映象新聞

酒店服務(wù)員用潔廁液刷燒水壺和茶杯。

　　近日來京出差的關(guān)先生在網(wǎng)上爆料，中聯(lián)鑫華酒店西客站店服務(wù)員竟用潔廁液和馬桶刷清洗客房用的水壺及茶杯，此事引發(fā)網(wǎng)友熱議。昨日酒店經(jīng)理對此表態(tài)，事發(fā)后已辭退涉事的服務(wù)員和客房經(jīng)理，并會對酒店工作人員進行強化培訓(xùn)，希望有機會向關(guān)先生當(dāng)面道歉。

　　講述：馬桶刷洗茶杯

　　關(guān)先生告訴北京晨報記者，他來京出差辦事，提前在網(wǎng)上預(yù)訂了中聯(lián)鑫華酒店西客站店，5月11日上午抵達。“辦理入住時，前臺說有一間房正在打掃衛(wèi)生，讓我稍等一下”，但他想先放好行李下樓吃飯，遂征得對方同意后上到酒店3層。

　　關(guān)先生回憶，到達房間后，他看見服務(wù)員正在進門處的衛(wèi)生間內(nèi)刷馬桶，并未太多留意直接走進房間。“首先映入眼簾的就是床，枕頭上一大片黃漬，看著特別臟，沒想到我折回門口看見了更惡心的一幕。”此時，他看見之前服務(wù)員用來刷馬桶的刷子被放在洗漱池里，而洗漱池里還有兩套茶杯和杯蓋，池里的水也是藍色的，池邊放著潔廁液。“當(dāng)時她剛把水壺撈出來，我問她怎么能用馬桶刷刷這些呢？她就像沒聽見一樣，一句話沒說。”關(guān)先生立刻下樓到前臺說明情況，“沒想到前臺的工作人員笑著說，‘會沖干凈的！’我當(dāng)時超無語，一氣之下拎東西走了。”

　　記者看到，在關(guān)先生提供的照片中，一白色馬桶刷、兩套白色茶杯及杯蓋同時浸泡在洗漱池內(nèi)，洗漱池上放著一塊抹布，旁邊是某品牌“強力除垢”的潔廁液，洗漱池旁的一工作人員身著紫色制服，手持一電水壺。

　　回應(yīng)：涉事人員被辭退

　　昨日下午，記者來到中聯(lián)鑫華酒店西客站店，隨機詢問兩位房客，對方均表示酒店的衛(wèi)生條件一般，其中一常住房客表示，她在此居住一年半期間，從未看見過工作人員清洗窗簾，“那窗簾臟的，碰都不想碰”。另一位房客則表示，工作人員打掃馬虎，茶杯等物品經(jīng)常洗不干凈，“我都不怎么敢用”，記者也看到她房間的白色茶杯上確有茶漬。

　　酒店經(jīng)理周女士表示，酒店雖是經(jīng)濟型酒店，但平日酒店用品清洗都有一定規(guī)范，新人入職前都會經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)。“我們要求先拿個大盆用白醋消毒，然后用指定清洗劑清洗。”事發(fā)當(dāng)天，她看到網(wǎng)上消息便責(zé)令客房經(jīng)理調(diào)查此事，“后來查出當(dāng)事人，她說用其他東西洗不掉茶漬就拿了潔廁液洗。”周女士告訴記者，涉事服務(wù)人員今年2月入職，之前并未發(fā)現(xiàn)類似情況，事發(fā)后該服務(wù)員被辭退，相關(guān)客房經(jīng)理也因監(jiān)管不力被辭退，酒店也對在職的服務(wù)人員進行了強化培訓(xùn)。周女士說，酒店曾打電話給關(guān)先生但無人接聽，隨后又發(fā)短信表達歉意也未收到回復(fù)，“發(fā)生這樣的事情我們也很不愿看到，我真的希望能夠當(dāng)面向他表達歉意”。