6月26日下午，市民小鈴和朋友一起在九龍坡白市驛一KTV唱歌，唱到中途，小鈴去上廁所。因為KTV包房的坐便器為馬桶，小鈴覺得KTV這種公共場所人來人往，馬桶非常不衛生，便踩在馬桶邊緣如廁。
沒想到小鈴剛站上去，馬桶不堪其重，傾斜倒地而碎，小鈴也隨之摔了下來，小腿被馬桶碎片劃傷，鮮血直流，小鈴被送往醫院包扎治療。
事后，小鈴朋友小張找KTV賠償醫藥費，他認為KTV馬桶質量和安裝有問題才導致了朋友受傷。但KTV負責人認為，馬桶是拿來坐的而不是站的，因為小鈴自己未按標準使用馬桶才導致了受傷，醫藥費就不應該由KTV出，而且小鈴弄壞了馬桶，還應該賠償KTV的馬桶費用。雙方就此事僵持不下。
民警對糾紛雙方進行了調解。小玲蹲在馬桶上如廁固然不對，但KTV作為服務提供單位，在其場所內發生安全事故，也不能全然免責。最后，小玲和KTV方面達成了互相諒解的一致意見。
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