映象新聞

　　咽不下一口氣，5月16日這天，雷先生退掉了下午5點(diǎn)從北京飛往成都的機(jī)票，花了一千多元，訂了一張飛往南通的機(jī)票，3點(diǎn)17分出發(fā)。這一行，他奔著10塊錢而去。據(jù)雷先生介紹，自己在攜程上訂了一家酒店，因?yàn)樵诰W(wǎng)上完成支付，酒店告訴他應(yīng)該找訂購(gòu)網(wǎng)站開發(fā)票，雷先生執(zhí)意要一張紙質(zhì)發(fā)票，因?yàn)?0元運(yùn)費(fèi)問題，他和客服人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，最后索性買機(jī)票自己去取票。當(dāng)天下午6點(diǎn)左右，他一路飛奔，終于在南通拿到了自己的發(fā)票。

　　出差煩惱 異地發(fā)票如何報(bào)銷？

　　雷先生今年42歲，在科研單位上班的他，5月15日這天到北京出差，在潘家園的一間酒店訂了房，并在攜程網(wǎng)上完成了支付。離開酒店時(shí)，他向前臺(tái)服務(wù)人員索要發(fā)票，服務(wù)人員告訴他，由于是網(wǎng)上完成的支付，需要找攜程開具發(fā)票。隨后，他通過手機(jī)客戶端聯(lián)系到了客服人員，對(duì)方表示寄送紙質(zhì)發(fā)票要收取10元的運(yùn)費(fèi)，也可以花費(fèi)2000積分換取郵費(fèi)。“提供發(fā)票是你們的義務(wù)，不論怎么給，是你們的事”、“我住店在北京，要么你在北京給我票……運(yùn)費(fèi)不是我的事”……

　　雷先生認(rèn)為這是霸王條款，雖然最后對(duì)方同意免費(fèi)送票，他還是堅(jiān)持要自己去拿。“不能用你的政策代替客戶需求。”他表示，自己不為炒作，也不為攻擊誰(shuí)的利益，他不接受任何賠償，也不需要錢，“我只要求攜程改變這個(gè)坑人政策，改善服務(wù)，改變霸王條款，要向公眾表明態(tài)度”。

　　雷先生透露說，2013年的時(shí)候自己在三亞仙人掌酒店也訂過一次房間，但酒店拒絕開發(fā)票，理由是網(wǎng)站代理，發(fā)票由網(wǎng)站開，“我公務(wù)出差三亞，結(jié)果開具發(fā)票的公司不在海南，我怎么證明我是在三亞出差？”。

　　網(wǎng)站說法 電子發(fā)票也可報(bào)銷

　　昨日，記者聯(lián)系攜程客服人員了解到，如果客戶不愿意承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，可以開電子發(fā)票，這和紙質(zhì)發(fā)票具有同等法律效力。

　　律師說法 如提前告知收費(fèi)合理

　　四川舟楫律師事務(wù)所姚飛認(rèn)為，如果銷售方在事前對(duì)發(fā)票需要收取郵寄費(fèi)用進(jìn)行告知，而消費(fèi)者也接受了，那就應(yīng)當(dāng)支付相關(guān)費(fèi)用，當(dāng)然，如果沒有盡到告知義務(wù)，那么這個(gè)費(fèi)用就是不合理的。