映象新聞

　　對于許多中國人來說，在春節、十一等長假來一趟出境游是不錯的選擇，而距離較近、消費較低且簽證相對容易辦理的東南亞國家，自然成了大部分人境外旅行的首選。然而隨著中國游客人數和購買力的不斷增長，一些只針對中國人的區別對待現象慢慢顯露了出來，部分外國服務人員屢屢“花式”向國人索要小費，甚至連海關人員都不例外，“宰中國游客一筆”似乎成了他們的慣例。

　　普吉島某海濱度假酒店，中新經緯李曉萱攝

　　小費文化盛行“強行”式服務讓你掏錢

　　在東南亞國家旅行，除了感受當地的陽光沙灘，吃水果海鮮，給小費也成了當地人心照不宣的一種“文化”。

　　王先生去年9月和妻子在泰國蜜月旅行時便遭遇各種“花式”索要小費的事情，大巴司機很辛苦要給小費，地接導游很累也要給小費，酒店服務生幫你提箱子要給小費，打掃房間要在床頭留下小費，看動物表演要給動物小費也要給馴養人小費，做SPA要給小費，外出就餐、購買商品商家也是默認不找零視為小費……

　　據了解，泰國小費文化由來已久，由于東南亞國家經濟發展水平參差不齊，服務人員的薪資待遇較差，給他們一些小費也是人們約定俗成的規矩。就連中國駐泰國大使館對游客的特別提醒中，也有一條是關于給小費的內容：

　　在酒店搬行李、清潔房間或就餐時如對方服務良好，可視情給服務員20泰銖至100泰銖(4-20元人民幣)不等的小費。如賬單已含服務費，可不另付。

　　中國駐泰國大使館網站截圖

　　據北京某旅行社越南帶團領隊金某表示，給小費可以獲得更好的服務，拿打掃酒店為例，假如你給了1萬越南盾(大約3元人民幣)小費的話，他們會把床鋪整理的很干凈，假如你給了2萬的話，他們還會幫你把衣服疊好，甚至心情好的時候會幫你把毛巾疊成天鵝的形狀，給再多的話甚至會在床上撒一些玫瑰花瓣以及在房間內噴一些香水來讓游客心情愉悅。

　　資料圖來源：中新網

　　然而本來是雙方你情我愿的事情，卻摻雜了一些變了味的現象，比如服務人員為了索要小費而去刻意做某件事。

　　“在我們剛入駐酒店的時候，有一個服務生過來，二話不說就從你手里硬奪過行李箱幫你搬運，不給都不行，可是實際上我們并不需要，酒店有電梯，我們自己拿上去很方便。”王先生在房間里等了足足半個小時，服務生才把行李拿上來。“據說是因為行李太多分不清送錯房間了，最后他送來了也沒有一句抱歉的話，站在門口沖我們笑也不離開，我們就秒懂了，這是在等小費。”

　　據王先生介紹，在泰國旅行6天時間里，共給出去大約300元小費，雖然金額不多，卻讓他心生疑惑：這些小費當中，有多少是通過勞動和服務獲得的，又有多少是渾水摸魚拿到的呢?

　　公職人員伸手要錢海關、安檢也要“撈油水”

　　如果說這些地方的“收小費”情況是國情風俗，那么出入境海關工作人員公然向中國游客索要費用則是不折不扣的“看人下菜碟”了。

　　北京姑娘小魚今年春節帶著家人一起隨團去越南芽莊旅行，在出發前就被旅行社領隊告知，出入越南海關時每人準備10元人民幣小費，夾在各自的護照里，默認是給海關工作人員。如果不照做，就容易被關“小黑屋”。

　　“畢竟誰都不想被關，誰知道他們會對你做什么，而且時間也耽誤不起。”小魚的擔憂并非沒有道理，此前曾有新聞曝出有中國游客在越南過海關時因拒交小費被毆打。小魚對中新經緯表示，當時心里略有不快，但想著領隊也是為了大家好，本著多一事不如少一事的心態便默認了這種“潛規則”。

　　中國公民被越南邊檢人員索要小費不成，被毆打致骨折。新聞來源：鳳凰視頻

　　排隊時，小魚還特意問詢周圍其他中國游客是否準備了小費時，答案都是肯定的。而同樣來越南旅游的俄羅斯人則均未準備小費。

　　“如果僅僅是索要小費也就罷了，安檢人員還直接問我要東西。”小魚表示，她在返程時被工作人員無端扣下了背包，原因并不是有違禁品，而是想要她背包上的玩偶。

　　小魚的朋友圈截圖

　　“我的包過了安檢，正準備拿的時候她(安檢人員)直接指著我背包說這個有問題，然后二話不說奪過去，指著我包上的玩偶兔子，就說這個能不能給我?”小魚當時表示很震驚，如此張口要東西的情況還是第一次遇到，但由于身在異鄉怕被找麻煩，還是點了點頭表示同意。“她也沒對我說謝謝，只是說了一句新年快樂!”

　　“玩偶不值幾個錢，就是覺得這種行為很奇怪，張口就要東西。本來旅行很開心，結果卻遇到這種事破壞心情。”

　　經緯君在微博上搜索發現，很多人都有被越南海關以及安檢人員索要小費的遭遇，有人在微博中寫到，在河內機場過安檢時，工作人員嘴里一直念著“money money money”，而自己說了是來自韓國則可以順利過關。

　　有人表示在越南碰到未給小費就不給簽證蓋章的事。

　　網友爆料在柬埔寨海關被索要小費的遭遇。

　　有網友表示在泰國普吉島機場辦理落地簽時工作人員直接用計算器打出小費數額。

　　據央視財經，在印尼，乃至大洋彼岸的墨西哥，中國公民被當地海關索要小費的現象也屢屢發生，不少人因拒給小費而遭到暴力對待。

　　國家旅游局數據顯示，今年春節期間，中國游客境外游達到650萬人次，創歷史新高。中國旅游研究院和攜程旅游聯合發布《2018春節出境旅游趨勢預測報告》中顯示，今年春節最受中國游客青睞的10個國家中，泰國、越南、馬來西亞、菲律賓、柬埔寨等東南亞國家榜上有名，泰國更是排在了第一位。而這些去東南亞國家旅行的人，即使只有一半給了當地海關小費，加起來仍然是一筆不小的費用。

　　被“花式”索要小費怎么辦?

　　有專家分析認為，這些國家專找中國游客索要小費的陋習，源于最早的一些中國游客，出入海關時給邊檢人員塞錢以求得某種便利。久而久之，當地的邊檢人員就把中國游客當成有機可乘的“肥肉”。

　　很多國內旅行社也扮演了不光彩的角色。為了不影響自己帶團，不會因某個沒有交錢的旅客被扣留影響整個團隊的行程，有的領隊甚至直接建議中國游客準備好零錢，即使有時在邊檢還沒索要時就主動遞交。

　　正是一些中國游客“花錢買平安”的心態，向中國游客索要小費、不給就不給通關逐漸滋長成為不正常的旅游“慣例”。

　　所以，抵制邊檢人員索要小費，除了有事情求助使領館外，還需要有自身的硬氣。假如大家都不給這些“花式”小費存活的空間，那自然就可以杜絕這一現象。

　　根據國際慣例，即使你已獲得一國簽證，相關國家也有權拒絕入境且無需說明理由。因此建議中國游客在入境前，要正確填寫入境卡和海關申報表，辦理落地簽證，提前準備好機票和酒店預訂單等材料，不給對方借題發揮的空間。如果遇到索要小費的情況，要及時記錄下對方信息及舉證。如遇緊急情況、受到不公正對待或發生糾紛，可及時與當地使領館聯系，并收集和保存好證據，以便日后通過投訴或司法途徑解決。

　　入鄉隨俗，旅游在外我們無權干涉他國的一些習俗和文化，我們從來不會拒絕給那些真正提供了優質服務和付出勞動的服務人員小費，但我們也并非是任人宰割的羔羊，對惡意索取小費的行為要堅決說NO。

　　文中受訪人員均為化名