“您好，這里是奇瑞重工的全國小麥機收信息服務中心，請問您需要什么幫助？”
“我是杞縣農機手李洪科，我的收割機糧倉麥穗多，排草口堵塞，該咋解決？”
6月5日下午1時，在位于開封市的奇瑞重工北方農業裝備公司全國小麥機收信息服務中心，接線員接到了李洪科打來的求援電話。服務中心總指揮長陳定陽馬上點開電子大屏幕，通過服務中心的GIS地圖與GPS定位系統，確定該機手作業地點距離杞縣農機銷售中心最近，就立即把求救信息轉往該銷售中心。
下午2時30分，記者趕往杞縣西寨鄉金盆村，在收割了一半的麥田里，李洪科的聯合收割機故障已經被排除。他拉著維修人員的手感激地說：“服務中心就是咱農機手的‘110’，多虧了你們及時來救援，不然就要耽誤我半天工夫了。”
據了解，奇瑞重工的全國小麥機收信息服務中心共有36名接線員，每天24小時接收來自全國各地農機手打來的咨詢、求援電話。該中心還把全國各地的農機經營商、供應商納入服務網點，哪個服務點距離求助的農機作業點最近，就聯系哪個，以最快的速度為農機手排憂解難。（河南日報記者 胡心潔）
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