一部網購的聯想手機,好端端地放在褲子口袋里,突然燃起來了。8月28日上午,市民鄧明(化名)來不及將手機從褲子口袋里掏出來,遭遇了一場“巴到燙”,導致左下肢被II度燒傷。
鄧明說,該手機是4天前從京東一家手機旗艦店購買的,出事前并沒有異常狀況。昨日,聯想方面的工作人員已將鄧明的手機和燒傷的褲子拿走,稱將對手機故障原因進行鑒定,而京東上該手機的銷售商稱,將為客戶全額退款,在廠家回復之后對此事做進一步處理。
手機放褲袋里 電路板突然燃了
在成都市第二人民醫院,鄧明的傷情診斷為“下肢II度燒傷,除外踝和足”,他受傷的部位被涂上了膏藥,接下來還將進行植皮手術。
他向成都商報記者回憶,28日上午出門上班,在路邊叫了一輛三輪車,當時手機放在褲子左邊的口袋里。“上了三輪車還沒有坐下去,左大腿與手機接觸的部位就開始感覺灼痛,隨即褲腿上冒出一股青煙。”鄧明從三輪車上跳下來,左手提著褲腿死勁抖,不過灼傷感越來越重,疼得他在路邊直跳。
一番折騰后,鄧明的褲腿被燒出了一個大洞,見有火星冒出,他用右手撲打。這時候,褲袋里的手機滾落到小腿的位置,將小腿內側的部位燒傷,鄧明坐在地上,過路的市民幫他撥打了120。
手機掉出來,鄧明這才發現,手機殼已經裂開,電路板燒得不成樣子,他認為是手機出現故障燃起來了。
4天前在網上購買 剛使用了2天
這部出現故障的手機為聯想黃金斗士Note8移動4G增強(A938t)標配版。8月24日,鄧明花499元,在京東上一家名為“牧申手機旗艦店”的商家處購買的該手機。
他告訴記者,“26號下午手機才送到,當晚充了電,把卡插上后開始使用,27號過了一天,28號早上就出事了。”記者通過鄧明京東上的訂單記錄證實,這部手機確實是在8月24日下的訂單,他說,“手機收到之后,沒有發現有異常情況,也沒有摔過。”
網店:可退款或換新手機
事發后,鄧明分別與手機銷售方和廠家取得了聯系,目前正在等待答復。記者昨日致電牧申手機旗艦店負責人,對方回應,該店為京東上的第三方商家,手機是從生產廠家處進的貨。該負責人說,事發后,已和聯想方面取得了聯系,“廠家說需要一到兩個工作日才能回復。”他表示,目前可以為客戶全額退款或重新給客戶寄一個新的手機,而接下來的處理,將等廠家回復后再定。對于銷售方重新寄一部手機的意愿,鄧明拒絕了。
據鄧明稱,昨日下午,一位自稱是聯想的工作人員到醫院,拿走了手機和燒破的褲子,稱將把事故手機寄到北京總部,由專業部門對其進行鑒定。
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收入越高越不愛網購。
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為此,征求意見稿對商品完好的內涵和標準進行了界定:商品能夠保持原有品質、功能,商品本身、配件、商標標識等齊全的,視為商品完好。征求意見稿還規定,以消費者已拆封、查驗影響商品完好為由拒絕退貨并超過十五日的,依照《消費者權益保護法》第五十六條有關規定予以處罰。
根據意見稿,拆封、調試不影響商品完好的應可退貨。