映象新聞

第一次開具的醫療費清單模糊不清。患者家屬供圖

　　10天前，王先生19歲的兒子在蘭州大學第二醫院骨二科做完取骨折內固定裝置的手術后住院5天，準備出院時，王先生發現醫院給他開具的費用結算清單存在問題，其中監護病床費用變成了20天，術后特級護理費用為1小時，王先生找到給他開單子的醫護人員，對方重新打印結算費用。蘭州大學第二醫院醫療安全科安全辦公室的主管護師劉玉梅經過調查，發現結算清單確實存在問題，并向王先生道歉，王先生認為醫院的做法損害了患者的利益。

　　患者：前后兩份清單，費用相差460.75元

　　12月16日，家住天水市武山縣的王先生帶著19歲的兒子到蘭州大學第二醫院做取出骨折內固定裝置的手術。“當天手術結束后，兒子在特護病房中待了不到一天時間，我看到醫護人員只給孩子輸了一次液體。”王先生告訴記者，之后他便將孩子接到了普通病房，總共在普通病房中住了5天。據王先生介紹，一年前，他兒子在乘坐大巴時不慎摔傷，一只手手腕骨折，曾在蘭州大學第二醫院用鋼板做了固定手術。

　　5天后，王先生在該院骨二科護士站辦理費用結算清單，發現護士給他打印的清單存在問題，清單上床位費一項中監護病房床位費由1天變成了20天，護理費中特級護理變為1小時，王先生就找到給他開清單的護士理論，護士長又讓開清單的護士重新打印了一遍。“我指出清單存在問題后，護士長態度十分惡劣，甚至將前一份打錯的清單藏了起來，幸虧我及時將清單搶了過來。”王先生表示，護士站的工作人員存在刻意隱瞞錯誤做法的行為，他兒子看病交納的5000元押金為新農村醫療保險，不但全部用盡，甚至還多出來一些自己承擔的費用，這讓他不能理解。

　　隨后，記者在王先生的結算清單上看到，醫護人員給他第一次開具的清單打印墨跡非常模糊，上面有些款項都無法辨清。清單顯示：總費用為5576.31元，余額為-576.31元；而第二次開出的清單上總費用為5115.56元，余額為-115.56元，兩份清單相差460.75元。王先生需向醫院交115.56元兒子才能出院。

　　醫院：確實出現工作失誤，但已及時改正

　　12月23日，記者在該醫院的醫療安全科辦公室了解情況，主管護師劉玉梅承認醫院在給王先生開清單時出了錯，但是已經進行了及時改正，她將會對涉事的骨二科醫護人員作出調查，對犯錯的醫護人員給予相應的處分，并要求王先生找到開具清單的醫護人員和護士長解決問題。“對于醫院將患者費用清單弄錯一事，我向王先生作出誠摯的道歉，并希望他可以諒解。”但是，當時與王先生發生爭執的護士長始終不愿出面向當事人承認錯誤。

　　12月24日，記者前往蘭州大學第二醫院骨二科，當時給王先生開具打印費用結算清單的護士告訴記者，當天早晨她給20名患者家屬辦理了出院費用結算清單，患者家屬排起長隊，不斷嚷嚷著要求她加快辦理時間。“我可能是一時慌亂將患者的信息打錯了，導致患者家屬很生氣。”該護士表示，王先生發現費用清單上的錯誤后，給她指出問題，她也重新給患者家屬核算、打印了清單。

　　骨二科的護士長說：“醫院本來就是為患者服務的，偶爾因為工作量的增加出錯是在所難免的，還請患者見諒。”該護士長告訴記者，醫院給王先生的打印費用清單只是單據，王先生至今未繳納剩余醫療費，所以該問題不能認同為既成事實，她們希望王先生過來將剩余費用結清。（記者 馬成斌 首席記者 張鵬翔）