映象新聞

連續(xù)跑了兩天都沒有辦成事，秦大爺很郁悶

　　兒子即將赴美留學(xué)，因擔(dān)心錢不夠花，老父親決定將自己銀行卡上的5萬美元轉(zhuǎn)賬到兒子銀行卡上，哪想?yún)s遇上麻煩——銀行要求老父親證明“兒子是他兒子”。這兩天，家住兩江新區(qū)大竹林江與城、67歲的秦大爺就遇上這樣的煩心事。

　　秦大爺說，兒子45歲，是四川美術(shù)學(xué)院的老師，作為交換學(xué)者準(zhǔn)備今年赴美留學(xué)。國家外匯管理局規(guī)定每人每年只能兌換5萬美元，老兩口擔(dān)心兒子出國后錢不夠花，本月初就將積蓄多年的養(yǎng)老錢去銀行兌換了5萬美元，想轉(zhuǎn)到兒子賬戶上。

　　最近幾天酷暑難耐，為避免跑冤枉路，秦大爺之前與位于南岸區(qū)南坪百盛附近的這家國有銀行做了預(yù)約，并多次溝通。“銀行客服經(jīng)理說，只需要帶上單位、派出所或居委會任何一方能夠確認(rèn)父子關(guān)系的證明，都可以辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。”秦大爺說，他跑到兒子工作單位四川美術(shù)學(xué)院，拿到父子關(guān)系證明。

　　15日上午，秦大爺和老伴帶上相關(guān)證明來到這家銀行。秦大爺說，起初一切很順利，“當(dāng)我在輸賬戶密碼時，銀行兩位工作人員過來告訴我，我們帶來的單位證明效力不夠，要派出所或居委會出具的證明才行。”

　　秦大爺很生氣，之前他多次與銀行確認(rèn)過，單位證明是可以的。無奈之下，他只好按銀行要求，聯(lián)系自己戶籍所在地渝中區(qū)大陽溝派出所。“該所張姓民警說，他們也沒辦法證明我和我兒子是父子關(guān)系，并且查不到相關(guān)記錄。另外，公安部有明文規(guī)定，警方也不出具此類證明。”

　　渝中區(qū)解放碑街道自力巷社區(qū)居委會人員也回復(fù)：“我們證明住戶親屬關(guān)系，也需調(diào)出派出所戶籍資料或出生證，建議直接找派出所。”

　　秦大爺說：“3年前，我們一家人戶口從川美遷走（戶主是兒子），兒子遷往江北區(qū)，我遷到渝中區(qū)，我的戶口本上無法證明我倆關(guān)系，兒子出生證明也沒找到。現(xiàn)在兒子在外地，一時半會回不來，要證明他是我兒子，我該怎么辦？”

　　截至昨晚發(fā)稿，這事還未得到解決，老兩口失望而歸。

　　銀行：溝通出問題今天去致歉

　　當(dāng)事銀行個人金融業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人接受重慶晚報記者采訪時說，《個人外匯管理辦法實(shí)施細(xì)則》第28條規(guī)定：個人與其直系親屬賬戶間的資金劃轉(zhuǎn)，憑雙方有效身份證件、直系親屬關(guān)系證明辦理。

　　該負(fù)責(zé)人介紹，該行規(guī)定：辦理此類業(yè)務(wù)需要提供關(guān)系證明的種類，包括戶口簿、結(jié)婚證或公安局、公證處、居委會出具的相關(guān)證明，并沒有包含單位，可能是業(yè)務(wù)經(jīng)理與秦大爺溝通時出現(xiàn)了偏差。“我們將派專人上門致歉，明天將派人陪秦大爺去轄區(qū)派出所開戶籍證明。”

　　警方不再開具親屬關(guān)系證明

　　2015年8月22日，公安部通過“打黑除四害官方微博”發(fā)布消息，詳解了18個不該由公安機(jī)關(guān)出具的證明，其中包括此前一直被老百姓吐槽的證明“你媽是你媽”——親屬關(guān)系證明：家庭成員在戶口登記以外的親屬關(guān)系，不在派出所掌握情況之內(nèi)，派出所不知情。應(yīng)到公證機(jī)關(guān)進(jìn)行公證證明。

　　奇葩證明的背后“你媽是你媽”之類的奇葩證明，之所以被總理痛斥、遭老百姓吐槽，就是源于它太過荒唐，有違常理。其實(shí)，要證明親屬關(guān)系方法很多，奇葩證明更多的是圖省事怕麻煩，藏在背后的是懶政、庸政。

　　本例中，銀行嚴(yán)格執(zhí)行國家外匯政策的初衷值得肯定，但實(shí)踐難如人意：首先是客服業(yè)務(wù)不精，與儲戶溝通不暢；其次沒有與時俱進(jìn)，公安部要求警方不再出具親屬關(guān)系證明，如銀行仍抱舊政策不放，豈非讓儲戶瞎跑？

　　如何做到既執(zhí)行國家政策，又能方便老百姓辦事，這是當(dāng)前各行各業(yè)實(shí)施惠民工程都要解決的問題。