的家得寶建材家居超市，發現門口張貼的公開信顯示，預計本月21日，家得寶將重新開門，主要是處理各種善后問題。
●家得寶擬于21日開始處理善后
“我們這些顧客約好周六（9月15日）上午9點再去家得寶看看情況。”9月14日晚，有市民給記者發來信息稱，他們將繼續關注事情進展，直到得到滿意答復。
9月15日上午，記者來到位于鄭州市經三路與農業路附近的家得寶建材家居超市，發現店外已經聚集了不少人，有家得寶的員工，也有拿著票據的家得寶的顧客，還有神色焦急的供應商代表。
“店方還是沒有派人和我們談詳細情況，我們依舊在這兒等待。”鄭州市民王女士說，他們在家得寶購買了建材，還沒有提貨，家得寶就突然宣布關閉店面，也沒說咋解決問題，這讓他們很難接受。記者發現，現場不少顧客圍在一起商量著對策，有人說應該找律師商量，有人說應該直接給家得寶美國總部打電話。
記者注意到，此時家得寶門店外貼出了河南家得寶家居建材超市有限公司的三份公告，兩份是給顧客的，一份是給供應商的。兩份給顧客的公告的署名日期為9月14日和9月15日。
在告示上，家得寶稱，家得寶中國已經發表聲明，自9月14日起關閉在中國剩余的所有7家大型家居建材零售商店，公司的業務重點將轉型到專業零售店和網上銷售。家得寶的顧客服務團隊將繼續提供顧客服務、回答顧客的問題，完成所有正在進行的訂單和項目，并負責所有的售后服務。公告還稱，已經開通了顧客服務熱線400-668-1188、022-58285403，每周一到周五的上午9點到下午5點可以撥打該熱線。
對于供應商，家得寶在公告中稱，家得寶中國將保留一個留守團隊，回復供應商的問題，并清理正在進行的訂單和存貨，負責應收應付賬目的處置，還開通了供應商熱線022-58285418。
記者在家得寶給顧客的第二份公告中看到，河南家得寶家居建材超市有限公司計劃初步定于9月21日（本周五）重新開店，并在之后至少3個月內安排專門人員留守各門店，處理所有顧客的遺留問題。根據不同情況，會采取退款、送貨、退貨、繼續施工等措施，按照合同約定承擔相應責任，并繼續承擔產品保修責任等。
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