映象新聞

　　7月13日，晨報報道了小昆山駕校教練王某被指涉嫌兩次襲胸、在車內猥褻女學員，該駕校在綜合考慮后，將教練王某除名、清退(新聞晨報7月13日第A9版)。

　　過去的一個半月里，受害者李小姐對這段經歷依然無法釋懷，每次回想起此事都感到傷心、作嘔。令她感到無奈的是，同一批學員都被駕校重新安排了新的教練學車，唯獨她苦苦等了近50天，依然沒有接到任何通知。無奈之下，她提出退學，小昆山駕校竟表示“退學可以，但需扣除65%的學費”。

　　一直未安排新教練

　　據李小姐回憶，事發后的幾天，該駕校曾有一名女教練員聯系過她，并表示將接任她的教練?？蛇^了一天，小昆山駕校辦公室黃主任又告知，由于駕校正在處置教練員王某，希望李小姐耐心等待學車安排。

　　李小姐按照黃主任的要求繼續等待了半個多月。李小姐告訴記者，7月15日起，教練員王某的其他學員陸陸續續有了新的學車安排，唯獨她沒有接到任何安排。

　　8月初，李小姐曾連續三日試圖聯系小昆山駕校，可都沒能聯系上。8月5日，李小姐在運管部門的幫助下，終于與駕校的黃主任取得聯系。

　　可是，黃主任對李小姐繼續學車的事避而不談，而是要她到駕校總部簽字。李小姐認為自己既沒有要求賠償，也沒有要求退款，還需要簽什么字呢?

　　當李小姐問，“為什么這么久了都不給我安排教練”，得到的回復卻是，“你自己要求多點時間來平復心情”。

　　李小姐告訴記者，她從7月中旬就開始在等待駕校安排新的教練，自己也沒有因為要平復心情而遲遲不學車。

　　要求退學卻要扣學費

　　由于李小姐平時工作較忙，而駕校黃主任卻堅持要求李小姐必須在工作日去“走流程”，抽不出時間的李小姐就一直都沒去駕校簽字。“駕校說那先給我安排教練，簽字的事情之后再談”。

　　李小姐本以為等了近一個月的事情終于有了著落，可沒曾想到，此后近20天，駕校依然沒有給出任何回應，她曾多次撥打小昆山駕校的座機電話，始終未能接通。

　　等了將近50天，都沒有得到駕校的學車安排，李小姐感到非常氣憤，她開始向12319投訴此事，但幾天后依舊沒有收到駕校關于學車的回復，“我之后一直通過12319傳話，才能和小昆山駕校取得聯系，但是他們還是一直不給我安排教練，我一氣之下才要求退費!”隨后，12319的工作人員告知李小姐，駕校已同意退款，具體事宜需自行聯系駕校。

　　“沒想到，駕校竟說退費可以，但是要扣除65%的學費，理由是要按合同走，(因為)我已經開始學車了?！?月25日，李小姐得知這一消息后，感到非常吃驚，她在該駕校學車遇到教練員猥褻，不僅學車沒了著落，居然還要被扣除一大半的學費。

　　為此，她又將此事向交管部門反映，并要求小昆山駕校給出合理的答復，“后來交管部門說了，駕校才同意全額退款”。

　　8月29日，李小姐特地請假前往小昆山駕校處理此事，結果駕校黃主任要求其簽署一份“對駕校處理王某一事表示滿意”的文件，“考慮到我是通過交通主管部門與他們取得聯系的，我就把字簽了。但是他簽字前不跟我說退費的事宜，簽完以后讓我自己去找他們的潘科長簽字，就把我打發走了?！?/p>

　　李小姐把“流程”走完后，終于拿回了自己的學費：“報名的時候交了7020元，現在退了6840元，他們說扣的幾百塊錢是考試的報名費?！?/p>

　　小昆山駕校：屬涉事教練員個人行為

　　9月5日，晨報記者再次致電小昆山駕校辦公室黃主任。他表示，按照駕校與學員簽署的規定，如果學員在中途要求終止學車，駕校會根據具體情況扣除學員相應的學費。“我們駕校考慮到李小姐的情況是個特例，我們已經很照顧了，這個事情發生后我們按照全額退款，按行業協會規定是不允許的?！秉S主任說。

　　為什么李小姐會被告知需要扣除65%的學費呢?黃主任解釋說，李小姐本人沒到駕校辦理退費，僅在電話里是說不清的，“我們讓她來，她說沒空，要上班，那我怎么給她退款呢?她人沒來，退多少電話里怎么說得清楚呢?”

　　“事發后，我們就一直在跟進這個事情，這個學員說她最近心情比較亂，讓她靜一下，有什么事情會跟我們聯系，我們問她有什么難處可以直接說，但是她讓我們最近都不要打擾她。”黃主任說，“我們也一直在等她的回應?！?/p>

　　最后，黃主任還說：“這件事情我們也已經處理好了，她也覺得很滿意，還簽了字的?！?/p>

　　李小姐說，雖然這件事暫時得到了解決，但是她至今仍心有余悸。“我一直到現在都覺得很生氣很窩心?！苯眨钚〗阋褜⒋耸孪蚍ㄔ禾崞鹆嗽V訟，她認為自己的身心受到了極大傷害，要求駕校作出相應賠償。

　　對此，黃主任表示：“我們一直都沒辦法確認這事情的真偽，但是駕校本著對行業的負責，清退了涉事教練并作出了學員滿意的處理，而這件事也屬于涉事教練的個人行為，我們駕校不涉及賠償問題?！?/p>